Esiste un'azienda in Ucraina che non solo ha creato uno strumento per amministrare i club informatici –
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Vladimir Onoprienko – Responsabile delle entrate presso Enestech Software
gg:Puoi spiegare per coloro che non sono affatto nell'argomento, cos'è Senet?
Vladimir Onoprienko:Senet – è un ecosistema complesso.Permettiamo ai club di organizzare e gestire la propria attività di gioco. Perché il club informatico – non è solo una rete di computer connessi a Internet. Questa è un'opportunità per fornire ai giocatori un buon hardware e una connessione Internet stabile in modo che possano giocare a nuovi giochi e utilizzare varie applicazioni. Cioè, un club nel senso classico – un luogo dove le persone interessate si riuniscono e giocano. Senet offre l'opportunità di gestire questa attività. Da un lato, i proprietari e gli amministratori del club hanno la possibilità di amministrare comodamente la struttura. D'altra parte, i giocatori ricevono un ambiente confortevole in cui possono, oltre a giocare, anche accedere ai servizi legati alla loro permanenza nel club. Possono ordinare tè, caffè, qualcosa da mangiare, prenotare subito un computer ed effettuare pagamenti a distanza.
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Alcune delle funzionalità disponibili per i giocatori nei club con l'ecosistema Senet: 1) Negozio; 2) Prenotazione; 3) Programma fedeltà (Illustrazioni: Senet)
gg:E perché hai scelto il nome Senet?
Vladimir Onoprienko:Il nome deriva da un antico gioco egiziano,che esisteva più di duemila anni fa. Era un gioco da tavolo di strategia in cui dovevi spostare i pezzi sul tabellone. Senet è tradotto dall'antico egiziano come "transizione". Le regole del gioco non sono state preservate, ma era qualcosa di simile agli scacchi. C'è anche una filosofia in questo, dato che stiamo creando un'industria perché non ci sono ancora regole. Grazie alle qualità del nostro prodotto, non solo soddisfiamo la domanda del mercato, ma comprendiamo profondamente come si sta sviluppando l'industria dei giochi e quali opportunità ci sono, creando servizi individuali.
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Senet – antico gioco egiziano (Foto: otagomuseum)
gg:Se parliamo dell'essenza del business – c'è una parola così di moda Copilota. Puoi essere chiamato Copilota per un'azienda che gestisce club?
Vladimir Onoprienko:Si, puoi.Non ci adattiamo al processo aziendale del proprietario del club. Piuttosto, forniamo uno strumento per garantire che questo processo sia flessibile, coerente con i requisiti e le tattiche del club e, d'altro canto, forniamo maggiori opportunità per aumentare gli affari del club.
Cioè, questa è una sinergia tra i desideri dei giocatori– visitatori del club, con le loro aspettative in termini di servizio e comfort, e miglioramento del processo aziendale del club stesso in termini di carico di lavoro, utilizzo delle risorse e opportunità di marketing per promuovere i servizi del club.
Pertanto, utilizzando Senet, se inizi contop management, il proprietario del club ha l'opportunità di migliorare il business del club: renderlo più stabile, più prevedibile, ridurre i rischi e attrarre giocatori a trascorrere più tempo nel club utilizzando vari strumenti, come offerte speciali o opportunità di comunicazione .
Posso tranquillamente affermare che stiamo creando questo settore
gg:Nel 2022 hai lasciato i mercati russo e bielorusso, ma hai intensificato la tua espansione globale. Sulla base dei risultati dell'anno, siete riusciti a compensare la perdita di oltre 1.300 clienti dal Paese invasore?
Vladimir Onoprienko:Il passo consapevole di cessare le attività ini paesi coinvolti in questa guerra hanno avuto una forte influenza sullo sviluppo della nostra attività. Ora posso dire che abbiamo ripristinato i tassi di crescita che avevamo. Il mercato in Russia era ampio e, soprattutto, abbiamo perso slancio nello sviluppo. Ma siamo riusciti a ripristinarlo grazie a una strategia di sviluppo globale nel mercato internazionale e nei paesi post-sovietici (ad eccezione di Russia e Bielorussia)
gg:Come è cambiato il panorama del mercato ucraino? Hai perso qualcosa o, al contrario, hai attirato nuovi clienti? E qual è la struttura geografica dei clienti in Ucraina?
Vladimir Onoprienko:Gli affari in Ucraina stanno attraversando tempi difficili,legati all’umore generale e alla ridistribuzione delle spese. La gente preferisce spendere nell'esercito invece che nell'intrattenimento e nei giochi – Questo è solo intrattenimento. Pertanto, abbiamo assistito a una diminuzione dell’attività dei club, ma non abbiamo assistito a chiusure improvvise come durante la pandemia di COVID-19. Tuttavia, ci sono ancora conseguenze negative.
gg:Qual è la struttura geografica dei clienti in Ucraina?
