Le aziende IT straniere stanno lasciando il mercato russo
Alla fine di febbraio la Russia ha dovuto far fronte alle sanzioni
Tutto ciò ha portato ad un deflusso di stranieriaziende del mercato russo. Alcuni hanno sospeso le loro attività, altri hanno deciso di partire per sempre. Gran parte di queste aziende opera nel settore tecnologico (produttori di dispositivi e fornitori di software).
Ecco solo alcuni esempi dall'elenco delle aziende,che ha deciso di smettere di lavorare. Apple ha annunciato che interromperà la spedizione di nuovi dispositivi e limiterà il funzionamento di Apple Pay e dell'App Store. Dichiarazioni simili sono state seguite da Asus, Siemens, Microsoft, il creatore del sistema operativo più popolare per computer con una quota di circa il 90% in Russia, nonché della suite per ufficio più popolare.
Google Ads ha sospeso la pubblicazione di annunci per i russiutenti e vietava la pubblicazione di annunci in altri paesi. Roskomnadzor ha riconosciuto l'azienda americana Meta, Facebook e Instagram come estremista e ha vietato le loro attività in Russia.
L'introduzione di sanzioni da parte dei paesi occidentali potrebbeavrà anche un impatto negativo sulle nuove tecnologie mediche, come l'ingegneria bionica o la biotecnologia, a causa del fatto che la maggior parte delle apparecchiature di ricerca viene fornita dall'estero.
Pertanto, per ulteriori lavori, le cliniche dovranno farloricostruire i processi aziendali e cercare soluzioni alternative. Anche se la questione della sostituzione delle importazioni verrà risolta nel prossimo futuro, l’introduzione di nuove tecnologie non sarà comunque facile. Il processo di integrazione richiede molto tempo e richiede decine di migliaia di nuovi specialisti, quindi non dovresti aspettarti che un'alternativa venga trovata rapidamente.
Cosa accadrà al mercato della telemedicina sotto sanzioni
Nonostante la situazione nel paese, il mercato della telemedicinain Russia non subirà sanzioni, ma, al contrario, continuerà a svilupparsi. Dal momento che i servizi che hanno aiutato le cliniche a contattare da remoto i pazienti per tutto questo tempo sono domestici.
C’è una domanda per il servizio e non potrà che crescere. Secondo RBC, nel 2017-2019, il volume del mercato della teleconsultazione medica nel paese è cresciuto di quasi 6 volte e ha raggiunto 1,07 milioni di appuntamenti.
Quando la pandemia colpisce nel 2020, il mercatoha mostrato una crescita record e nel 2021 non solo ha mantenuto la sua posizione, cosa che i partecipanti al mercato temevano, ma ha anche continuato a crescere. Nel 2021 l'incremento è stato del 9,7%, a 4,95 milioni di teleconsulti.
Numero di teleconsulti nel 2017-2021
Secondo gli esperti, entro il 2025 il volume degli investimentialle società di telemedicina russe salirà a 96 miliardi di rubli. Secondo Global Market Insights, le dimensioni del mercato globale supereranno i 175 miliardi di dollari.
Lo sviluppo delle tecnologie mediche è facilitato anche dalle soluzioniaccettati dalle autorità governative. Ad esempio, il Ministero della Salute della Federazione Russa prevede di creare e lanciare servizi digitali nelle istituzioni mediche pubbliche entro il 2024, migliorare il portale dei servizi statali e così via.
Inoltre, nel 2021 lo Stato ha decisosostenere il settore informatico e nel 2022 ha introdotto ulteriori misure di sostegno in relazione alle sanzioni. Alcune di queste misure consistono nell'esenzione delle società IT dal pagamento dell'imposta sul reddito per tre anni, nella fornitura di sovvenzioni per lo sviluppo e lo sviluppo di prodotti IT e nella garanzia di una sostituzione accelerata delle importazioni di software attraverso finanziamenti di bilancio mirati. ecc. L'assistenza alle società IT a livello statale accelererà lo sviluppo del settore IT russo.
Ma da allora, a causa delle restrizioni occidentali, la clinicahanno perso l'opportunità di promuovere i propri servizi, tracciare le azioni dei potenziali visitatori utilizzando sistemi di analisi stranieri, dovranno comunque cercare soluzioni alternative. In questo caso la telemedicina può diventare un'ulteriore piattaforma per pubblicizzare la clinica.
Lo confermano i rappresentanti del settore:
“Recentemente ho fatto un sondaggio tra i miei pazienti:Cosa cercano quando scelgono un medico per la prima volta? Nella maggior parte dei casi, il "passaparola" è l'opinione degli amici che hanno già visitato questo specialista. Leggono anche recensioni su Internet, guardano le valutazioni su risorse specializzate", ha affermato Yulia Sorokina, endocrinologa e nutrizionista presso il Juno Medical Center.
Telemedicina: la capacità di essere costantemente attivicomunicazione con i pazienti e, quindi, aumentare il numero di consultazioni in un canale di comunicazione aggiuntivo. Ad esempio, per lavorare con persone di altre città e paesi che hanno difficoltà a raggiungere la clinica.
Successivamente, ti diremo cosa dovrebbe essere in grado di fare un servizio di telemedicina.
