Ilya DrozdovLaureato presso la Facoltà di Fisica dell'Università Statale di San Pietroburgo nel 2011 e presso la Scuola Superiore nel 2013
Nikita Komarov— Direttore del prodotto presso PIK-Arenda. Laureato presso la Facoltà di Fisica dell'Università Statale di San Pietroburgo e la Facoltà di Innovazione del Politecnico Statale di San Pietroburgo. Ha lavorato come coordinatore del progetto Inliberty.ru. Ha fondato reed.media e Horoshey Dorogi LLC.
Dmitry Khanukov- Stazione di servizio "PIK-Arenda". Laureato presso la Facoltà di Fisica dell'Università statale di San Pietroburgo, Master in Informatica applicata nel campo dell'intelligenza artificiale. Gestisce uno studio a ciclo completo per lo sviluppo di prodotti IT.
Come trovare un appartamento senza un agente immobiliare
L'idea della piattaforma IT PIK-Lease è semplice: la ricerca e l'affitto di alloggi è possibile senza un agente immobiliare. E la durata di questo processo può essere ridotta a due giorni, quando in media ci vuole fino a un mese per trovare e affittare un appartamento. In questo caso, una persona può venire a vedere l'alloggio, in qualsiasi momento opportuno, e farlo da sola. Le chiavi dell'appartamento sono custodite in una cassaforte con serratura a combinazione, il cui accesso viene inviato al cliente su richiesta. Le serrature elettroniche sono già state installate in un terzo degli appartamenti. L'inquilino arriva, ispeziona l'appartamento e, se tutto gli va bene, conclude un accordo tramite il suo account personale sul sito web. Il risultato è un minimo di comunicazione con il proprietario o l'agente immobiliare. In questo caso, il contratto è concluso con una persona giuridica e non una persona fisica.
I fondatori di PIK-Arenda si sono incontrati nel 2007anno, mentre ancora studiava all'Università statale di San Pietroburgo. Quando uno di loro, Ilya Drozdov, ebbe bisogno di affittare un appartamento a San Pietroburgo, si trovò di fronte al fatto che questo processo non era sempre conveniente per l'inquilino. E questo è un eufemismo.
“Mi è stato detto di arrivare all'una del pomeriggio. Mi sono presa una pausa dal lavoro, sono arrivata un po 'prima, ho chiamato l'agente e lui mi ha risposto che altre persone stavano guardando l'appartamento e dovevo aspettare ", ricorda Ilya. E dopo mezz'ora di attesa, gli è stato detto che la visione è stata annullata: le persone a cui è stato mostrato l'oggetto di fronte, forse, verranno rimosse, e Ilya può solo aspettare la loro decisione.
Gli stessi problemi sono emersi quando si affitta una casai suoi amici: l'orario di visione dell'appartamento doveva essere coordinato con l'agente, non era sempre conveniente per l'inquilino, i piani dei proprietari sono cambiati sotto i nostri occhi e, soprattutto, ciò che entrambe le parti hanno perso è stato il tempo. È nata così l'idea di automatizzare il processo di selezione di un appartamento in affitto e di ridurre al minimo la dipendenza da un intermediario.
Ilya Drozdov
L'investimento iniziale nella versione pilota del sito, testata a San Pietroburgo, è venuto con fondi propri. Con questi soldi abbiamo scritto il codice e abbiamo iniziato a cercare i nostri primi clienti.
“Non sapevamo di cosa avremmo bisogno in un personaleufficio, quindi abbiamo realizzato un prodotto minimo fattibile senza test. Inoltre, le risorse erano limitate, - ricorda Dmitry. - Ho scritto tutto il codice, non hanno cercato programmatori a San Pietroburgo. Non c'era nemmeno un call center, le vendite e le risposte alle telefonate erano gestite da sole.
Cosa dovrebbe essere esattamente nella prima versione del sito,ammettono i co-fondatori dell'azienda, hanno deciso letteralmente in ginocchio. E per la sicurezza dei dati, abbiamo utilizzato soluzioni già pronte, perché si trattava della sicurezza delle informazioni personali dei clienti, inclusi i bilanci.
“Siamo partiti dal buon senso nel fareuna versione pilota del sito, hanno deciso cosa potrebbe essere necessario per posizionare un appartamento con noi e ottenere l'accesso alle telecamere. A quel tempo, non raccoglievamo dati sensibili (dati biometrici, informazioni sanitarie, appartenenza religiosa, opinioni politiche, ecc.), Quindi non li abbiamo archiviati. E per proteggerci da possibili attacchi, abbiamo utilizzato CloudFlare ", afferma Dmitry Khanukov.
Dmitry Khanukov
CloudFlareÈ una società americana che fornisce servizi CDN, protezione dagli attacchi DDoS, accesso sicuro alle risorse e ai server DNS.
Gli stessi fondatori hanno chiamato le persone che consegnanoappartamenti e si è offerto di provare un nuovo servizio. "Abbiamo pubblicato annunci su CIAN. Probabilmente, abbiamo avuto una sceneggiatura di successo - molti hanno accettato di incontrarsi. Ma i contratti conclusi sono molto meno, circa il 10% ", ricorda Nikita Komarov.
