Un team di ricercatori guidati dall’Università della California a San Diego ha studiato questa possibilità
Per la loro analisi, gli scienziati hanno utilizzatodomande mediche pubblicate su Reddit. Uno dei servizi di questa rete (AskDocs) consente agli utenti di porre domande mediche, alle quali rispondono medici professionisti con qualifiche confermate dal servizio. I ricercatori hanno selezionato in modo casuale 195 post da AskDocs in cui un operatore sanitario ha risposto alla domanda.
Le stesse domande sono state poste al chatbot ChatGPT senzaeventuali chiarimenti. I ricercatori hanno raccolto risposte da medici e testi scritti da una rete neurale. Tutte le domande e le raccomandazioni in forma spersonalizzata sono state mostrate a un gruppo di esperti - professionisti medici autorizzati. Non sapevano quali delle risposte fossero state scritte dai medici e quali da AI.
Gli esperti hanno confrontato risposte e raccomandazioniin base alla qualità delle informazioni e al livello di empatia, sensibilità e compassione nei confronti del paziente, e hanno anche dovuto rispondere quale risposta sembra loro la migliore. Di conseguenza, i medici hanno preferito le risposte ChatGPT alle risposte dei medici nel 79% dei casi.
Le risposte ChatGPT sono state valutate significativamente più alte inqualità e sensibilità. La proporzione di risposte di qualità buona o molto buona era 3,6 volte superiore per la rete neurale rispetto ai medici. E, con sorpresa degli scienziati, il chatbot ha mostrato grande empatia: gli esperti hanno valutato il 45,1% delle risposte AI come empatiche o molto empatiche, e solo il 4,6% delle risposte mediche.
Valutazione da parte di esperti della qualità delle risposte (a sinistra) e del livello di empatia (a destra) di ChatGPT e dei medici professionisti. Immagine: Università della California San Diego
I ricercatori sottolineano che lo studio riguardasolo consultazioni online con l'ausilio di servizi specializzati e non sostituisce un esame completo presso la clinica. Non pensano che la rete neurale debba sostituire o soppiantare i medici, ma può diventare uno strumento aggiuntivo per ridurre il carico sulle istituzioni mediche e fornire accesso a cure di qualità alle persone che ne sono private.
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