Amazon ascolta le persone che parlano con l'assistente vocale di Alexa per renderlo più intelligente.
Ciò che è noto
Lo hanno riferito diversi dipendenti anonimi di Amazonche ascoltano fino a mille richieste vocali degli utenti ogni giorno. Tutti coloro che sono coinvolti nella trascrizione firmano documenti di non divulgazione. Secondo l’azienda, la privacy dei clienti è molto importante per loro. Pertanto elaborano solo una piccola parte delle registrazioni e utilizzano i dati solo per migliorare l'intelligenza artificiale di Alexa. Inoltre, i lavoratori non vedono le informazioni sul cognome e sul luogo di residenza delle persone, ma hanno accesso al nome e al numero di serie del dispositivo.
I lavoratori ascoltano e commentano le conversazioni concolonna e quindi inviarli nuovamente al sistema. Ciò aiuta a migliorare la comprensione delle query da parte dell'assistente vocale. Soprattutto quando si tratta di lingue e dialetti diversi che non sono stati presi in considerazione durante il processo di sviluppo. Amazon afferma:
"Più dati usiamo per l'apprendimentoquesti sistemi, meglio è Alexa, e la formazione di Alexa con registrazioni vocali di vari clienti assicura che Alexa funzioni bene per tutti ".
Ci sono stati casi in cui i dipendenti hanno sentito le informazioni personali degli utenti, come un bambino che piangeva o cantava sotto la doccia. Un giorno, due dipendenti si sono persino imbattuti in una registrazione che sembrava una molestia.