All’inizio del 2019, TNS ha pubblicato le statistiche sull’utilizzo delle applicazioni mobili da parte degli ucraini. Primo posto
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Skype, popolare qualche anno faalla fine ha perso terreno ed è uscito dalla lista TOP-15. Tuttavia, il calo di popolarità di Skype è una tendenza globale. Ad oggi Viber ha conquistato la leadership in una dozzina di paesi. Secondo le statistiche del sito web Similar Web, che all'inizio di quest'anno ha pubblicato una mappa interattiva della popolarità dei servizi di messaggistica istantanea per paese, Viber è il principale metodo di comunicazione in Ucraina, Bielorussia, diversi paesi dell'Europa sudorientale e in Tagikistan e Armenia.
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Perché Viber ha conquistato la fedeltà degli utenti ucraini?
Viber è apparso nel 2010, un anno dopoWhatsApp ed è apparso per la prima volta per iPhone. Questo fu l'inizio di una nuova era di applicazioni di chiamata online legate al numero di cellulare dell'abbonato, ma che utilizzavano Wi-Fi o Internet mobile per la connessione. Dieci anni fa, una soluzione del genere rappresentò una svolta nel settore delle comunicazioni e un'opportunità per gli utenti di liberarsi dalla "tirannia" degli operatori di telefonia mobile: chiamare all'estero o a casa dai viaggi all'estero non a tariffe di roaming elevate, ma, di fatto, gratuito.
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Anche WhatsApp si è sviluppata contemporaneamente a Viber, maViber aveva già rilasciato una versione client per Android, segnando l'inizio della vittoria sul suo concorrente in Ucraina, dove il mercato è dominato dagli smartphone con sistema operativo creato da Google. Secondo LEAD9 Mobile Marketing di marzo 2018, il 70% degli utenti accede a Messenger da smartphone Android. Qualche anno prima, nel 2013, Viber vinse la “battaglia”, battendo WhatsApp nel rilascio della versione desktop e essendo il primo ad entrare nel formato multipiattaforma.
Inizialmente un altro serio concorrente di Viberc'era Skype. Inizialmente Skype era solo per computer e laptop. L'applicazione Skype stessa per Android è stata rilasciata contemporaneamente all'apparizione di Viber sul mercato. Ma quest'ultimo aveva il vantaggio di essere collegato a un numero di telefono, un comodo identificatore univoco. Nel 2011, il marchio è stato acquistato da Microsoft Corporation. L'azienda ha deciso di focalizzare nuovamente l'applicazione, un tempo popolare, sul segmento aziendale. Ciò ha comportato molti cambiamenti. Secondo gli stessi utenti, “ogni versione successiva era peggiore della precedente”. Sia il client desktop che l'applicazione mobile consumavano troppe risorse operative, si verificavano problemi con la sincronizzazione dei messaggi, il programma si bloccava periodicamente e la connessione si interrompeva. Di conseguenza, Skype ha iniziato a perdere rapidamente il suo pubblico e la maggior parte degli utenti è partita per Viber.
Viber a quel tempo si stava sviluppando rapidamente. Solo nel 2013 sono comparsi un client desktop, adesivi, il servizio Viber Out: la possibilità di chiamare da qualsiasi client a un numero di cellulare o di rete fissa su base prepagata, precedentemente fornito solo da Skype.
Nel 2014, Viber divenne parte della compagnia giapponese Rakuten. E poi, ad agosto, è stata aggiunta una delle funzioni più popolari per oggi: le videochiamate da uno smartphone.
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Funzionalità di estensione della concorrenza costante ed avanzata - uno dei più grandi punti di forza di Viber. Ad esempio, la possibilità di effettuare chiamate è stata visualizzata in WhatsApp solo nel 2015.
Nello stesso periodo, il pubblico è cresciuto attivamenteInstagram. I social network Facebook e VKontakte, che hanno sviluppato anche messenger sulle loro piattaforme, non sono rimasti indietro. E anche se Facebook ha lanciato la sua chat come applicazione mobile separata nel 2011, per molto tempo non ha goduto di una domanda di massa. È stato solo nel 2014, quando l'azienda ha disabilitato la possibilità di inviare messaggi dall'app principale, che gli utenti hanno iniziato a installare Facebook Messenger in massa.
