Con la crescente popolarità degli smartphone aumenta anche il volume dello sviluppo di applicazioni. Attualmente nell'App Store
È per questo scopo che negli app storeè stato introdotto un sistema di rating. Dopo aver scaricato e provato l'app, puoi valutarla su 5 e scrivere una recensione per condividere le tue impressioni. Queste recensioni e valutazioni costituiscono la valutazione media dell'app. Quindi, più utenti dicono di apprezzare un'app, meglio è. Almeno è cosìdoverelavoro.
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In pratica, molte recensioni non aiutano affatto.a un potenziale acquirente e alcuni sono completamente falsi. Una stella e un commento di una riga che dice che l'app si blocca o che il programma non vale i soldi spesi, non sempre garantisce che l'app sia davvero pessima. Ma che dire dell'altro lato dell'App Store – un solido muro di valutazioni a “5 stelle” e lo stesso tipo di recensioni elogiative?
Bypassare il sistema
Buone valutazioni e recensioni sono fondamentali perogni sviluppatore che vuole portare la propria applicazione al top. Aumentano anche le possibilità di apparire in primo piano e in altri elenchi che guidano le vendite. Quindi non sorprende che molti sviluppatori stiano cercando in tutti i modi di cercare delle lacune nelle regole per avvicinarsi all'ambita valutazione.
Paul Barnes, Head of Business Unit presso App Annie, osserva:
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Sebbene non abbiamo ancora completato un'analisi per scoprire l'entità del problema, esistono recensioni false che influenzano la valutazione complessiva delle domande.
Il fatto stesso che molti sviluppatori ci stanno provandoaggirare le regole – è ormai da diversi anni un segreto di Pulcinella per il settore. Devi solo inserire "recensioni di app a pagamento" o qualcosa del genere in un motore di ricerca per trovare molti servizi che offrono di aggiungere il numero richiesto di recensioni positive alla tua app. Il costo di una recensione varia; di norma, più ordini, meno pagherai per ogni recensione.
E sì, è contro le regole.Secondo i termini e le condizioni di pubblicazione delle applicazioni sia su Google Play che sull'App Store, questa pratica è vietata. La violazione può portare alla rimozione di recensioni sospette, alla rimozione dell'applicazione stessa dallo store o addirittura al divieto per lo sviluppatore di pubblicare ulteriormente le applicazioni.
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Robot o umani?
Sia Apple che Google hanno dimostrato di prendere sul serio questo problema e di controllare continuamente le recensioni pubblicate sulle rispettive piattaforme.
Il problema è distinguererecensioni false da recensioni vere – un compito estremamente difficile. La maggior parte dei servizi di cui abbiamo parlato assumono utenti reali per scaricare app e poi scrivere recensioni. Se prima ciò portava al fatto che gli sviluppatori acquistavano un sacco di recensioni positive dello stesso tipo, che potevano essere facilmente calcolate, ora lo schema è diventato più complicato.
Ora lo sviluppatore può emettere in modo indipendentetesti scritti per recensioni pubblicate o discutere il loro tono quando si ordina un cheat, impostare la frequenza delle recensioni a pagamento nel negozio in modo che non si susseguano una dopo l'altra, chiedere di aggiungere alcune recensioni a 4 stelle in modo da non attirare l'attenzione con cinque solidi. Alcuni di questi servizi garantiscono anche che sostituiranno l'annuncio gratuitamente se un controllo lo rimuove.
Fallimento immediato
Andrew Ahn, Product Manager di Google Play, ha dichiarato:
Vogliamo che le recensioni siano una vera riflessioneopinioni degli utenti. Spam nelle recensioni – compresi commenti estranei all'applicazione, incitamento, recensioni con linguaggio osceno, – non tutto ciò che devi affrontare durante il filtraggio. Blocchiamo anche le recensioni false e incentivate.
È interessante notare che le odi lodevoli non sono sempre pagate. Le recensioni possono anche essere utilizzate per danneggiare la reputazione dei concorrenti. Ahn ha continuato:
Esistono due tipi di stimolazione del feedback.Il primo – acquistare buone recensioni sul tuo prodotto per promuoverlo e il secondo – acquistare recensioni negative per danneggiare le app concorrenti. Rimuoviamo entrambi per mantenere l'ecosistema trasparente ed equo.
Successo improvviso (come è avvenuto, ad esempio, con FlappyBird) è sospetto quanto il fallimento improvviso – simile a quello che è successo con l'app iOS della CNN. Nel luglio 2017 è iniziato un "bombardamento di recensioni" sulla sua pagina nell'App Store – L'app ha ricevuto recensioni esclusivamente negative per un'intera settimana. Se in precedenza l'applicazione riceveva circa 30 recensioni al giorno, dal 5 all'11 luglio il numero delle sole recensioni negative (!) ammontava a diverse migliaia.
Non è chiaro se questo attacco sia stato effettuato utilizzando bot o se si trattasse di un'azione pianificata dai concorrenti del canale.
Crimine e punizione
Tieni presente che, sebbene le recensioni vengano cancellate continuamente, è estremamente raro che i moderatori ricorrano alla rimozione di applicazioni dagli store o al divieto degli sviluppatori.
