Samsung ha iniziato a bloccare i televisori grigi: cosa fare al riguardo

Negli ultimi giorni hanno cominciato a ricevere sempre più reclami da parte di utenti che Samsung ha iniziato a bloccare

funzionalità intelligenti sui loro televisori.

Cosa è successo

In effetti, la TV si trasforma in una normale TVmonitor: puoi guardare i video da una chiavetta USB su di esso, ma le funzioni Smart-TV sono bloccate. Sullo schermo viene visualizzato il messaggio: "Questo televisore non è completamente funzionante in questa regione".


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Casi simili sono segnalati da utenti provenienti da Ucraina, Russia, Bielorussia e Moldavia.

A quanto pare, questo fa parte della nuova politica di Samsungper combattere i televisori “grigi”, cioè i dispositivi importati da altri paesi. Ad esempio, in Ucraina acquistano spesso attrezzature dalla Polonia: è più economico.

“Tali informazioni sugli schermi televisivi indicanoil fatto che questo televisore è stato prodotto per un'altra regione e potrebbe non soddisfare i requisiti tecnici della regione in cui si trova effettivamente. Ciò esclude la capacità del produttore di garantire la disponibilità di tutte le funzioni nel paese di residenza dell’utente (utilizzo effettivo del dispositivo). L'informazione che la disponibilità delle funzioni dipende dalla regione di consegna è indicata nel manuale dell'utente. Raccomandiamo di acquistare prodotti solo da rivenditori ufficiali nella regione per poter godere di tutte le funzioni del prodotto e anche del supporto del produttore", ha affermato il supporto Samsung.

La divisione ucraina dell’azienda riporta:"I televisori importati in Ucraina da Samsung Electronics Ukraine Company LLC sono progettati per la distribuzione sul territorio dell'Ucraina e, pertanto, tali modelli sono stati localizzati dal produttore in conformità con i requisiti degli attuali standard tecnici e le specifiche della fornitura di determinati servizi all'interno del paese . Tali televisori sono conformi ai requisiti delle normative tecniche e degli standard nazionali. Puoi riconoscere i modelli ufficiali dalle lettere **UA nel codice modello e dalle lettere ucraine sull'adesivo sul retro del televisore.

TV progettati per altri paesie importati in Ucraina da altre persone potrebbero non funzionare correttamente sul territorio dell'Ucraina a causa di impostazioni errate o di impostazioni di fabbrica che dovrebbero essere utilizzate in altri paesi. Per domande riguardanti il ​​funzionamento dei televisori prodotti per la consegna e la vendita in paesi diversi dall'Ucraina, vi consigliamo di contattare direttamente la società venditrice presso la quale è stato acquistato tale dispositivo.

Se la TV ha le lettere UA nel codice modello e la Smart TV non funziona, contattare la hotline 0800502000"

Cosa fare

Non ha senso rivolgersi a Samsung per chiedere aiuto,Pertanto, gli utenti hanno trovato autonomamente una via d'uscita da questa situazione. Un modo è utilizzare una VPN con l'indirizzo IP del paese in cui la TV era originariamente destinata alla vendita.

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