È più probabile che una persona che non si fida delle altre persone ascolti l'IA

I ricercatori dell'Università della Pennsylvania hanno dimostrato che la sfiducia di una persona nei confronti delle persone lo prevede

si fiderà di più dell'abilitàintelligenza artificiale per moderare i contenuti online. Secondo i ricercatori, i risultati del lavoro sono utili sia per gli sviluppatori che per gli utenti degli strumenti di intelligenza artificiale nei social network.

I ricercatori hanno reclutato 676 partecipanti dagli Stati Uniti.Gli è stato detto che stavano aiutando a testare un sistema di moderazione dei contenuti in fase di sviluppo. Gli organizzatori hanno distribuito definizioni di incitamento all'odio e pensieri suicidi, dopodiché a ogni partecipante sono stati mostrati quattro post sui social media. Alcuni post sono stati contrassegnati come corrispondenti a queste definizioni. Ai partecipanti è stato anche detto se la decisione di taggare un post è stata presa dall'IA, da un essere umano o da una combinazione dei due.

Si è scoperto che le differenze individuali, comela sfiducia nei confronti degli altri e il consumo di energia prevedono se gli utenti citeranno le caratteristiche positive o negative delle macchine di fronte a un sistema basato sull'intelligenza artificiale per la moderazione dei contenuti, che alla fine influirà sulla loro fiducia nel sistema.

Allo stesso tempo, "utenti esperti" che attivamenteutilizzano la tecnologia dell'informazione, avevano meno fiducia nei moderatori dell'IA perché ritenevano che le macchine non fossero in grado di rilevare le sfumature del linguaggio umano.

I ricercatori ritengono che la personalizzazione delle interfacce in base alle differenze individuali possa avere un impatto positivo sull'esperienza dell'utente.

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