Le aziende ti stanno truffando online con “modelli oscuri”

Innumerevoli siti Web e app popolari utilizzano i cosiddetti "modelli scuri" o

tattiche di coercizione morbida, che, secondocritici, viene utilizzato per manipolare il comportamento digitale delle persone, ha affermato Harry Brignull, specialista dell'esperienza utente e ricercatore sull'interazione uomo-computer.

Il termine "modelli scuri" entrò Brignull.Scoprì di non essere solo nella sua delusione. Nel 2010 ha creato un sito web per documentare tali casi – darkpatterns.org. Da allora il sito è stato rinominato e ora presenta centinaia di esempi dei vari passaggi utilizzati per ingannare gli utenti. Negli oltre dieci anni trascorsi da quando Brignull ha creato il sito, la sofisticazione dei modelli oscuri digitali non ha fatto altro che aumentare.

A marzo Carl Racine, procuratore generale dello StatoWashington, D.C., sta facendo causa a Grubhub per aver presumibilmente ingannato i clienti riguardo alle tariffe nascoste "raggruppandole con le tasse alla cassa", secondo la causa. Un portavoce di Grubhub ha detto alla CNN che le sue pratiche "sono sempre state conformi alla legge dello stato di Washington" e ha osservato che "molte delle pratiche in questione sono state interrotte".

Hanno presentato istanza anche diversi procuratori generalicausa contro Google per presunto uso di modelli oscuri per incoraggiare gli utenti a fornire più dati sulla loro posizione.

Il mese scorso, un gruppo bipartisan di sei personeI legislatori statunitensi hanno rilasciato una dichiarazione congiunta a sostegno della legislazione volta a combattere i modelli oscuri. Il testo del disegno di legge afferma che esso mira a "vietare l'uso di pratiche di sfruttamento e ingannevoli da parte di grandi operatori online e promuovere il benessere dei consumatori nell'uso di pratiche comportamentali da parte di tali fornitori".