Vladimir Onoprienko:La cosa bella per me è che i club informatici sono popolari non solo nelle grandi città dell’Ucraina. Ci sono buoni club con il proprio pubblico nelle piccole città.
Ma i leader sono Odessa, Kyiv, Kharkov e Dnipro
Per quanto riguarda la scala tariffaria per l'Ucraina, non l'abbiamo cambiata, non potevamo fare diversamente.
gg:A proposito di tariffe. Hai tre piani tariffari – qual è la differenza tra loro?
Vladimir Onoprienko:Modello di business Senet – SaaS (software come aservizio). Vendiamo abbonamenti. Sono disponibili tre modelli di abbonamento – base, business e premium. Naturalmente, quest'ultima offre al cliente il massimo vantaggio e spieghiamo sempre cosa otterrà esattamente il cliente dalla versione premium. Se parliamo dell'abbonamento base – ha funzionalità limitate, quindi cerchiamo di trasmettere al cliente quel concetto business e premium – le tariffe più vantaggiose. Ma lasceremo la tariffa di base ai paesi meno solvibili.
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Tre piani tariffari Senet (Illustrazione: Senet)
gg:Quali sono i piani per il mercato globale nel 2023?
Vladimir Onoprienko:Ci sono mercati grandi e interessanti per noimolti paesi e stiamo costruendo una strategia per lavorare con ciascuno di essi separatamente. In questo contesto, i mercati chiave per noi sono i mercati strategici del Nord e del Sud America, in particolare il Brasile, e attualmente stiamo definendo una strategia anche per l’Europa. Un mercato chiave separato per noi è il Vietnam e il Sud-Est asiatico. Per il Vietnam abbiamo già sviluppato una strategia di lavoro, ma per Malesia e Indonesia stiamo appena iniziando a lavorare sugli strumenti per entrare in questi mercati.
gg:Perché è stato scelto il Vietnam?
Vladimir Onoprienko:Disponiamo di dati chiari sulla dimensione del mercato e sui suoiprospettive di sviluppo per singoli paesi come Vietnam, Cina e Corea del Sud. Si tratta di mercati con un alto grado di organizzazione aziendale e un numero estremamente elevato di club di gioco registrati, ma i mercati della Corea del Sud e della Cina sono molto chiusi, regolamentati e altamente competitivi, e lì gli errori sono molto costosi. Nonostante ciò, ci stiamo preparando ad entrare in questi mercati, ma è stata presa la decisione di agire attivamente per rinviare. Pertanto, tutti gli sforzi si sono concentrati sul Vietnam, dove ci sono più di 15mila metri cubi e un ambiente abbastanza competitivo. Riteniamo che con l’attuale adattamento del prodotto al mercato (quando un prodotto o un servizio soddisfa pienamente i bisogni e i requisiti del mercato in cui si trova e riceve una domanda e un profitto sufficienti - nota dell’editore), possiamo rivendicare la posizione di leader tecnologico in questo paese.
Siamo ancora nella fase di ingresso sul mercato, mahanno già firmato un accordo di cooperazione con il più grande franchising del Vietnam – Si tratta di più di 700 club e gradualmente, passo dopo passo, li stiamo trasferendo al SENET.
Vogliamo che ci sia una presenza anche lì.personale di supporto tecnico. Questo è esattamente il fattore chiave del successo di questo mercato. Disponiamo di specialisti tecnici che possono fornire assistenza offline al proprietario del club o al suo amministratore. In generale, il Vietnam è per noi un banco di prova per l’innovazione, dove possiamo osservare che tipo di effetto di sviluppo del business possiamo ottenere.
gg:Come viene generalmente presa la decisione di lanciare in una nuova regione? Cosa c'è prima e a quali condizioni viene aperto un ufficio di rappresentanza?
Vladimir Onoprienko:Il processo e la logica della decisione di entrareun mercato separato si verifica come segue: prima di tutto, valutiamo il potenziale del mercato utilizzando le informazioni provenienti da tutte le fonti disponibili. Stimiamo il numero di club utilizzando statistiche disponibili al pubblico e studiamo l'economia aziendale dei singoli paesi. Perché il prezzo per un'ora di gioco in un club negli Stati Uniti sarà 9 volte più alto che in Vietnam.
