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Fonte foto: Vox
Le più grandi aziende IT del mondo stanno attraversando una crisi di fiducia. Non solo dall'esterno
L'ultimo anno e mezzo è stato difficile perGoogle (ovviamente Alphabet, ma alla vecchia maniera è più familiare) e le vacanze di Capodanno sono state contrassegnate da almeno due pubblicazioni di alto profilo su questo argomento. Editorialeggha studiato i materiali e racconta ciò che si sa della crisi all’interno della “buona azienda”.
Good Corporation on the Warpath
Nell'ottobre 2018, 4.000 dipendenti Googlehanno firmato una petizione contro la cooperazione con il Pentagono e la fornitura di sviluppi per scopi militari, e 10 persone si sono dimesse a causa delle informazioni emerse. L'azienda è stata costretta ad abbandonare la partecipazione al progetto JEDI (Joint Enterprise Defense Infrastructure) e a perdere 10 miliardi di dollari a favore del suo progetto "cloud". concorrenti.
Anche nel 2019 Google è sotto pressionei dipendenti e il pubblico non hanno esteso la cooperazione nel quadro di un altro progetto con il Pentagono – Esperto di. Maven utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare gli attacchi dei droni. Google ha lavorato per sviluppare algoritmi di apprendimento automatico che aiuterebbero il Pentagono a rafforzare le sue capacità complessive di sorveglianza. L'azienda ha cercato di giustificare ai dipendenti che la sua parte di lavoro era di natura “non violenta” e riguardava solo la videosorveglianza. Ma in un modo o nell’altro, tutti questi progetti del Pentagono sono legati a operazioni militari o di controinsurrezione. Secondo le stime di Gizmodo si tratta di un contratto del valore di 9-15 miliardi di dollari, per questo Google ha cercato di difendere il progetto davanti ai dipendenti.
Di conseguenza, oltre alle perdite monetarie e teserapporti tra management e subordinati per Google, entrambe le storie sono state segnate anche da una crisi di pubbliche relazioni, poiché in precedenza l'azienda aveva cercato di costruire un'immagine di orientamento sociale.
Tidbit China
Nell'ottobre 2018, Pichai ha confermato che Google stava lavorando a una versione censurata del motore di ricerca per la Cina.
Nel 2010, la società ha lasciato il mercato cinese.a causa della censura. Le autorità del paese hanno richiesto non solo il pieno accesso ai dati degli utenti e l'infrastruttura aziendale, ma anche la piena collaborazione da parte loro per garantire che gli utenti cinesi vedano solo contenuti che soddisfano gli standard governativi.
Ex capo degli affari globali di GoogleRoss LaJounesse ricorda quanto fosse importante per Google all'epoca sfidare il regolatore, che inaspriva costantemente la censura. Nel prendere la sua decisione riguardo alla Cina, l'azienda è stata guidata dal principio di restare lì fintantoché avesse fatto più bene che male. Ad un certo punto non poté più aderire a questo principio e se ne andò. È stato un evento storico – Per la prima volta al mondo un’azienda non statale ha rifiutato qualcosa al governo cinese.
Ma il mercato cinese da miliardi di dollari – troppoun boccone gustoso per molti, e molti anni dopo Google non rinunciò al sogno di raggiungerlo nuovamente. Soprattutto, secondo LaJounesse, questo pensiero perseguitava i nuovi manager dell'azienda, che non condividevano più i valori dei veterani.
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Fonte foto: fidanzato
Ma ciò che sorprende ancora di più per i “veterani”Google è che in azienda sono comparsi progetti segreti. Dragonfly è nata nel 2017 e solo le persone coinvolte ne erano a conoscenza. La prima notizia di un motore di ricerca censurato per il Regno di Mezzo è trapelata ai media nell'agosto 2019. In autunno, 1.000 dipendenti dell'azienda hanno firmato una lettera pubblica chiedendo di abbandonare Dragonfly. Sono stati sostenuti anche da organizzazioni che lottano per i diritti umani. LaJounesse è stato tra coloro che hanno cercato di dissuadere il management di Google dal tornare in un Paese dove i diritti umani venivano violati. Di conseguenza, il progetto è stato abbandonato. È vero, da parte del governo cinese non c’era alcuna volontà particolare di provarci; i negoziati si sono svolti a un livello molto basso e alla fine si sono interrotti.
Secondo LaJounesse, l'unità cheaccordi con la piattaforma cloud, inoltre, non nascondevano l'esistenza di contratti con il governo dell'Arabia Saudita. Voleva addirittura assumere un proprio team per rivedere i progetti per verificarne la conformità ai principi di sicurezza e alle politiche aziendali. I compiti di LaJounesse includevano il monitoraggio del rispetto dei diritti umani e dei requisiti delle Nazioni Unite, e più l'azienda andava avanti, più si allontanava da queste norme, interagendo con regimi dittatoriali. Ma la ciliegina sulla torta per l’ex capo della cooperazione internazionale di Google è stata l’apertura di un centro a Pechino nel 2017 incentrato sugli sviluppi nel campo dell’intelligenza artificiale. Ha lasciato il suo posto.