Dal 2015 Facebook Messenger è diventatoun'applicazione autonoma che può essere utilizzata registrandosi tramite numero di telefono. Tuttavia, il suo pubblico era costituito principalmente da utenti del suo stesso social network. Chi non aveva un account Facebook (o lo aveva solo “formalmente”) sceglieva messenger alternativi (solitamente Viber o WhatsApp) o comunicava su altri social network.
Nel 2017 i fornitori ucraini hanno bloccatoaccesso alle risorse russe, compresi i social network russi. Ciò non poteva che influenzare il panorama del settore della telefonia mobile. Secondo TNS, già il terzo giorno dopo il blocco la portata di Facebook e del suo messenger Facebook Messenger, nonché di Telegram e Viber è aumentata notevolmente. È abbastanza comprensibile: gli utenti ucraini si sono affrettati a cercare modi alternativi per mantenere la comunicazione con i propri cari e amici (compresi quelli che vivono nei paesi della CSI, dove VKontakte e Odnoklassniki sono molto popolari).
Questo fattore ha giocato un ruolo significativo nella vittoria.Viber in Ucraina. Secondo il servizio stampa Viber, nel 2017 il suo pubblico ucraino è cresciuto rapidamente del 50%. Il numero di chiamate audio e video degli utenti ucraini è stato di 1 miliardo, ovvero due volte di più rispetto al 2016.
Perché, con una tale varietà di messaggeri, Viber ha cominciato a dominare?
La ragione ovvia è la diffusione diffusa e costantefunzionalità ampliate e privacy. Viber è spesso il primo a introdurre innovazioni tecniche che successivamente lanciano altre app di messaggistica.
Funzione di trasferimento file, comunità,tutti i tipi di componenti aggiuntivi per le chat: il messenger offre all'utente vari servizi in un unico posto, a distanza di "un pulsante". L’azienda afferma che i piani immediati di Viber includono la creazione di un mercato per aziende terze “all’interno” dell’applicazione. Questa opzione sarà una logica integrazione in Viber dei servizi della società madre Rakuten, un gigante del commercio via Internet in Giappone.
Secondo Konstantin Kostadinov, direttore diVendite Viber nell'Europa centrale e orientale, il suo successo Viber è inoltre obbligata a verificare la strategia di monetizzazione in collaborazione con partner e clienti. Gli adesivi personalizzati, i messaggi aziendali, le community di brand sono un canale di comunicazione commerciale efficace e quindi ricercato con il pubblico target. La collaborazione con l'azienda aiuta Viber ad attrarre fondi per lo sviluppo del progetto, ricorrendo in minima parte alla monetizzazione degli utenti. Viber Out (chiama i numeri di rete fissa e mobile), il numero Viber locale e alcuni stickpack - finora tutti i servizi a pagamento del messenger. In generale, per un utente normale, Viber è sempre stato e sarà (come dice la società) gratuitamente.
Un'altra sfumatura importante è la sicurezza e la protezione della corrispondenza. Il protocollo di crittografia end-to-end è stato introdotto nel Messenger nel 2016. Significa chela compagnia non può leggere i messaggi degli utenti, ascoltare le conversazioni o scansionare le foto. Perchétutti i messaggi sono codificatie solo il mittente e il destinatario dispongono di chiavi di decrittografia e nessun altro può accedervi. La crittografia end-to-end è abilitata per impostazione predefinita per tutte le chat e le chiamate personali e di gruppo.
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Oltre alla crittografia end-to-end, ci sono altre funzioni in Viber che garantiscono la sicurezza della comunicazione:
- per i bambini dai 13 ai 16 anni di defaultutilizza il massimo livello di sicurezza. I dati di questi utenti non possono essere utilizzati per servizi mirati, compresa la pubblicità. I loro nomi e le foto del profilo non verranno visualizzati nei bot della chat.
- chat nascoste e segrete
- la possibilità di nascondere lo stato della rete o eliminare il messaggio inviato, anche sul dispositivo del destinatario.
Dopo il salto di popolarità di due anni fa, Viber continua a guadagnare con sicurezza un punteggio.
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È logico che al raggiungimento di una certa sogliail numero di utenti inizia a crescere esponenzialmente - le persone tendono a utilizzare l'applicazione per la comunicazione che utilizza più amici e conoscenti. Apparentemente, è per questo che anche le famigerate chat dei comitati genitori o dell'OSBB, di regola, "vivono" a Viber. Ad un certo punto, la domanda "Hai un Viber?" Divenne retorica. Viber oggi è affatto.