I ricercatori dell'Università di Lund hanno testato l'effetto del linguaggio sulla percezione dei robot da parte delle persone.
In esperimenti precedenti, gli scienziati hanno studiatocome il comportamento scorretto dell'occhio di un robot umanoide influenzi la sua percezione da parte degli esseri umani. Si è scoperto che ciò porta a una diminuzione della fiducia in tutti i casi, ad eccezione del caso in cui il robot ha commesso un errore. L'unica differenza tra tutti questi casi era che quando veniva commesso un errore, il robot parlava.
Per verificare l'ipotesi, i ricercatori hanno ripetutocondussero lo stesso esperimento che avevano fatto nel loro lavoro precedente, ma il robot non parlava più. Ai partecipanti all'esperimento è stato mostrato un video di un robot muto e parlante che eseguiva azioni o commetteva errori. Durante la conversazione, il robot ha raccontato alcuni fatti su uno dei numerosi oggetti che gli sono stati presentati.
Dopo aver visto questo video, i partecipanti eranoha proposto una serie di questionari progettati per valutare la loro fiducia nel robot, nonché la loro percezione di intelligenza, attrattiva e quanto sia vivo il robot.
Immagini del robot dell'esperimento: (a) comportamento corretto, (b) comportamento scorretto. Immagine: Krantz et al., arXiv
L'esperimento ha coinvolto 227 persone.I risultati delle risposte hanno mostrato che, in generale, i robot riparabili erano i più affidabili. Ma quando il robot malfunzionante è stato in grado di parlare, i partecipanti hanno riferito di fidarsi di esso quasi quanto si fidavano dei robot funzionanti.
Gli autori dello studio suggeriscono che gli intervistatipercepiscono il parlato come un indicatore di intelligenza, ed è per questo che il livello di fiducia in tali robot è più alto. Nel lavoro futuro, hanno in programma di testare come la percezione sia influenzata da altri fattori, come la dilatazione della pupilla e lo sguardo.
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