Tenendo conto di ciò, stimiamo il monetariopotenziale di un particolare mercato, tenere conto del numero di club, del numero di computer in questi club, stimare il numero di concorrenti, analizzare la lead generation (ricerca e attrazione di potenziali clienti – ndr). Dopo tutto ciò, analizziamo se vale la pena concentrare la nostra attenzione su questo mercato.
Per quanto riguarda la generazione di lead.Uno dei fattori chiave delle prospettive di mercato – questo è il costo della sua generazione di lead. Comprendiamo che non importa quanto investiamo, non importa quanto siamo attivi, i singoli mercati limitati, ad esempio l’Uzbekistan o l’Armenia, non ci daranno l’effetto economico che possiamo aspettarci dal Brasile o dal Vietnam.
Poi arriva la valutazione dell'idoneità del prodotto al mercato: quanto bene le soluzioni e i servizi che forniamo corrispondono ai processi interni dei nostri potenziali clienti.
In conclusione, aggiungo che a volte ci sono concorrenti locali che non vediamo a prima vista, e dobbiamo essere preparati a questo. Ma questo vale per qualsiasi attività.
gg:Sarebbe interessante anche sapere qual è lo stabilimento più grande in termini di numero di PC serviti da Senet? In quale paese si trova?
Vladimir Onoprienko:Qui dobbiamo tornare di nuovo in Vietnam.
Immaginiamo tutti che lì sia solo una giungla, ma anche nella giungla ho sempre avuto una connessione 5G
Tutto ciò che fanno i vietnamiti – essi fannoBene. E lì c'è il club più grande, una delle franchigie con cui abbiamo firmato un accordo – il club dispone di 250 computer. Hanno inoltre in programma di aprire un'arena eSport per 400 PC.
gg:Quali novità hai implementato nell’ultimo anno?
Vladimir Onoprienko:Un programma è stato implementato in questa direzionesviluppo di una soluzione diskless. Esistono due tipi di architettura dei club di gioco: tradizionale – in cui il club è una rete di personal computer interconnessi con configurazione completa e diskless – tutti i dati dei singoli computer vengono archiviati sul server e il nuovo giocatore che si siede al computer riceve un'immagine del disco e alla fine della sessione questi dati vengono chiusi. Vorrei citare l'esempio del Kazakistan: se avessimo introdotto prima un sistema diskless, la nostra posizione in questo paese sarebbe stata due volte più forte.
E un sistema senza disco – questo è il prossimogenerazione nello sviluppo dell'architettura del club di gioco, che consente di amministrare in modo molto chiaro ed elimina la prospettiva di violare le impostazioni di rete o attacchi di hacker. Cioè, questa soluzione consente di organizzare in modo efficiente il processo di lavoro in grandi club dove sono presenti 20-30-50 o 100-200 computer.
Esiste una soluzione a questo problema – Senet Boot. Questa è la nostra soluzione diskless per i clienti, che ora è leader tra prodotti simili nei mercati del Kazakistan e degli Stati Uniti.
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Come funziona una soluzione diskless e Senet Boot (Illustrazione: Senet)
gg:Quanto tempo ci vuole per riavviare tutto?
Vladimir Onoprienko:La sessione si chiude in pochi secondi, Senet riavvia la macchina e visualizza una nuova immagine. E lasciatemi chiarire che non si tratta di cloud gaming – questa tecnologia funziona su normali PC da gioco.
In generale, noi del team siamo orgogliosi di questo sviluppo.SENET Boot non è un semplice modulo, lo abbiamo scritto, sviluppato e ora lo stiamo mettendo a punto. Implementiamo anche aggiornamenti automatici quando compaiono nuovi driver o qualcos'altro, quindi l'amministratore del club non ha bisogno di correre ad installare tutto da solo. Ora tutto questo viene messo alla prova e allo stesso tempo abbiamo acquisito alcune caratteristiche per un'alta concorrenza.
gg:Il tuo sito web afferma che puoi controllare le console. Ma come avviene questo? Non è possibile installare software di terze parti lì.
Vladimir Onoprienko:Ci sono due opzioni:prima – tradizionale, quando un controller speciale è collegato alla TV, sviluppato da Enestech, che accende o spegne semplicemente la TV. Quest'era è già finita. Ed è disponibile una nuova opzione – Abbiamo creato un'applicazione separata per AndroidTV, Samsung e ci stiamo registrando con LG. Ciò consentirà ai proprietari dei club di gestire i televisori dai pannelli amministrativi di Senet.
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Senet Controller per controllare la TV a cui è collegata la console (Screenshot: Senet)
gg:Cioè, non puoi spegnere la PlayStation condizionale tramite il pannello?
