Casi pericolosi di incendio per i prodotti AmazonBasics
Alcune storie di prodotti pericolosi sono spaventose. In uno
I messaggi si sono ovviamente accumulati negli anni. La CNN ha contato almeno 1.500 recensioni dal 2016 per oltre 70 storie che descrivevano "i prodotti esplodono, prendono fuoco, fumano, si sciolgono, causano guasti elettrici o comportano in altro modo dei rischi".
Gli articoli sono ancora in vendita
Amazon ha rimosso alcuni degli articoli ritenuti pericolosi dai clienti, come il cavo USB e il dispositivo di protezione da sovratensioni, sebbene molti rimangano ancora sul sito, riferisce la CNN.
In oltre 1.500 recensioni, molti consumatori chiaramentechiamate merci potenzialmente pericolose, utilizzando termini come "pericolo" o "incendio" o dicendo che il prodotto deve essere richiamato. Oggi ci sono circa 30 articoli in vendita su Amazon.com con tre o più recensioni. Almeno altri 11 prodotti che soddisfacevano questi criteri non erano più in vendita al momento della pubblicazione. Alcuni di loro sono diventati non disponibili dopo che la CNN ha iniziato a segnalare e almeno quattro pagine di prodotto sono state completamente rimosse dal sito del venditore, lasciando URL morti noti ai dipendenti come "pagine di cani". Amazon ha confermato che almeno otto di questi prodotti sono stati oggetto di indagine, ma ha affermato che la società ha stabilito che soddisfano tutti i suoi standard di sicurezza.
Tuttavia, nonostante le numerose segnalazioni diproblemi di sicurezza, Amazon ha rilasciato solo due recensioni ufficiali per i prodotti AmazonBasics. La Federal Consumer Product Safety Commission (CPSC) ha ricevuto almeno 10 segnalazioni in otto anni che menzionano un prodotto AmazonBasics con problemi simili a quelli delle recensioni analizzate dalla CNN.
Come Amazonha reagito indagare?
"In risposta a una recente storia sui prodotti AmazonBasics, abbiamo pensato che sarebbe stato utile condividere fatti su come manteniamo i nostri prodotti al sicuro", ha affermato Amazon.
Prima di lanciare nuovi prodotti AmazonBasics
Come assicura l'azienda, le misure di sicurezza proattive iniziano ancora prima della produzione fisica di qualsiasi prodotto.Quando Amazon decide di lanciare un nuovo prodotto, l'azienda esamina prima di tuttonorme tecniche, nonché i requisiti di conformità e sicurezza per questo prodotto.
Cosa succede durante il processo di produzione
Se necessario, Amazon richiedei produttori inviano la documentazione di controllo della qualità su questioni come i tassi di difetti e il controllo dei materiali, consentendo alla piattaforma di garantire che i prodotti siano conformi agli standard. Dopo che i prodotti sono stati fabbricati, l'azienda collabora con fornitori e laboratori di terze parti per garantire che ogni prodotto soddisfi entrambi gli standard obbligatori stabiliti dalle autorità di regolamentazione.
I prodotti sono messi a disposizione dei clienti. Qual è il prossimo?
Amazon assicura che sta verificando i prodotti Amazon Basics esistenti una volta che sono stati lanciati e disponibili per i clienti, inclusi ulteriori test da parte di laboratori di terze parti per garantire che questi prodotti continuino a essererispettare i nostri standard di sicurezza, qualità e conformità.
In che modo Amazon ha evitato la responsabilità in passato?
In passato, Amazon è stata spesso messa sotto esame per la vendita di prodotti difettosi: in un rapporto di gennaio, The Verge ha contato più di 60 cause federali per responsabilità del prodotto contro Amazon negli ultimi dieci anni.
L'asciugacapelli ha causato un incendio che ha bruciato la casa
Una volta un residente negli Stati Uniti si stava asciugando i capelli quandonotato il fumo e l'odore di bruciato. Presto vide qualcosa volare dall'estremità dell'asciugacapelli sul pavimento. In seguito ha ricordato che era un piccolo pezzo di metallo, come un anello di una catena di collana. È scoppiato un incendio, dopo un po 'i vigili del fuoco l'hanno aiutata a uscire di casa, e ha dovuto guardare di lato mentre la sua casa e gli oggetti di valore bruciavano.
