איליה דרוזדוב- מנכ"ל PIK-Arenda. בוגר הפקולטה לפיזיקה של אוניברסיטת סנט פטרסבורג ב-2011, ומבית הספר הגבוה ב-2013
ניקיטה קומרוב- מנהל מוצר ב-PIK-Arenda. בוגר הפקולטה לפיזיקה של אוניברסיטת סנט פטרסבורג והפקולטה לחדשנות מהאוניברסיטה הפוליטכנית הממלכתית של סנט פטרבורג. עבד כרכז של פרויקט Inliberty.ru. הקים את reed.media ואת Horoshey Dorogi LLC.
דמיטרי חנוקוב- תחנת שירות "PIK-Arendy". בוגר הפקולטה לפיזיקה של אוניברסיטת סנט פטרסבורג, תואר שני באינפורמטיקה יישומית בתחום הבינה המלאכותית. מנהלת סטודיו במחזור מלא לפיתוח מוצרי IT.
איך למצוא דירה ללא מתווך
הרעיון של פלטפורמת ה- PIK-Lease הוא פשוט: חיפוש והשכרת דיור אפשרי ללא מתווך. ואת משך תהליך זה ניתן להפחית ליומיים, כאשר בממוצע לוקח עד חודש למצוא ולשכור דירה. במקביל, אדם יכול לבוא לראות את הדיור בכל זמן נוח, ולעשות זאת בעצמך. מפתחות הדירה מאוחסנים בכספת עם מנעול קומבינציה, הגישה אליו נשלחת ללקוח על פי דרישה. מנעולים אלקטרוניים כבר מותקנים בשליש מהדירות. השוכר מגיע, בודק את הדירה, ואם הכל מתאים לו, מסכם הסכם באמצעות חשבון אישי באתר. התוצאה היא מינימום של תקשורת עם המשכיר או המתווך. החוזה נחתם עם גורם משפטי, ולא אדם פרטי.
מייסדי PIK-Arenda נפגשו ב-2007שנה, תוך כדי לימודים באוניברסיטת סנט פטרבורג סטייט. כשאחד מהם, איליה דרוזדוב, נזקק לשכור דירה בסנט פטרבורג, הוא עמד בפני העובדה שהתהליך הזה לא תמיד היה נוח לשוכר. וזה אומר בעדינות.
"אמרו לי להגיע לאחת אחר הצהריים. לקחתי חופשה מהעבודה, הגעתי קצת קודם, התקשרתי לסוכן והוא ענה שאנשים אחרים צופים בדירה והייתי צריך לחכות ", נזכר איליה. ואחרי חצי שעה של המתנה, נאמר לו שהצפייה בוטלה - אנשים שהוצגו בפניו את החפץ לפניו עשויים להוריד אותו, ואיליה יכול היה רק לחכות להחלטתם.
אותן בעיות עם דיור להשכרה התעוררו בחבריו: היה צורך לתאם את זמן הצפייה בדירה עם סוכן, זה לא תמיד היה נוח לדייר, תוכניות הבעלים השתנו לנגד עינינו, והכי חשוב, שני הצדדים הפסידו - זה הזמן. אז הרעיון נולד לאוטומציה של תהליך בחירת דיור להשכרה ולמזעור התלות במתווך.
איליה דרוזדוב
ההשקעה הראשונית בגרסת הפיילוט של האתר, שנבדקה בסנט פטרסבורג, הגיעה מכספנו שלנו. כתבנו קוד עם הכסף הזה והתחלנו לחפש את הלקוחות הראשונים שלנו.
"לא ידענו מה צריך להיות באישיארון, כך שהם יצרו מוצר מינימאלי ללא בדיקות. בנוסף, המשאבים היו מוגבלים ", נזכר דמיטרי. - כתבתי את כל הקוד, הם לא חיפשו קידודים בסנט פטרסבורג. גם לא היה מוקד טלפוני, עסקנו במכירות וענינו בשיחות טלפון בעצמנו. "
מה בדיוק צריך להיות בגירסה הראשונה של האתר,מקימי המייסדים של החברה מוכרים, הם החליטו פשוטו כמשמעו על הברך. ולגבי אבטחת מידע השתמשנו בפתרונות מוכנים, מכיוון שמדובר בבטיחות המידע האישי של הלקוחות, כולל דוחות כספיים.