Harrasment senza punizione
Un'altra protesta contro le azioni della direzioneAlphabet si è occupata di scandali sessuali e molestie sul posto di lavoro. Nell'autunno del 2018, i dipendenti dell'azienda hanno organizzato una protesta contro il fatto che coloro che sono stati coinvolti negli scandali non solo non sono stati puniti, ma hanno anche lasciato l'azienda con un paracadute d'oro. Tra gli accusati c'era "padre" Android Andy Rubin. Alla protesta hanno aderito 20.000 persone, ovvero circa il 20% dei dipendenti dell'azienda. Hanno chiesto che i risultati dell'indagine fossero pubblicati. Il CEO di Alphabet, Sundar Pichai, ha promesso di implementarli e di implementare un sistema che consenta di denunciare le molestie.
Invece nell'aprile di quest'anno se ne è saputopressioni su due organizzatori della protesta – Claire Stapleton di YouTube e Meredith Whittaker di Google Open Research. In estate entrambi i dipendenti hanno lasciato Alphabet. Ma i dipendenti della società non hanno rinunciato ai tentativi di unirsi per opporsi alla direzione dell'azienda nei casi in cui non erano d'accordo.
A metà novembre 2019, Alphabet ne ha licenziato unodipendenti e altri due sono stati sospesi dal lavoro con l'accusa di trattamento improprio dei dati personali dei colleghi. Secondo Bloomberg, Google ha dichiarato di aver licenziato il dipendente per aver divulgato nomi e informazioni personali ai media. Uno dei sospesi cercava e distribuiva documenti riservati al di fuori del proprio lavoro, mentre un altro monitorava i calendari individuali dei dipendenti che lavoravano su piattaforme comunitarie. La pubblicazione riporta che erano tutti attivisti che hanno combattuto per i propri diritti presso Google. Un'altra precedente indagine di Bloomberg afferma che l'uomo licenziato ha scoperto uno sviluppo segreto di Google, un'estensione del browser che consentirebbe alle persone di trovare organizzatori di proteste di massa all'interno dell'azienda. Ad esempio, se qualcuno crea un evento nel calendario per più di 10 stanze o 100 partecipanti. Google nega che questo fosse lo scopo dello sviluppo dello strumento. Dicono di averlo creato per insegnare ai dipendenti a non invitare inutilmente un gran numero di persone alle riunioni.
Reporter anche scoperto che la società finitaPer diversi mesi, ha sviluppato uno strumento per cercare post che causavano malcontento tra i dipendenti e per moderare i forum interni dell'azienda. Secondo alcuni utenti di Google, lo strumento è già apparso sui loro computer nell'ottobre di quest'anno.
La fine del libero pensiero
Pubblicazioni su Bloomberg, CNN e New York Timesconcentrarsi sul fatto che in Google c'è una crescente tensione tra dipendenti e management. In precedenza, l’azienda incoraggiava i dipendenti a parlare dei progetti e delle politiche aziendali in riunioni speciali. Ma sembra che tutto questo stia per finire. Alla vigilia del 2020, la CNBC ha pubblicato un articolo intitolato “Google Veterans: The Company Has Become Unrecognizable”, in cui i giornalisti hanno denunciato ancora più problemi all’interno dell’azienda sulla base di interviste con attuali ed ex dipendenti.
Nel 2019 ci sono stati cambiamenti nella cultura aziendalegrandi cambiamenti, e la partenza di Larry Page e Sergey Brin, che entrambi gli ex top non hanno realmente spiegato, sono diventati un segno di questi cambiamenti, dice la pubblicazione. Prima di partire, entrambi hanno riconosciuto problemi di fiducia, che è difficile da scalare per 100.000 dipendenti. Lo ha già sottolineato l'ex direttore del personale Lazlo Bock, secondo il quale l'azienda è cambiata così tanto che non tutti gli attuali dipendenti sanno com'era prima. Martin Casado, socio di Andreessen Horowitz, ritiene che la fuga di cervelli da Google sia ormai semplicemente colossale. Molti altri interlocutori della pubblicazione hanno affermato che negli ultimi tempi la burocrazia è diventata sempre più la ragione del licenziamento da Google. In precedenza, la società era famosa per la sua capacità di discutere i problemi con il management, ma non è più così. Alcuni dipendenti affermano che l'azienda ha iniziato a inseguire il numero del personale, quindi nelle squadre sono comparsi partecipanti piuttosto deboli.
Il trionfo dell'intolleranza
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Fonte foto: archivi nazionali
In una pubblicazione su Medium, LaGunesse guida ancoradiversi casi di insulti e molestie sul posto di lavoro, quando colleghi senior hanno alzato la voce e hanno fatto piangere i più piccoli, si sono umiliati a vicenda a causa della loro razza, ecc. L'ex manager ha cercato di trasmettere il problema alle risorse umane, ma si è scoperto che il dipartimento è stato in qualche modo abolito e alcuni dei compiti sono stati trasferiti, a suo avviso, a specialisti insufficientemente competenti. LaGuness afferma di aver lasciato l'azienda a sostegno delle minoranze nazionali, della comunità LGBT e dei diritti umani in generale. A suo avviso, il problema ha iniziato a crescere a causa del fatto che Larry Page e Sergey Brin si sono allontanati dalla direzione e dai problemi della società, lasciando tutto alle cure di nuovi top manager.
La crisi di fiducia e trasparenza è riconosciuta dallo stesso CEOAlphabet. Come i padri fondatori, Pichai lo associa a "problemi di crescita". È vero, lui stesso ne ha parlato nel quadro di commentare l'ennesimo momento di crisi per Google. Quando l'azienda assunse un ex dipendente della Casa Bianca, Miles Taylor, che sostenne ufficialmente il divieto di ingresso musulmano e l'inasprimento dei requisiti per i visti. E ha suscitato un'altra ondata di indignazione nei confronti di Google.