Tecnologia e uomo
La tecnologia sta cambiando le nostre vite a tutti i livelli: coltivare colture agricole
Questo vale per qualsiasi sfera tecnologica.I requisiti per le soluzioni aziendali per la vita di tutti i giorni stanno cambiando: nuove tipologie di clienti, problematiche ed esigenze più complesse, tempistiche più strette. Per lavorare in modo ottimale e fornire servizi accessibili alle persone, è necessario aumentare l'intelligenza dei processi.
Ad esempio:
1. Utilizzare strumenti di collaborazione tecnologica per migliorare la comunicazione tra colleghi e con i clienti.
2. Automatizza la creazione di documenti per risparmiare risorse.
3. Utilizzare il software vocale per evitare di digitare manualmente i testi.
4. Condividere le informazioni in modo trasparente con i clienti attraverso i sistemi informatici.
5. Archivia i documenti nel cloud per lavorarci da qualsiasi luogo.
Tutte queste tecnologie rendono il lavoro di qualsiasi servizio IT molto più veloce.Rispondi in modo più efficace alle esigenze dei tuoi clienti.
Si scopre che prima una persona percorre questo percorso manualmente, c'è bisogno di digitalizzazione e poi una comprensione di quale tecnologia è necessaria.È difficile creare una tecnologia e cercare di trovare la sua applicazione in qualsiasi settore.Le aziende potrebbero semplicemente non essere pronte per tali cambiamenti.
Diciamo che un imprenditore alle prime armi ha una grande idea, è una persona decisa e attiva, la monta e la confeziona velocementeMVP sta ancora aspettando le vendite, ma non ci sono vendite.L'imprenditore non si arrende: realizza un processo di progettazione, modifica il prezzo, aggiungenuove funzionalità, riunisce un nuovo team.Ma non ce ne sono più.
Tutto questo è un ciclo tipico, seppur semplificato, della vita del prodotto, che si è rivelato inutile per il mercato.Questo prodotto puòEssere di alta e bassa qualità, costosi ed economici: tutto questo non è così importante.Semplicemente si è rivelato non essere necessario a coloro a cui stanno cercando di venderlo.
La tecnologia deve essere economicaopportuno. Diciamo che stai costruendo una startup di consegna di cibo con i robot. Il robot sarà in grado di salire al 12° piano? Sarà in grado di aggirare cumuli di neve e cordoli? Quanto costerà uno di questi dispositivi? E il suo servizio? E se si guasta per strada, chi consegnerà l'ordine? Non è più economico comprare una bicicletta e assumere una persona?
È così che la tecnologia innovativa si rivela irraggiungibilecasi, ed è sostituito da un normale corriere. E dietro l'attuazione di questo compito c'è anche un manager-manager che assume e forma il personale, ordina le divise, monitora la produttività e tiene la contabilità.
affari e denaro
Le aziende esistono per fare soldi e la tecnologia aiuta a scalare i processi.Come, ad esempio, trattare 300 casi amministrativi con due avvocati o lanciare un corso di formazione di massa sull'apprendimento dell'inglese con un numero limitato di insegnanti?
Comprendere il problema → trovare una soluzione → testarla in diversi scenari → automatizzare → scalare
Quando il mio team riscontra un problema, chiedo come staNon me lo invento per loro, non corro a spendere soldi per l'implementazione di tecnologie inutili.
Tali delusioni sono un problema comune tra i giovani.imprenditori. Sono ispirati dall'idea, spendono tutte le loro risorse in splendidi packaging e sviluppo tecnologico, testano i progetti e investono nella promozione. Ma dimenticano completamente che il prodotto (tecnologia) dovrebbe risolvere i problemi specifici dei consumatori e aiutare l'azienda a crescere.
La soluzione corretta per questa situazione è:lanciare un prodotto minimo fattibile con un investimento minimo, testare rapidamente le esigenze di mercato dell'idea, quindi sviluppare iterativamente il prodotto, occupare nuove nicchie ed entrare in altri mercati, ma solo a condizione che la tecnologia semplifichi e ridimensioni le attività operative in azienda , e non il team lavora per garantire lo sviluppo della tecnologia per il bene della tecnologia. È come remare. Se un lato della barca non rema e l'altro rema due volte più intensamente per compensare l'inerzia dei partner, allora non avrà comunque senso: la barca verrà semplicemente girata nella direzione opposta.
Come si sviluppano le startup tecnologiche
La startup tedesca FinTech Wundertax si è digitalizzatalavorare sui rimborsi fiscali per alcune fasce della popolazione. A proposito, in Russia, una tale "startup" è da tempo il conto personale del contribuente sul sito web del Servizio fiscale federale. In Germania (come in molti altri paesi europei e non solo) esiste ancora una burocrazia gigantesca. L'ottenimento di qualsiasi documento, permesso o certificato può richiedere mesi, perché tutte le notifiche arrivano sotto forma di lettere regolari nella tua casella di posta. Anche se immaginiamo che Deutsche Post AG (società postale tedesca) operi senza casi di lettere smarrite, il volume dei trasferimenti di posta non accelera in modo significativo i processi di ricezione della corrispondenza. Anche in Germania i rimborsi fiscali presentano una serie di funzionalità per ciascuna fascia di contribuenti: lavoratori residenti, liberi professionisti, studenti, migranti, personale di polizia e militare, ecc. Scopri se devi presentare una dichiarazione, nonché le tasse su quali spese possono essere restituite nel tuo caso, raccogli i documenti necessari, sbriga le pratiche burocratiche e riesci a fare tutto questo entro un tempo limitato - è stata una sfida seria per coloro che non hanno un'educazione finanziaria e non conoscono le complessità del processo.