"המשכנו מהשכל הישר כשקיבלנוגרסת פיילוט של האתר, הם החליטו מה צריך להיות בכדי למקם איתנו דירה ולקבל גישה לצפייה במצלמות. באותה עת לא אספנו נתונים רגישים (נתונים ביומטריים, מידע בריאותי, שיוך דתי, השקפות פוליטיות וכו '), ולכן לא שמרנו אותם. וכדי להגן על עצמם מפני התקפות אפשריות השתמשנו ב- CloudFlare, "אומר דמיטרי חנוקוב.
דמיטרי חנוקוב
CloudFlare- חברה אמריקאית המספקת שירותי CDN, הגנה מפני התקפות DDoS, גישה מאובטחת למשאבים ושרתי DNS.
המייסדים התקשרו לאנשים ששכרו דירהדירות, והציעו לנסות שירות חדש. "הצבנו מודעות בסיאן. כנראה שהיה לנו תסריט מצליח - רבים הסכימו להיפגש. אבל מספר ההסכמים שחתמו היה הרבה פחות, כ -10% ", נזכר ניקיטה קומרוב.
אך אפילו הצלחה מינימלית העניקה לסטארט-אפים את ההבנה הנחוצה באותה תקופה: הרעיון הוא בר-קיימא ויש ביקוש לשירותים מסוג זה.
הפעלה פנימית עבור היזם
הוחלט להגדיל את העסק. לשם כך עברו היזמים למוסקבה והזמינו את חברת PIK להשיק את השירות שלהם בתוך קבוצת החברות.
"הייתה לנו ברירה: לעשות פרויקט משלנו או לבוא לתאגיד גדול ולהסכים על סטארט-אפ פנימי", מסבירה איליה את בחירת הצוות.
שִׂיא- חברת פיתוח ובנייה גדולה. נוסדה בשנת 1994. מבצעת פרויקטים מורכבים בתשעה אזורים ברוסיה בדגש על מוסקבה ואזור מוסקבה.
אז בקיץ 2018 הופיע סטארט-אפ פנימיהיזם - חברת "PIK-Rent". בזמן ההשקה לא היה לאיליה, דמיטרי וניקיטה שירות, אלא רק תוצאות בדיקות. תאגיד האם העניק להם carte blanche: מייסדי PIK-Lease יכלו להתנסות ולבדוק את המוצרים ללא אישור רב. אחת לחודש הם נפגשים עם הנהלת PIK כדי לפתור סוגיות אסטרטגיות.
"הניסיון שלנו הוא די חריג לכלל, -איליה מציינת. - התברר שאנחנו עובדים על משהו שהחברה זקוקה לו, והיה צירוף מקרים של הערכים שלנו. אנו עומדים בתנאי האוטונומיה באופן מלא, PIK מעולם לא מתערבת בעבודתנו. אבל אין הרבה מנהלים כאלה, בדרך כלל המשקיעים מתערבים לא מעט בפעילות של סטארט-אפ. לכן איננו ממליצים ללכת בדרך זו. "
ללא "עדים" מיותרים
ב- PIK-Lease עם דיירים ובעליםדירות מתקשרות רק עם מנהלי חברות. ראשית, הם קוראים למשכיר, מגלים את דרישותיו לדיירים עתידיים ומסכמים הסכם. ואז רופא מומחה עוזב את החפץ, שמכין תיאור מפורט - גודל החדרים, גובה התקרות, הכיוון לנקודות הקרדינל - ומצלם. בפעולה זו במצב לא מקוון מסתיימת, למעט הצפייה בדירה עצמה.
