La qualità dei prodotti Apple è sempre ai massimi livelli, quindi di solito non è necessario contattare il supporto tecnico
Cosa è coperto da garanzia
Secondo la legge ucraina, hai tutto il diritto di restituire la merce entro 14 giorni, ma solo se non vi è alcun danno meccanico evidente o se si trova nella sua confezione originale.
Anche i prodotti Apple sono coperti da garanzia.che hanno smesso di funzionare da soli: ad esempio – il cavo del tuo iPhone si è rotto il secondo giorno dall'acquisto, ma non hai fatto cadere lo smartphone, non presenta danni evidenti o umidità e puoi tranquillamente affermare che non è stato manomesso da qualcun altro. In questo caso sei coperto dalla garanzia e puoi richiedere la sostituzione della parte rotta o la restituzione del dispositivo.
Cosa non è coperto da garanzia
Non sono coperti dalla garanzia:
- Batterie e rivestimenti protettivi cheAcquistato insieme al dispositivo. Se il tuo vetro si rompe a causa di una caduta, nessuno ti restituirà l'importo pagato, perché sostanzialmente questa rottura non è colpa di Apple, né del negozio che ti ha venduto il prodotto. Un'altra domanda è se apri la scatola con un dispositivo in un negozio e il vetro del display è già danneggiato.
Verificare le prestazioni dell'attrezzatura acquistata con un consulente nel punto vendita o in presenza di un corriere.
- Le lesioni minori derivanti da cadute o graffi non sono coperte dalla garanzia; inoltre, non sostituiscono un dispositivo con ammaccature o altri danni estetici.
- La garanzia non copre i danni causatiutilizzando altri accessori, anche se acquistati nello stesso negozio del dispositivo. Cioè, se hai acquistato un caricabatterie wireless, lo hai utilizzato con il tuo dispositivo e si è "bruciato" – nessuno rimborserà i tuoi soldi né pagherà le riparazioni, anche se lo smartphone (o qualsiasi altro dispositivo) è in garanzia.
Concentrati sempre sull'alta qualitàmateriali, ricarica e accessori, soprattutto quando si tratta del tuo dispositivo. Pagare un po 'di più per la ricarica è una cosa e acquistare un nuovo iPhone a causa del fatto che una volta hai salvato 100 UAH. - questo è completamente diverso.
- Danni acquisiti in caso di interazione con fuoco, acqua o qualsiasi altra azione naturale. Un'eruzione vulcanica o un terremoto non forniranno al tuo dispositivo una garanzia aggiuntiva.
- Di conseguenza i danni subitiviolazione delle istruzioni per l'uso dei vostri dispositivi. Se non sapevi che non puoi riavviare il tuo iPhone ogni ora e di conseguenza si rompe, nessuno lo sostituirà o lo riparerà per te.
Prima dell'uso, che tu lo voglia o no, leggi le istruzioni. È meglio impiegare 10-20 minuti, ma mantenere intatto il dispositivo.
- Se il tuo dispositivo è stato manomesso da personeche non sono legati al negozio che ti ha rilasciato la garanzia. Nessuno riparerà un dispositivo in garanzia se lo hai già “ricablato” in altri centri di assistenza.
Chiedi sempre di configurare il tuo dispositivo nel tuopresenza. Crea un account / trasferisci dati dal tuo vecchio iPhone / iPad / Mac per essere sicuro di non essere ingannato. Se acquisti attrezzature nel negozio online - chiedi se il dispositivo è stato attivato prima di te, controlla la confezione / l'aspetto al corriere o all'ufficio postale.
In quale forma viene fornita la garanzia
I negozi di ferramenta di Apple (rappresentanti) forniscono uno dei tre tipi di implementazione della garanzia:
1. Sostituzione del dispositivo. Ti verrà offerto un dispositivo sostitutivo esattamente dello stesso nuovo dispositivo.
2. Rimborso.Puoi ricevere un rimborso per il tuo dispositivo, escluso l'importo speso per l'installazione del software e gli accessori/attivazioni, nonché i bonus aggiuntivi ricevuti nel negozio.
3. Riparazione del dispositivo.Sì, puoi richiedere che il tuo dispositivo Apple venga ricablato gratuitamente presso un centro riparazioni specializzato se il dispositivo non è stato danneggiato o danneggiato intenzionalmente e anche se le parti in esso contenute non sono state sostituite da altri tecnici.
Garanzia non valida - cosa fare?
Se il dispositivo è rotto, ma la garanzia è attivanon è valido, ma vuoi davvero usarlo ulteriormente, quindi puoi contattare un centro di assistenza affidabile o chiedere di riparare il tuo dispositivo dove l'hai acquistato.
INCentro servizi iLounge LabRiceverai rapidamente riparazioni di alta qualità per iPhone/iPad/Mac e Apple Watch con una garanzia aggiuntiva sulle parti riparate.