I rivenditori tradizionali hanno iniziato a lanciare i propri servizi di consegna con l’inizio della pandemia di coronavirus. Ma
Negozio scuro(dall'inglese)"negozio oscuro") - negozi di magazzino senza vetrine, progettati per funzionare con corrieri di consegna. Il principio di funzionamento è che l'acquirente forma un carrello online sul sito web o nell'applicazione e i dipendenti ritirano l'ordine nel magazzino. I dipendenti di Darkstore possono assemblare un ordine molto più velocemente grazie alla comoda organizzazione dello spazio. Se un'azienda ha molti negozi bui e la casa del cliente è abbastanza vicina a uno di essi, i tempi di consegna dell'ordine possono essere ridotti a mezz'ora o addirittura a 15 minuti, cosa impossibile nel solito formato di lavoro con un magazzino tradizionale .
Algoritmi e microistruzioni
Il primo dark store al mondo è stato aperto da Tesco nel2009 nel Regno Unito. A quel punto, l'azienda stava evadendo 475mila ordini online a settimana, utilizzando i negozi offline esistenti per assemblare le merci. Dark store o warehouse store è un insieme di scaffali con prodotti su cui il commerciante raccoglie un ordine proveniente da un'applicazione mobile. In Samokat, il magazzino è organizzato in modo che l'ordine possa essere assemblato il più rapidamente possibile e senza errori. Ad esempio, le merci nell'applicazione del raccoglitore sono allineate nell'ordine in cui si trovano nel magazzino lungo il percorso. Pertanto, il picker attraversa il magazzino solo una volta dall'inizio alla fine, raccogliendo l'intero ordine. Per eliminare gli errori, utilizza uno scanner di codici a barre del prodotto.
I corrieri utilizzano anche un'applicazione mobile.Durante le ore di punta, uno speciale algoritmo chiama attraverso di esso più corrieri. Dopo aver risposto a un invito ad andare al lavoro, ad esempio, nelle due ore successive il corriere arriva nel negozio buio e "fa il check-in", indicando che è pronto a lavorare.
Ogni piccolo negozio oscuro servepropria zona di consegna. Se ci sono troppi ordini per un determinato negozio, puoi costruirne un secondo nelle vicinanze e ridurre l'area del primo. L'infrastruttura sta diventando più densa, ma la qualità del servizio clienti non diminuisce.
Forniamo logistica in tempo reale in formatodiversi livelli di tecnologie, operanti all'interno dei propri sistemi IT, profondamente integrati tra loro. Gli eventi che si verificano, ad esempio, sul lato dell'applicazione mobile del cliente, compaiono senza indugio in tutti i nostri sistemi, le informazioni non entrano in coda da nessuna parte.
Algoritmi che forniscono logistica:
- un programma che prevede il numero di ordini per ora e minuto in un giorno specifico e affina la previsione in tempo reale;
- un sistema di comunicazione con i corrieri, al momento teoricamente disponibili (nelle ore di punta può chiamare più corrieri);
- un algoritmo che prevede le vendite di ciascun prodotto in unità e calcola i saldi; inoltre invia gli ordini ai fornitori.
Per il servizio abbiamo utilizzato programmi etecnologie che stanno solo guadagnando slancio, il che significa che sempre più specialisti le stanno studiando. Per i servizi sul backend viene utilizzato Kotlin, un codice conciso e sicuro, pienamente compatibile con Java. Usiamo Kafka per la piattaforma dati e la comunicazione di servizio asincrona. Questo broker è progettato per scalare di fronte a quantità sempre crescenti di dati in tempo reale. Per distribuire e gestire il servizio - Kubernetes. Per applicazioni web - TypeScript + React; per app mobili - React Native.
Tutta la nostra azienda è costituita da integratiteam di prodotto. Includono le persone che progettano il prodotto, le persone che lo creano e coloro che lo utilizzano nella vita reale. Pertanto, ogni dipartimento è un team di prodotto funzionale a tutti gli effetti. Insieme creano circa 10 prodotti. E l'IT in ciascuno di essi è solo una parte del processo.
La squadra o il dipartimento sceglie in modo indipendentele priorità creano criteri di prodotto: il cliente, ad esempio, gli stessi gestori dei dark store, decide come dovrebbe funzionare questo o quel programma. Ogni membro del team è in costante sviluppo verso la realizzazione del prodotto. Lo specialista in materie prime può costruire lui stesso una query analitica.
Futuro negozio oscuro
I servizi prospereranno nell’era dei microserviziconsegna espressa con le nostre tecnologie. Gli strumenti tradizionali di vendita al dettaglio non funzionano nell’era dei negozi oscuri. Non è possibile eliminare i loro limiti: il sistema continuerà a funzionare secondo il principio del tempo ritardato.
I rivenditori di tutto il mondo stanno cercando di ottimizzaretempo di shopping. Il negozio cinese 7Fresh, noto per la sperimentazione tecnologica, ha lanciato carrelli intelligenti che scansionano i prodotti. L'ordine può essere effettuato utilizzando la tecnologia di riconoscimento facciale, gli acquisti verranno consegnati a casa in 30 minuti. La consegna espressa viene introdotta dal supermercato canadese Sobeys: ha lanciato il servizio Voilà. L'operatore di supermercati brasiliano Carrefour ha introdotto la consegna espressa in 35 minuti in 12 città in tutto il paese. La catena sudcoreana di megamall Lotte Mart apre i propri negozi oscuri nel sud-est di Seoul e nei sobborghi. L'azienda sta anche lavorando per ridurre il numero di operazioni che coinvolgono le persone e prevede di attirare i robot nei magazzini. L'app FastAF lanciata a Los Angeles nel settembre 2020 invita i marchi a spedire le loro merci agli acquirenti lo stesso giorno. L'assortimento comprende Nike, Adidas e Levi's, che immagazzinano anche le loro merci nel negozio buio della città.
I giganti stanno anche cercando di ridurre la quantità di manualelavoro nei magazzini di magazzino, ma la tecnologia non può ancora soddisfare questa domanda. La più grande catena di vendita al dettaglio del mondo Walmart all'inizio di novembre 2020 ha abbandonato i robot in grado di scansionare gli scaffali con le merci. L'azienda ha rescisso il contratto con Bossa Nova Robotics. Walmart ha scoperto che i dipendenti umani sono più efficaci nell'identificare le insolvenze sugli scaffali rispetto alle macchine. A quel punto, nei magazzini dell'azienda erano in funzione circa 500 macchine. Allo stesso tempo, la società ha dichiarato separatamente di non rifiutarsi di studiare tecnologie per ottimizzare completamente l'evasione degli ordini. In precedenza, si è saputo che aveva formato più di 30mila dipendenti per il servizio degli ordini online.
I negozi oscuri vinceranno e guadagneranno quotemercato per i rivenditori classici, se diventano mobili, fanno affidamento sulle proprie tecnologie, formano team di prodotto e mantengono un equilibrio tra una grande idea e velocità di sviluppo.
Entro 15 mesi, secondo le nostre previsioni,si realizzerà una massiccia robotizzazione dei grandi centri di distribuzione. I robot possono smistare facilmente i prodotti in ampi spazi. Per circa 30 mesi è possibile la robotizzazione dei dark store. Non ci sono ancora robot pronti per lavorare in un piccolo spazio su attrezzature compatte, ma appaiono proprio davanti ai nostri occhi. In futuro, tra due anni, i robot inizieranno a consegnare l'ordine alla porta del cliente in modalità pilota e in blocco - entro cinque anni.
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