השירות מציע שירות בחירת דירה חכם. אפליקציה סלולרית הפועלת על אנדרואיד ו- iOS בוחרת דירות בהתבסס על העדפות המשתמש. בעת ההרשמה, המשתמשים מוזמנים לאהוב או לא לאהוב אפשרויות דירה שונות, ואז האלגוריתם בוחר דיור בהתבסס על הדירוגים.
"הידע הוא שצפייה בדירה אינהלא הסוכן ולא הבעלים מעורבים. בהשוואה לשירותים אחרים, ל- PIK-Lease יש חשבון אישי, בקשה לניהול שכר דירה, כמו גם היכולת לכרות הסכם ולקבל דיווחים על הדירה באופן מקוון, "אומרת איליה.
תוך כדי חיפוש אחר דיירים בדירההתקן מצלמות בהן מפעילים יכולים לפקח על אנשים שבאים לראות את האובייקט. הבעלים יכול גם, אם תרצה, לצפות בביקור באתר מחשבונו האישי. זה מפחית את הסיכון לנזק לרכוש או לגניבה, והבעלים רואה מי שוכר את הנכס. לאחר השכרת הדירה מנקים את המצלמות.
"זה לא סביר לגנוב משהו בזמן הצפייהדירות, מכיוון שמותקנות שם מצלמות ואבטחה פרטית עובדת, - מבהירה ניקיטה. - בעת צפייה בדירה, "מבוטח" התהליך על ידי צופה מ- PIK-Lease. אם דייר חסר מצפון מחליט לקחת איתו את המיותר ונעלם לפני הגעתה של חברת האבטחה הפרטית, החברה תכסה את ההפסדים לבעלים. מאז השקתו של השירות ערכנו למעלה מ- 30 אלף צפיות, אך בפועל לא נתקלנו במצבים כאלה. "
ניקיטה קומרוב
כדי לראות את הדירה, על השוכר לעשות זאתראשית מצא בחצר ליד הבית כספת בה נמצא המפתח לאינטרקום. הכספת השנייה ממוקמת בכניסה, וכבר בה מפתח הדירה. ניתן להשיג קודים מכספות באמצעות הקישור שהמפעיל שולח. לאחר מכן יש לדייר חצי שעה לבדוק את הדירה. בכל עת הוא יכול לפנות למנהל ולשאול שאלות הבהרה.
מאחר ושעת הביקור בדירה ידועה מראש, בנוסף, לכניסה נעשה שימוש במנעולים חכמים, החברה תמיד יכולה לברר על כניסה לא מורשית.
מי ישפה
"כששוכרים דירה, הבעלים לא תמיד יודעלמי הוא שוכר דיור. כמה אדם אמין וממס, "אומרת ניקיטה. "ולדייר, הניקיון החוקי של הדירה חשוב כדי לא להיתקל בהפתעות לא נעימות." החברה בודקת את הדירה דרך פנקס הנדל"ן המאוחד (USRN) על מנת למזער צרות אפשריות.
בנוסף, PIK-Rent משתלטתתנאי דיור לאורך תקופת החכירה. אחת לשלושה חודשים בא נציג החברה לוודא כי הדירה במצב תקין, מצטלם ומתאר את הרושם הכללי (למשל, לדירה יש ריח נקי או להפך, יש ריח של טבק). הבעלים יכול גם לראות את כל המידע אודות המצב בחשבונו האישי.
"אם השוכר מפר את כללי החוזה,"PIK-Rent" זכות להשעות את מתן השירותים לדייר מסוים. נזק לבעלים מכוסה בביטוח או בטחונות, "- אומר דמיטרי.
במידה והנזק נגרם באשמת השוכר – למשל, הוא מחליט לסיים את החוזה מוקדם, לפגוע ברכוש וכדומה, החברה תפצה על כך.
על פי מומחים, כ -11% מהמשפחות הרוסיות שוכרות דיור, ונפח השוק הוא 241 מיליון מ"ר. מ '(7% מכלל מלאי הדיור).