In un certo senso, quello che è successo dopo è statoper la vittima lo scenario migliore. Sebbene abbia dovuto lasciare la sua casa, la compagnia di assicurazioni ha pagato i costi di ristrutturazione e affitto della casa e le riparazioni sono state eseguite da appaltatori. È riuscita a tornare indietro. La compagnia di assicurazioni, tuttavia, ha citato in giudizio il produttore di asciugacapelli e Amazon per un rimborso, chiedendo al tribunale di richiedere oltre $ 850.000 di danni.
Il caso è stato archiviato in tribunale.
Come si difende Amazon in tribunale?
Per anni, la società di vendita al dettaglio online ha affermato che molti dei suoi clienti utilizzano semplicementela sua piattaforma come intermediario tra il venditore e l'acquirente.
Questo argomento ha fornito ad Amazon un punto crucialeprotezione legale, consentendo di evitare completamente la responsabilità che devono affrontare i normali rivenditori. Per la maggior parte, le cause sono state concesse e Amazon è stata in grado di espandere la propria attività con venditori di terze parti fino a centinaia di miliardi di dollari di vendite.
Di recente, tuttavia, alcuni tribunali ed esperti hanno iniziato a chiedersi fino a che punto dovrebbe spingersi questa protezione e se Amazon sia davvero un attore di mercato così disattento come lo fa credere.
“Stanno facendo passi decisivi perconvincere il consumatore ad acquistare i suoi prodotti oi prodotti dei loro produttori ", ha affermato Dennis Crawford, un avvocato che rappresenta la compagnia di assicurazioni Andy Weintraub, che ha sofferto di un asciugacapelli acquistato da Amazon.
La domanda è: chi è davvero la colpa?
Cupo elenco di disastri dopo aver utilizzato le merci
Quando paghi un prodotto su Amazon, non c'ègarantisce che ciò che stai acquistando è stato accuratamente testato per la sicurezza. Il Wall Street Journal ha riferito quest'anno che la piattaforma dell'azienda contiene oltre 4.000 articoli proibiti, non sicuri e etichettati in modo errato, dai caschi per motociclette difettosi ai giocattoli magnetici etichettati come pericolo di soffocamento.
Questi prodotti difettosi hanno provocato gravi,a volte mortale, lesioni, innescando un'ondata di richieste di risarcimento. Amazon ha affrontato più di 60 cause legali federali per responsabilità da prodotto negli ultimi dieci anni, secondo i documenti del tribunale esaminati da The Verge. I casi sono un triste catalogo di disastri, con alcuni che affermano che gli hoverboard acquistati attraverso la società hanno bruciato le proprietà degli utenti. Secondo un'altra causa, uno svapo, acquistato dall'azienda, è esploso in una tasca, provocando gravi ustioni al diciassettenne.
L'elenco continua:presumibilmente una scala difettosa acquistata su Amazon lo ha portato alla morte. Due giorni dopo Natale 2014, in una casa del Wyoming è scoppiato un incendio causato dalle luci natalizie acquistate tramite l'azienda. I vigili del fuoco hanno trovato un uomo all'interno, a faccia in giù e privo di sensi, secondo i documenti del tribunale. È morto quella notte. I risultati del contenzioso sono stati contrastanti, con Amazon che ha risolto alcuni casi e ne ha difesi con successo altri a seconda delle circostanze.
Qual è la linea di fondo?
In tutti i casi, Amazon ha utilizzato il suostatus giuridico insolito: metà piattaforma e metà negozio. Tuttavia, nel caso di beni prodotti direttamente da Amazon, questo stato potrebbe non funzionare. Ora l'attenzione del pubblico è attirata dai prodotti AmazonBasics, che hanno già ricevuto più di mille recensioni negative che menzionano gli incendi.
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