Come può una clinica scegliere un servizio di telemedicina?
Clinica, centro medico, laboratorio si sforzano diautomazione al fine di aumentare l'efficienza del lavoro, e anche cercare di cercare un servizio con il quale sarà possibile chiudere più attività diverse. In questo modo, puoi ottimizzare l'orario di lavoro dei medici e fornire il miglior servizio ai tuoi clienti.
Quali opportunità offre il servizio di telemedicina:
- Consulta da qualsiasi parte del mondo.I pazienti si abituano al proprio medico,Pertanto, cercano di essere sempre in contatto con lui. Se prima dovevi andare da lui per un secondo appuntamento da un'altra città, ora puoi semplicemente chiamare. Per le cliniche, le consulenze online sono un'opportunità per non limitarsi alla sola località, per raccogliere una base di clienti e fidelizzare.
- È più efficiente utilizzare il tempo di uno specialista ad alta richiesta.Nello stesso lasso di tempo un medico ricercato può aiutare più pazienti, perché online di solito ci vuole meno tempo e le domande tipiche vengono discusse più velocemente.
- Informare immediatamente il paziente sui passi successivi.Un esempio dalla pratica del nostro cliente: in base ai risultati dell'ecografia, è stata rilevata una formazione nodulare in un paziente. Secondo le vecchie normative, il paziente deve prendere un appuntamento e venire dal medico per un appuntamento, quindi ottenere una conclusione e solo allora ottenere un rinvio per un ulteriore esame. Utilizzando il servizio di consulenza online, il medico può dare una raccomandazione al paziente il giorno dell'esito dell'ecografia, senza perdere tempo prezioso.
- Invia informazioni personali al medico attraverso canali sicuri.Medici e pazienti hanno spesso bisogno di scambiarsi informazionidati di test, storie mediche, fotografie e così via. Prima della telemedicina, i pazienti inviavano varie informazioni su se stessi tramite la messaggistica istantanea, il che non era del tutto conveniente o sicuro.
È importante che il servizio di telemedicina sia flessibile eadattato alle esigenze della clinica. Strumenti aggiuntivi aiuteranno ad aumentare l'LTV del cliente (profitto ricevuto da un cliente per tutto il tempo di collaborazione con lui) e, di conseguenza, il risultato finanziario della clinica.
Analizziamo alcune funzioni aggiuntive usando l'esempio del nostro servizio.
Raccomandazione per il prossimo appuntamento.Quando si lascia una conclusione, il medico può raccomandarenuova nomina del paziente. Quindi, alla data imminente, l'applicazione proporrà automaticamente di fissare un appuntamento con un medico. Questa è un'opzione facoltativa per il paziente: può rifiutare o accettare. Tuttavia, utile per le cliniche. I medici che hanno utilizzato questa funzione nel servizio iBolit sono riusciti ad aumentare la conversione alle visite ripetute in media del 20%: dal 30 al 50%.
Caricamento di nuovi file dopo la ricezione.Quando i file vengono caricati da un paziente o da un medicol'interlocutore riceve una notifica push di un nuovo file nella scheda di ricezione. In questo modo, le cliniche possono distribuire i loro materiali promozionali, opuscoli brandizzati con consigli e promemoria per aumentare la fidelizzazione.
Sistema di rilevazione automatica dello stato di salute del paziente previa consultazione.Un'altra opzione per aumentare la fedeltà.Ogni cliente dopo la consultazione riceve uno dei quattro stati: il trattamento è prescritto, la diagnostica, l'appuntamento faccia a faccia è in riparazione, il trattamento è completato. Inoltre, quando i medici compilano un rapporto, iBolit chiede ai pazienti il loro stato di salute.
Queste opzioni aggiuntive semplificano il compito dei pazientiil processo di interazione con i medici: non devi tenere nulla a mente, hai la certezza che se succede qualcosa, il medico è sempre lì per darti consigli e chiedere informazioni sul tuo benessere. Tutto ciò influisce sulla lealtà. Ed è importante migliorarlo: prestare attenzione a ciò di cui i pazienti hanno bisogno e implementarlo nella tua clinica. Ad esempio:
- Non aspettare che il paziente chieda aiuto. Chiedigli attraverso l'applicazione come ti senti dopo averlo preso, se il trattamento aiuta. Tale attenzione da parte del medico curante è molto preziosa.
- Non dimenticare di rispondere a ogni recensione. I pazienti vedranno le risposte e apprezzeranno tale attenzione da parte della clinica e del singolo medico.
- Sostenere i pazienti durante la malattia.Puoi organizzare chat in cui il medico può monitorare lo stato di salute del paziente per una settimana o due, rispondere a domande e dare consigli.
Con questa funzionalità, le cliniche saranno in grado di far crescere la loro base di clienti fedeli, le entrate e la fattura media.
Partenza degli strumenti occidentali dal mercato russosconvolto molte cliniche. Sembra che questo rallenterà notevolmente il lavoro, poiché un'alternativa non è ancora apparsa. Puoi stare tranquillo sulla telemedicina in Russia. Gli strumenti sono domestici e quindi continueranno a funzionare sul mercato russo.
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