לדברי מומחים, רמת ביטוח הדירה בשנת 2007רוסיה נמוכה מאוד - השיעורים הממוצעים אינם עולים על 7%, בעוד שרוב הפוליסות שהונפקו במסגרת ביטוח המשכנתא. כ -3% מהאנשים מבטחים מרצון דירות. עם זאת, במוסקבה הנתונים הללו גבוהים בהרבה - כ -50%.
הנזק העיקרי, לטענת בעלי הדירות,הקשורים לשיטפונות (על ידי שכנים או כתוצאה מפריצת צינור) - יותר ממחצית מהנשאלים עמדו בצרות כאלה. במקום השני נמצאת ירידת המתח ברשת החשמל (21%). לעתים קרובות הרבה יותר, התושבים מתמודדים עם גניבה (8%), שריפה (6%), אסונות טבע (3%), פגיעה ברכוש של חפצים זרים - עצים שנפלו, קרח, רוח חזקה, שביתת ברק (3%). בנוסף, 8% מהבעלים נאלצו לפצות על נזק לשכנים. במוסקבה יש גם תוכנית לביטוח דיור מרצון נגד חירום - הפריט המקביל נוסף לחשבונות השירות.
היו גם הרבה מקרים מצחיקים. לדוגמה, חלקם משאירים הערות במצלמות. היה מקרה כשנשארו חלונות פתוחים בדירה. "אם לא סגרת את החלון, זה הכל", אומרת ניקיטה בצחוק. - מהרוח הווילונות מתחילים להתנדנד, והחיישנים רואים בכך תנועה ומתחילים להעביר איתותים שיש אנשים זרים בדירה. מקרה אחר: המשפחה באה לצפות בדירה - אמא, אבא וילד. הילד התעניין במצלמה והפיל אותה בטעות. התמונה לא הייתה מובנת, אך ניתן היה לשמוע בבירור את ההורים צועקים: "אל תלקק את המצלמה!"
כסף ומסגרות
בשנתיים הראשונות להתפתחות PIK-Leaseמפתח PIK תכנן להשקיע 500 מיליון רובל. בשנת 2019 הכנסות השירות הסתכמו במיליון דולר, ועל פי התחזיות שלה, ברבעון הראשון של 2020, החברה צריכה להיות מובילה בתחום ההשכרה. עבור הבעלים, שירותי החברה הם בחינם, הדיירים משלמים עמלה חד פעמית בסכום של 50% מהמקדמה. כמו כן, יוצרי השירות שוקלים לעבור למנוי חודשי.
מערכת גיוס לצוות PIK-Rentהושאל מאובר. כל מועמד עובר ארבעה שלבים: מיון לפי הדרישות ממנו, ראיון ראשוני עם מנהל, 3-4 פגישות עם עמיתים איתם יעבוד ולבסוף תיק עבודה שיש לסיים תוך מספר ימים.
כעת החברה מעסיקה כ -50 עובדים. מחצית מהצוות הם מתכנתים המספקים את החלק הטכני של הפרויקט, כעשרה נוספים הם בעלי כספים ועורכי דין, השאר הם הצוות המבצעי האחראי על הבטחת התקנת הציוד ודירות חדשות מחוברות ומחוזרות להשכרה.
אם מדברים על תוכניות פיתוח נוספות של החברה,היוצרים מציינים כי העדיפות היא לא להגדיל את העסק לאזורים אחרים, אלא להרחיב את רשימת השירותים. לדוגמא, סיוע בבחירת מומחים שיכולים לבצע תיקונים בדירה שכורה או לספק שירותים נלווים אחרים. "אנחנו רוצים להיות לא רק שירות לבחירת דירות, אלא להפוך לסוג של חברת ניהול", אומר דרוזדוב.
ראה גם:
- התפרצות של נגיף הקורונוב יכול הייתה להתרחש באוגוסט. עדות לכך היא על ידי תמונות מהחלל.
— בסין ייצרו סוללה ל-2 מיליון ק"מ. וחיי השירות שלו יהיו 16 שנים
- תסתכל על העננים המשושים של שבתאי: מדענים מבינים איך הם נוצרים