Il co-fondatore di Monobank Oleg Gorokhovsky ha raccontato una storia interessante accaduta con il supporto tecnico
Cosa è successo
Uno dei clienti della banca ha contattato il serviziosupporto aziendale con una richiesta di trasferimento di 2 grivna. L'operatore non era perplesso e lo ha fatto, senza sospettare che il cliente avrebbe registrato l'intero processo in video e lo avrebbe pubblicato su TikTok. Il video è diventato immediatamente “virale” e successivamente il supporto tecnico dell’azienda ha ricevuto un numero enorme di messaggi con una richiesta simile. Naturalmente c'era chi chiedeva di più. Non appena i gestori della banca lo hanno saputo, hanno chiesto agli operatori di trasferire 2 grivna a tutti. Di conseguenza, il supporto tecnico ha speso circa 30.000 grivna al giorno per tale “azione”.
La chiacchierata monobanca è burrascosa. 20 dialoghi per operatore. Questo è molto più alto del solito. Il motivo è che un cliente ha scritto…
Pubblicato da Oleg Gorokhovsky giovedì 17 settembre 2020
Naturalmente tutto questo era solo per scherzo e per nessunoin realtà, il denaro non era necessario, quindi i clienti hanno iniziato a restituire bruscamente i pagamenti. A volte l'importo supera le 2 grivna. Pertanto, i dipendenti hanno ricevuto pagamenti reciproci per un importo di oltre 50.000 grivna.
Sapete qual è la cosa più sorprendente della storia di ieri con il trasferimento di 2 grivna da parte del nostro addetto all'assistenza?! Dopo…
Pubblicato da Oleg Gorokhovsky venerdì 18 settembre 2020
A proposito, se all'improvviso non lo sapevi, oggi Monobank organizza un'interessante promozione. L'azienda si appresta a stabilire due record:
- Il numero di nuovi clienti attratti da una banca ucraina in un giorno
- Il numero di nuovi clienti attratti da una banca ucraina in un giorno sulla base delle raccomandazioni di amici e conoscenti.
Il record sarà registrato presso il Registro Nazionaledocumenti dell'Ucraina. Gli utenti che attirano il maggior numero di clienti attraverso il programma di riferimento riceveranno premi. Tutte le condizioni del flash mob sono disponibili qui. Lì puoi monitorare i risultati. Le statistiche vengono aggiornate ogni 10 minuti.
Fonte: Facebook