Ma anche un successo minimo ha dato alle startup la comprensione di cui avevano bisogno in quel momento: l'idea è fattibile e c'è una richiesta di servizi di questo tipo.
Avvio interno per lo sviluppatore
Si è deciso di ampliare l'attività. Per fare ciò, gli imprenditori si sono trasferiti a Mosca e hanno invitato la società PIK a lanciare il proprio servizio all'interno del gruppo di società.
"Avevamo una scelta: fare il nostro progetto o venire in una grande azienda e concordare una startup interna", spiega Ilya, la scelta del team.
PICCO- una grande società di sviluppo e costruzione. Fondata nel 1994. Implementa progetti complessi in nove regioni della Russia con particolare attenzione a Mosca e alla regione di Mosca.
È così che è apparsa una startup interna nell'estate del 2018lo sviluppatore è la società PIK-Arenda. Al momento del lancio, Ilya, Dmitry e Nikita non disponevano di un servizio, ma solo dei risultati dei test. La società madre ha dato loro carta bianca: i fondatori di PIK-Arenda hanno potuto sperimentare e testare i prodotti senza lunghe approvazioni. Una volta al mese, si incontrano con la direzione PIK per affrontare questioni strategiche.
"La nostra esperienza è piuttosto un'eccezione alla regola, -Lo nota Ilya. “Si è scoperto che stavamo lavorando a qualcosa di cui l'azienda aveva bisogno e c'era una coincidenza dei nostri valori. Rispettiamo pienamente le condizioni di autonomia, PIK non interferisce mai nel nostro lavoro. Ma non ci sono molti di questi leader, di solito gli investitori interferiscono abbastanza nelle attività di una startup. Pertanto, sconsigliamo di seguire questo percorso. "
Senza inutili "testimoni"
In "PIK-Rent" con inquilini e proprietariappartamenti comunicano solo i gestori dell'azienda. In primo luogo, chiamano il proprietario della casa, scoprono le sue esigenze per i futuri inquilini e concludono un accordo. E poi uno specialista va all'oggetto, che fa una descrizione dettagliata - il filmato delle stanze, l'altezza dei soffitti, l'orientamento ai punti cardinali - e scatta le foto. È qui che finiscono le azioni offline, tranne che per la visione dell'appartamento stesso.
Il servizio offre un servizio di selezione intelligente degli appartamenti. Un'applicazione mobile in esecuzione su Android e iOS seleziona gli appartamenti in base alle preferenze dell'utente. Al momento della registrazione, gli utenti sono invitati a mettere Mi piace o Non mi piace su diverse opzioni per gli appartamenti, quindi l'algoritmo seleziona l'alloggio in base alle valutazioni.
“Il know-how è che vedere un appartamento non lo fané l'agente né il proprietario sono coinvolti. Rispetto ad altri servizi, PIK-Rent ha un account personale, un'applicazione per la gestione degli affitti, nonché la possibilità di concludere un contratto e ricevere rapporti su un appartamento online ", afferma Ilya.
Durante la ricerca di inquilini nell'appartamentoinstallare telecamere attraverso le quali gli operatori possono seguire le persone che sono venute a vedere l'oggetto. Il titolare può inoltre, se lo desidera, osservare la visita sul sito dal proprio account personale. Ciò riduce il rischio di danni o furto di proprietà e il proprietario vede chi sta affittando la proprietà. Dopo che l'appartamento è stato affittato, le telecamere vengono rimosse.
“È improbabile che rubi qualcosa mentre si guardaappartamenti, poiché le telecamere sono installate lì e lavori di sicurezza privata, - dice Nikita. - Al momento della visione dell'appartamento, il processo è "assicurato" da un osservatore di "PIK-Rent". Nel caso in cui un inquilino senza scrupoli decide di portare con sé la franchigia e scompare prima dell'arrivo della società di vigilanza privata, la società coprirà le perdite al proprietario. Dal lancio del servizio, abbiamo effettuato più di 30mila visualizzazioni, ma in pratica non abbiamo riscontrato situazioni del genere ".
Nikita Komarov
Per visualizzare l'appartamento, l'inquilino deveprima trova una cassaforte nel cortile accanto alla casa, dove si trova la chiave del citofono. La seconda cassaforte si trova all'ingresso e già in essa si trova la chiave dell'appartamento. I codici per le casseforti possono essere ottenuti dal link inviato dall'operatore. Dopodiché, l'inquilino ha mezz'ora per ispezionare l'appartamento. In qualsiasi momento, può contattare il responsabile e porre domande di chiarimento.
Poiché l'orario della visita all'appartamento è noto in anticipo, inoltre per l'ingresso vengono utilizzate serrature intelligenti, l'azienda può sempre scoprire eventuali accessi non autorizzati.