Vladimir Onoprienko:Sfortunatamente no. La console è sempre accesa e viene controllato solo il suo display (TV).
gg:In quale altro modo puoi utilizzare Senet oltre a controllare PC e TV?
Vladimir Onoprienko:Alcuni paesi, ad esempio in Africa, dicono:"Dacci la possibilità di accendere e spegnere semplicemente i computer". Ma vogliamo costruire un ambiente confortevole per il giocatore con l'aiuto di Senet, perché abbiamo moduli che puoi amministrare, ordinare bevande, cibo, puoi prenotare immediatamente un PC e in futuro forse sarà così che venderemo mouse e tastiere.
Attualmente stiamo testando l'organizzazione dei tornei in modo che i giocatori possano comunicare tra loro, competere, avere un proprio punteggio e ricevere bonus
gg:SENET genera automaticamente report finanziari e raccoglie analisi sull'attività dei visitatori. Come hai implementato tutto ciò?
Vladimir Onoprienko:in abbiamo accumulato un database abbastanza ampioconoscenza di come i processi aziendali in un club dovrebbero essere strutturati correttamente: quali punti di controllo e indicatori di prestazione dovrebbero costituire la base per prendere decisioni aziendali. Questo ci permette di capire quali trend vengono utilizzati su base giornaliera o settimanale. Lo offriamo al cliente come servizio separato e non è coinvolta l'intelligenza artificiale. La nostra soluzione si basa sulla comprensione di un processo adeguatamente organizzato, di punti di controllo e di indicatori. Presenta resoconti individuali e grafici economici del club.
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Alcune delle opportunità disponibili per i proprietari di club con l'ecosistema Senet: 1) Controllo finanziario; 2) Statistiche dettagliate; 3) Livelli di accesso; 4) Registratore di cassa (Illustrazioni: Senet)
gg:L'anno scorso l'azienda ne ha aperti due nuoviindicazioni stradali – università e aeroporti. Vedete prospettive per la creazione di sedi simili in Ucraina? Cosa è necessario per questo – sponsor o assistenza governativa?
Vladimir Onoprienko:Ecco che bisogna tuffarsi in questo mercato verticale,perché questa non è solo una tipologia di cliente. Gli istituti di istruzione superiore e, in generale, gli istituti di formazione sono un tipico esempio di mercato verticale, in cui un processo aziendale costruito separatamente può differire dalla pratica generale. E vediamo un grande potenziale in questo, perché, ad esempio, c’è la concezione classica di una biblioteca dove non si può parlare, ma c’è la concezione di una biblioteca moderna come luogo di accesso alla conoscenza in tutte le sue forme. E tenendo conto della pratica mondiale di organizzazione del processo educativo e di completa digitalizzazione e della possibilità di gestire le informazioni come risorsa tramite un PC, questo è per noi un settore abbastanza ampio e molto attraente.
Guardiamo soprattutto agli eSport. Molte istituzioni educative in Europa, negli Stati Uniti e in Canada si stanno muovendo attivamente nello sviluppo di quest'area. Gli eSport vengono addirittura insegnati come disciplina.
E in questo vedo una straordinaria prospettiva di sviluppo in Ucraina
Dobbiamo prestare attenzione a questo, e dovrebbe esserloprogramma di governo globale. E quando vinceremo la guerra contro la Russia, torneremo su questo tema. Abbiamo le risorse e la conoscenza del settore e siamo disposti a coinvolgere le agenzie governative per migliorare questo sviluppo. Ci sono molti appassionati altamente qualificati con una formazione professionale in Ucraina che possono portare avanti tutto questo e noi siamo pronti ad aiutare.
gg:Il tuo team è orgoglioso di essere focalizzato sul cliente e l'anno scorso ha esaminato 765 proposte di clienti. Quali erano queste proposte (cosa riguardavano esattamente) e quali avete attuato?
Vladimir Onoprienko:Una delle richieste che ci è piaciuta èla possibilità di accumulare punti bonus utilizzabili per acquistare tempo di gioco. Questo è il caso in cui la richiesta “Vorrei questo” aggiunge al servizio un nuovo prodotto che ne migliora la competitività. E il proprietario può così attrarre più giocatori nel suo club.
Dimostrazione delle capacità dell'ecosistema Senet
gg:E infine, ci sono attualmente posti vacanti disponibili e che tipo di specialisti con quale esperienza e competenza stai cercando?
Vladimir Onoprienko:Abbiamo sempre posti vacanti (tutti i posti vacantidisponibile a questo link.) Cerchiamo professionisti delle vendite, soprattutto internazionali, con conoscenza della lingua inglese. Inoltre abbiamo sempre bisogno di specialisti in Python e “back-end”.