La scorsa settimana MTS, un abbonato russo di telefonia mobile, ha addebitato i costi agli abbonati serviti
Abbonati dell'operatore di telecomunicazioni specificato che hanno inviatoi loro soldi con l'aiuto del servizio di donazione SMS "Rusfond", a loro volta, si sono anche lamentati in gran numero del deterioramento del loro bilancio numerico. Dai reclami e dai messaggi dei clienti, ne consegue che invece dell'importo per un messaggio SMS, è stato addebitato loro denaro per diversi messaggi. Inoltre, molti account di abbonati dopo aver effettuato una "donazione" sono stati completamente ripristinati.
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Dopo aver inviato un SMS, era necessariodepositare un importo di 75 rubli. In vista, c'è un raduno iniziato questo giovedì sera, dopo l'uscita di una clip di notizie su Channel One. Come evidenziato da "Rusfond", come risultato dell'azione, sono stati raccolti circa 22 milioni di rubli. Ma non è chiaro quanti di questi fondi siano stati addebitati agli abbonati MTS a causa di un errore.
Rappresentanti e fornitore di Rusfond"SMS-online", al servizio di questa organizzazione, non ha esitato a confermare le informazioni. "Sono stati ricevuti più di 9.000 reclami", osserva A. Pasynkova, capo del reparto vendite di SMS-online. Si tratta di un errore enorme e non pianificato.
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Pasynkova osserva che poiché i servizi“SMS-online” non ha accesso agli account degli abbonati, quindi il fallimento è stato senza dubbio colpa di MTS. Il "Rusfond" parla anche di diverse centinaia di reclami. Si scopre che, alla fine, almeno 700.000 rubli potrebbero essere "cancellati". Tuttavia, a giudicare dall'importo totale, ora questi fondi saranno sufficienti per più di un progetto di beneficenza!
Le frequenti cancellazioni dei fondi dei sottoscrittori sono un esempio di aggiornamento errato del software aziendale, ammette il rappresentante ufficiale di MTS, Dm. Solodovnikov.
Un fallimento simile è stato notato anche nel 2013.Di conseguenza, i clienti di Megafon hanno sofferto. Allo stesso tempo, "SMS-online" ha riferito che più di 16.000 abbonati della società sono stati cancellati per errore per un importo totale di oltre 2,5 milioni di rubli. Tuttavia, tutti i fondi sono stati restituiti ai proprietari.