Chi risarcirà il danno
“Quando si affitta un appartamento, il proprietario non lo sa semprea chi affitta una casa. Quanto è affidabile e solvibile una persona, - dice Nikita. "E per l'inquilino, la pulizia legale dell'appartamento è importante per non affrontare spiacevoli sorprese." L'azienda controlla l'appartamento tramite il registro immobiliare dello Stato unificato (USRN) al fine di ridurre al minimo i possibili problemi.
Inoltre, PIK-Arenda si occupa dicondizioni di alloggio durante l'intero periodo di locazione. Una volta ogni tre mesi, un rappresentante dell'azienda viene per assicurarsi che l'appartamento sia in buone condizioni, scatta foto e descrive le impressioni generali (ad esempio, l'appartamento ha un odore di pulito o, al contrario, c'è odore di tabacco). Il proprietario può anche consultare tutte le informazioni sullo stato nel suo account personale.
"Se l'inquilino viola le regole del contratto,PIK-Arenda ha il diritto di sospendere la fornitura di servizi per uno specifico inquilino. Il danno al proprietario è coperto da un'assicurazione o da un pegno ”, afferma Dmitry.
Se il danno è causato da colpa dell'affittuario, ad esempio se decide di rescindere anticipatamente il contratto, danneggia la proprietà, ecc., la società risarcirà il danno.
Secondo gli esperti, circa l'11% delle famiglie russe affitta alloggi e la dimensione del mercato è di 241 milioni di metri quadrati. m (7% del patrimonio abitativo totale).
Secondo gli esperti, il livello di assicurazione sulla casa inLa Russia è molto bassa: le cifre medie non superano il 7%, mentre la maggior parte delle polizze sono state emesse nell'ambito dell'assicurazione sulla casa ipotecaria. Circa il 3% delle persone assicura volontariamente i propri appartamenti. Tuttavia, a Mosca queste cifre sono molto più alte - circa il 50%.
Il danno principale, secondo i proprietari di appartamenti,è associato a inondazioni (sia da parte dei vicini o a causa di rotture di tubi) - più della metà degli intervistati ha dovuto affrontare tali problemi. Al secondo posto c'è la caduta di tensione nelle reti elettriche (21%). I residenti hanno molte meno probabilità di affrontare furti (8%), incendi (6%), disastri naturali (3%), danni alle loro case da parte di oggetti estranei - alberi caduti, ghiaccio, vento forte, fulmini (3%). Inoltre, l'8% dei proprietari ha dovuto risarcire i danni causati ai vicini. Anche a Mosca esiste un programma volontario di assicurazione sulla casa contro le emergenze: una voce corrispondente è stata aggiunta alle bollette per le utenze.
C'erano anche molti casi curiosi.Ad esempio, alcune persone lasciano note sulle telecamere. C'è stato un caso in cui le finestre sono state lasciate aperte nell'appartamento. "Se non hai chiuso la finestra, è tutto", dice Nikita con una risata. - Le tende iniziano a vibrare per il vento ei sensori lo considerano un movimento e iniziano a trasmettere segnali che ci sono estranei nell'appartamento. Un altro caso: una famiglia è venuta a vedere l'appartamento: mamma, papà e un bambino. Il bambino si è interessato alla fotocamera e l'ha lasciata cadere accidentalmente. L'immagine era incomprensibile, ma si poteva sentire chiaramente il grido dei genitori: "Non leccare la telecamera!"
Soldi e personale
Durante i primi due anni di lavoro di PIK-Lease, lo sviluppolo sviluppatore del progetto PIK prevede di investire 500 milioni di rubli. Nel 2019, il fatturato del servizio è stato di 1 milione di dollari e, secondo le proprie previsioni, nel primo trimestre del 2020 l'azienda dovrebbe diventare leader nel segmento delle consegne a domicilio. Per i proprietari i servizi dell'azienda sono gratuiti, gli inquilini pagano una commissione una tantum del 50% della prima rata. Inoltre, i creatori del servizio stanno valutando la possibilità di passare a un abbonamento mensile.
Sistema di reclutamento per il team PIK-Rentpreso in prestito da Uber. Ogni candidato attraversa quattro fasi: selezione in base ai suoi requisiti, un primo colloquio con un manager, 3-4 incontri con i colleghi con cui lavorerà e, infine, un work case che dovrà essere completato in pochi giorni.
L'azienda impiega attualmente circa 50 persone.La metà del personale è composta da programmatori che forniscono la parte tecnica del progetto, circa altri 10 sono finanziatori e avvocati, il resto è il team operativo responsabile di garantire che le apparecchiature siano installate e nuovi appartamenti siano collegati e affittati.
Parlando di ulteriori piani per lo sviluppo dell'azienda,i creatori notano che la priorità non è ridimensionare l'attività in altre regioni, ma espandere l'elenco dei servizi. Ad esempio, assistenza nella selezione di specialisti che possono effettuare riparazioni in un appartamento in affitto o fornire altri servizi correlati. "Vogliamo essere non solo un servizio per la selezione di appartamenti, ma diventare una sorta di società di gestione", afferma Drozdov.
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