Il servizio Wundertax ha digitalizzato tutti i passaggi da ricevererimborso fiscale: dal sistema di accertamento preventivo dell'importo del rimborso fiscale alla registrazione degli atti presso il servizio fiscale tramite codice fiscale, che impone ulteriori obblighi di cifratura dei dati e di tracciamento dello stato della domanda. Tutti questi passaggi sono stati ideati e progettati per automatizzare il lavoro dei consulenti fiscali, che costituiscono la base del servizio Wundertax. Lavorare con determinate categorie di clienti, determinare le specifiche della tassazione di ciascun gruppo e il supporto del servizio rimangono la base del lavoro operativo dell'azienda. All'inizio, la startup tedesca ha intrapreso un lungo percorso di sviluppo iterativo, partendo dalle peculiarità della legislazione fiscale e creando un percorso di consumo per una digitalizzazione di successo. Anche adesso, dietro ogni momento controverso c'è un consulente e un intero gruppo di esperti reagisce a qualsiasi modifica della legislazione in questo settore. La regolare attività operativa non si è conclusa nemmeno nella fase di maturità tecnica del prodotto.
Quando sono apparsi precedenti giudiziari in Russia inNel campo della protezione del copyright, ho deciso di testare l'idea di un servizio che rilevasse automaticamente il furto di contenuti e negoziasse con i trasgressori il risarcimento per gli autori di questi contenuti: ho trovato un fotografo che ha affrontato il problema del furto di funziona, collegato un avvocato, insieme abbiamo ottenuto un risarcimento. E ho capito che l'idea potrebbe essere richiesta. Ho rapidamente messo insieme una pagina di destinazione, lanciato annunci e ottenuto il mio primo pubblico. Il passo successivo è stato lo sviluppo della tecnologia per la ricerca dell'utilizzo dei contenuti, anche sui marketplace, e il punteggio di rischio. La tecnologia del punteggio di rischio consente di valutare la probabilità che una particolare risorsa Internet utilizzi contenuti piratati e analizza la pratica di tali casi dalla pratica giudiziaria per calcolare l'importo del risarcimento.
Parallelamente allo sviluppo del prodotto LegalTech, Iha iniziato a riunire un team di avvocati che avrebbe applicato tutti gli sviluppi tecnologici a una procedura standard per interagire con tutti i partecipanti al processo: l'autore del contenuto, l'autore del reato, il tribunale, l'ufficiale giudiziario e persino il servizio postale. Senza conoscere le sfumature del lavoro con il sistema giudiziario, la complessità della presentazione dei reclami, le scadenze per l'archiviazione dei documenti e l'adozione di decisioni e molte, molte altre questioni importanti, è impossibile scrivere un algoritmo che automatizzi il processo alla perfezione.
Qualsiasi esempio di servizi FoodTech lo dimostreràun'attività del genere è praticamente impossibile senza attività operative consolidate. Il mercato della consegna di cibo in Russia è stimato in centinaia di miliardi di rubli, il che significa che la necessità di corrieri è una delle più acute per un'attività del genere. Il servizio di consegna dell'ultimo miglio russo Broniboy, focalizzato sulla consegna al consumatore con il proprio marchio, ha persino organizzato la condivisione di corrieri (formazione e gestione) per società terze che non si concentrano sul lavoro di debug con personale e processi aziendali per l'assunzione di tali dipendenti.
Tenendo conto della peculiarità di ogni singola startup Tech, definisco un unico ciclo di vita come segue:
Idea → Test dell'idea → MVP → Sviluppo di scenari di lavoro e processi aziendali → Creazione di un prodotto completo
Perché un'idea faccia soldi, deve esserlopratico. Devi percorrere da solo l'intero percorso di sviluppo (e più di una volta), elaborare dozzine di scenari di consumo, disegnare schemi a mano su un tovagliolo, per poi capire dove la tecnologia può fare meglio di una persona. Inoltre, qualcuno dovrebbe occuparsi della contabilità, del personale e assicurarsi che ci siano sempre caffè e Internet in ufficio.
Alcuni consigli per coloro che stanno lanciando un nuovo progetto Tech o sono nella fase MVP:
1. Percorri il percorso con il cliente.Anche se sei sicuro che tutto sia il più chiaro possibile, non essere pigro per inciampare ad ogni passo nella risoluzione di semplici (o meno) problemi quotidiani. I top manager di Uber hanno provato più di una volta il ruolo di tassisti, altrimenti come farebbero a sapere che molti clienti sottovalutano i vettori solo per ricevere bonus per viaggi futuri dal servizio di supporto.
2. Non aspettarti il prodotto perfetto. Quel momento molto probabilmente non arriverà mai. I lavori proseguiranno nella seconda uscita, e nella milleduesima.
3. Mantieni l'equilibrio. Ci sono momenti in cui la tecnologia deve essere relegata in secondo piano, perché i fakap nel sistema operativo non offrono l'opportunità di dimostrare al cliente anche lo sviluppo più innovativo.
Questo approccio aiuta a evitare situazioni in cui l'idea si è trasformata in un prodotto costoso che non risolve i problemi degli utenti o non è scalabile.
Filosofia di base: non rimanere bloccatoprodotto tecnologico di riferimento. Il prodotto deve risolvere il problema del cliente e una tecnologia potrebbe non essere sufficiente qui. Sviluppa in modo iterativo: percorri tutti i percorsi possibili con il cliente, inciampi nelle barriere burocratiche e dei consumatori, raccogliendo conoscenza poco a poco per digitalizzare il processo. Inizia a vendere e ridimensionare il prima possibile. Se ci sono vendite, qualcuno ha già bisogno del prodotto.
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