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Rimuovi facilmente altre recensioni sospettesimile a un agente di polizia che agita il dito invece di effettuare un arresto o emettere una multa. Tuttavia, questo è abbastanza comprensibile: se in effetti i creatori non hanno utilizzato i servizi per la promozione, sarà estremamente difficile dimostrarlo per lo sblocco. Apple e Google non vogliono essere troppo duri con gli sviluppatori. Inoltre, con misure più rigorose, c’è un’alta probabilità che invece di bombardarli di recensioni negative, i concorrenti acquisteranno semplicemente applicazioni di altre persone con mille o due recensioni positive in modo che vengano bloccate nello store. Ciò porterà non solo al caos, ma anche alla sfiducia nei confronti dei siti.
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Qui puoi richiamare la cronologia delle cancellazioni dall'AppNegozio di applicazioni per sviluppatori chiamato Dash e che blocca l'account del suo creatore. Questo è un raro caso in cui la decisione dei moderatori è stata contestata – e, per di più, con successo. Apple ha affermato che lo sviluppatore ha pagato per le revisioni dell'app, ma la situazione si è rivelata molto più complicata. Ecco cosa ha detto lo stesso sviluppatore sotto il nickname Kapeli:
In effetti, è successo quanto segue. 3-4 anni fa, ho deciso di aiutare la promozione della mia parente pagandole un abbonamento al Programma per gli sviluppatori Apple con la mia carta di credito. Le ho anche dato alcune delle apparecchiature di test che non utilizzavo più. Da allora, i nostri account sono stati considerati collegati da Apple. Non appena il suo account è stato catturato durante la manipolazione delle recensioni, il mio account è stato bloccato.
Non avevo idea che il mio account fosse collegatoun altro, fino a quando Apple non mi ha contattato 2 giorni dopo la chiusura dell'account. Non ho mai ricevuto un avviso di eventuali violazioni prima che ciò accadesse.
La storia alla fine si stabilì a favore di Kapeli.
Una scappatoia nelle regole
Anche se sta diventando sempre più difficile per gli sviluppatori acquistare recensioniPer scoprirlo, esiste una strategia più popolare e ovvia che i creatori di app (e soprattutto di giochi) utilizzano da molti anni. Probabilmente ti è capitato qualcosa del genere: stai giocando a qualcosa e all'improvviso sullo schermo appare un'offerta allettante: scrivi una recensione positiva e ricevi in regalo qualcosa che di solito può essere acquistato solo con soldi veri, o con una certa somma di rara valuta di gioco. Se uno sviluppatore richiede direttamente la valutazione "5 stelle", anche questo viola le regole di utilizzo di Google Play e dell'App Store, ma qui puoi usare un trucco.
Le applicazioni in genere richiedono un preventivo nel modulofinestra pop-up che appare dopo alcuni minuti di utilizzo. Queste finestre possono apparire con fastidiosa regolarità, quindi prima o poi finirai per fare clic sul pulsante di valutazione solo per impedire che appaiano. Ma è qui che entra in gioco questo schema. Se selezioni una buona valutazione, verrai indirizzato al negozio per scrivere una recensione. Ma se fai clic su una valutazione bassa – per alcune app il valore è inferiore a 5 stelle, – quindi verrai reindirizzato al sito web dello sviluppatore, dove potrai descrivere cosa non ti è piaciuto. Tecnicamente questo trucco non viola nulla, ma Google Play ne è consapevole ed è molto probabile che anche questo venga vietato.
Cosa fare?
Non ci sono statistiche su quantole app vengono rimosse dai negozi a causa di recensioni false, ma solo nel 2017 Google ha rimosso oltre 700.000 app dal Play Store. Le ragioni sono diverse: la maggior parte di loro erano falsi per giochi e programmi popolari, contenevano contenuti inappropriati o erano ritenuti potenzialmente dannosi, ma anche i moderatori prendono sul serio le recensioni che imbrogliano.
Gli sviluppatori Android possono segnalarerecensioni sospette tramite la Play Console. Tali richieste vengono sottoposte all'esame di uno specialista che decide se la revoca della regola è violata o meno. Gli utenti regolari possono utilizzare questo modulo se pensano che una recensione sia spam o non corrisponda all'applicazione. Sfortunatamente, questo può essere fatto solo in inglese. Ma in Google Play stesso, puoi fare clic sull'icona a tre punti accanto alla recensione e selezionare "Spam" nel menu contestuale. Se noti recensioni fraudolente, puoi fare quanto segue:
- Apri l'app o la pagina del gioco nel Play Store.
- Scorri verso il basso.
- SelezionareLamentarsi.
- Indica il motivo.
- ClicPer inviare.
Nel caso dell'App Store, consigliamo di contattare il supporto tecnico di iTunes.
Considerando tutto quanto detto sopra, nessunoti incolperà per non fidarti delle valutazioni. L'unico modo per avere app store onesti – Segnalare casi di frode rilevati ai moderatori. Per quanto riguarda come trovare app e giochi che non ti deluderanno – puoi sempre utilizzare le nostre selezioni. Ecco, ad esempio, i migliori giochi dell'anno scorso, divisi per genere: Parte 1 | Parte 2 | Parte 3.