L'ampia penetrazione della telefonia mobile, per la quale gli operatori lottano da tanto tempo, ora gioca contro di loro.
In una situazione del genere, è logico che le telecomunicazioni aumentino i prezziper i loro servizi, ma con una maggiore concorrenza, ciò potrebbe comportare un deflusso di clienti. Di conseguenza, il reddito medio per abbonato diminuisce e con esso l'attrattiva degli investimenti delle aziende. Per mantenere la redditività e, a lungo termine, il business, i player sono alla ricerca di nuove strategie di sviluppo.
Operatore di tutti i mestieri
Una di queste strategie è espandere la drogherialinea entrando in nuovi mercati. Si tratta del lancio di servizi aggiuntivi: media online, applicazioni di telemedicina, lavoro, studio e sport, ma soprattutto servizi di intrattenimento. Non è un caso che il colosso americano delle telecomunicazioni AT&T abbia acquisito nel 2018 gli asset di Time Warner, noto conglomerato di contenuti di intrattenimento.
Un'altra direzione promettente peroperatori è diventato un mercato fintech. Inoltre, la convergenza dei servizi di telecomunicazione e fintech viene da due direzioni: mentre le banche lanciano i loro operatori virtuali, le società di telefonia mobile offrono ai clienti carte di pagamento e altre soluzioni finanziarie. Uno degli esempi più chiari di tale compenetrazione è l'operatore francese Orange Telecom, che nel 2017 ha aperto una banca a tutti gli effetti con il suo marchio. Lo stesso sta accadendo in Russia, dove oggi tutti gli operatori Big Four offrono ai propri clienti le proprie carte di pagamento.
Grazie a questa diversificazione, l'azienda non soloaumentare il reddito per abbonato, ma anche “legarlo” a se stesso: una persona si abitua alla varietà di servizi che si possono ricevere all'interno di un'unica applicazione, e diventa sempre più difficile per lui lasciare questo sistema.
Alcuni ecosistemi si trasformano in superapp -applicazioni che combinano molti servizi di aree diverse. Il modello di superapp ha le sue radici in Asia, basti pensare a esempi classici come WeChat e AliPay. Tuttavia, ora le loro super-app stanno comparendo anche in altre regioni: in Russia, Sberbank e Tinkoff Bank rivendicano il formato della super-app, in Kazakistan - Kaspi, e nel 2020, la propria super-app è apparsa in Uzbekistan - l'applicazione Humans.
Combatti contro gli ostacoli
Entrare in nuovi mercati non è mai semplice, eGli operatori affrontano alcune difficoltà quando lanciano nuovi prodotti. In primo luogo, qualsiasi diversificazione comporta grandi cambiamenti: dal modello di business alle strutture di sviluppo IT. Ciò significa che ora gli operatori devono smettere di pensare come le società di telecomunicazioni e ricostruire il circuito tecnologico.
Il secondo è la questione del rimborso e del ritorno sull’investimento.Molto spesso, tali modelli iniziano a funzionare con profitto solo dopo diversi anni e gli azionisti non sempre sopporteranno la non redditività, anche se temporanea. Per quanto riguarda i prodotti fintech, la situazione è complicata dalla diffidenza degli utenti che non sono pronti a trasferire i propri soldi a un operatore di telefonia mobile invece che a una banca. Infine, quando entrano in nuovi mercati, le società di telecomunicazioni devono combattere con i concorrenti: sia attori indipendenti che altri ecosistemi: in Russia si tratta principalmente di grandi banche.
D'altra parte, "boom" gioca nelle mani delle telecomunicazionilo sviluppo del mercato dei pagamenti: nel settore si stanno affacciando sempre più player non bancari, le persone si stanno abituando ai portafogli elettronici e alle carte virtuali e pian piano la sfiducia nei servizi fintech, anche da parte degli operatori di telecomunicazioni, sta diminuendo.
Tuttavia, gli operatori hanno altri modiaumentare la redditività senza andare oltre i tradizionali servizi di telecomunicazione. Lo sviluppo della tecnologia e degli indicatori di velocità apre opportunità per nuove soluzioni di prodotto. Uno di questi è legato all’Internet delle cose (IoT). Orange Telecom, ad esempio, offre i suoi servizi in questo settore.
Un potente motore per l’espansione tecnologicaLe opportunità nel settore delle telecomunicazioni dovrebbero includere anche la diffusione del 5G. Con lo sviluppo delle reti di nuova generazione, gli operatori potranno offrire i propri servizi in settori quali il cloud gaming, la robotica, la logistica, la medicina e il commercio al dettaglio.
Funzionalità di sviluppo
Sebbene esistano tendenze generali nel settore delle telecomunicazioni,In diverse regioni, l’industria si sta sviluppando al proprio ritmo. Ci sono ancora mercati in cui la penetrazione degli smartphone e dei servizi di comunicazione non è molto elevata, il che ci consente di aspettarci una rapida crescita presto. Ad esempio, l'Uzbekistan sta attualmente attraversando un periodo simile e ciò rende possibile il lancio di nuovi progetti, ad esempio piattaforme fintech e super app. Inoltre, il Paese sta adottando attivamente misure per accelerare lo sviluppo delle infrastrutture di comunicazione: in particolare, si prevede di introdurre una serie di vantaggi per gli operatori di telefonia mobile, ad esempio riducendo il carico fiscale per loro. Inoltre, alla fine di dicembre dello scorso anno, è stato pubblicato un progetto sulle misure volte a garantire lo sviluppo di un ambiente competitivo in vari settori, compreso l'industria delle telecomunicazioni. Tra le altre cose, gli autori del progetto propongono di semplificare le condizioni per ottenere una licenza per fornire servizi di comunicazione mobile.
Un quadro diverso emerge nei paesi europei, dovelo sviluppo dei servizi di telecomunicazione è di alto livello. In Germania, ad esempio, ci sono più di cento MVNO, quindi è problematico per un nuovo operatore entrare in questo mercato. D'altra parte, i servizi bancari sono poco sviluppati nel Paese: ci sono ancora poche neobanche e non sono molto popolari, mentre le banche tradizionali sono piuttosto conservatrici. Pertanto, è meglio che gli operatori che vogliono entrare nel mercato tedesco lo facciano insieme ai servizi fintech.
Un po' visionario
Previsioni a lungo termine per lo sviluppo del mercato delle telecomunicazioniabbastanza difficile da costruire. Gli operatori probabilmente continueranno a costruire i propri ecosistemi. È del tutto possibile che il mercato delle telecomunicazioni venga occupato dai giganti dell’IT: Apple, Google o Amazon, che sostituiranno gli operatori tradizionali e si divideranno tra loro il mondo delle telecomunicazioni e dei servizi fintech.
È stato ripetutamente suggerito che in futurole telecomunicazioni si trasformeranno in un prodotto gratuito - e questo è uno scenario molto reale. I servizi di comunicazione, prima o poi, perderanno il loro valore autonomo e diventeranno solo un mezzo di accesso ad altri servizi degli ecosistemi degli operatori. E poi le aziende guadagneranno su questi servizi aggiuntivi, "spegnendo" il canone per la comunicazione stessa.
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