מהפכה ללא מגע
רמת האוריינות הדיגיטלית של אנשים גדלה מדי שנה. יותר ממחצית מהרוסים (60%
טכנולוגיית תשלום ללא מגע נוחה עבורקונים, קודם כל, בזכות ההזדמנות לחסוך זמן אישי. התהליך כולו לוקח לא יותר מ -10 שניות, המהיר כפליים מאשר בתשלום במזומן, וב 30% מהר יותר מאשר בתשלום ליצירת קשר.
במהלך מגיפה, חנויות רבותהתאימה תהליכים עסקיים לתנאים משתנים ועברה למסחר ללא מגע. לדוגמא, דצקי מיר הציעה ללקוחותיה שירות קניות מקוון מאובטח. האלגוריתם פשוט ונוח: באתר הרשת אדם בוחר מוצר, משלם עליו באופן מלא או חלקי, מציין את כתובת המסירה. השליח, שהגיע למקום, משאיר את ההזמנה בפתח, יוצא במרחק של 1.5 מ 'ומתקשר ללקוח. אם החישוב לא הושלם במלואו, לאחר בדיקת הסחורה על ידי הקונה, עובד שירות השליחויות שולח אליו קישור לתשלום, ולאחר שווידא כי הכספים זוכים, הוא שולח SMS עם המחאה.
החלו להשתמש בטכנולוגיות ללא מגע ולהפעלת מסכי מגע המותקנים בחנויות קמעונאיות. הסיבה הייתה המצב האפידמיולוגי הקשה בעולם. 80% מהקונים ראו קיוסקים בשירות עצמי כלא בטוחים מבחינה היגיינית והעדיפו להשתמש במכשירים בתדירות נמוכה יותר. כדי למנוע חנויות להפסיד בעתיד, Ultraleap אפשרה להפעיל קיוסק אינטראקטיבי מבלי לגעת במסך שלו: חיישנים ואלגוריתמי AI עוקבים אחר מיקום הידיים באוויר.
עשה פריצת דרך מהירה לפני המגיפהבדיגיטציה של התחום המסחרי, והשקת פלטפורמה טכנולוגית ייחודית למסחר ללא מגע בשנת 2018. בריסקלי מציעה ללקוחותיה ארבעה מוצרים הזמינים באמצעות אפליקציית B-Pay: תשלום עבור סחורות בחנויות ללא מוכרים באמצעות סריקת ברקודים, הזמנת מזון מראש למוסדות ואירועים, משלוח שליחים של מוצרים ומיקרו-שווקים - מקררים חכמים.
טכנולוגיית Briskly אפשרה חנויות קמעונאיות עבורשלושה חודשים כדי להגדיל את המכירות ל -15%, ולשרת כפליים מהלקוחות. ולקוחות בזכות המוצר הסלולרי חוסכים זמן אישי ומקבלים בונוסים שונים. אפליקציית B-Pay הסלולרית זוכרת את המוצרים המועדפים ומציעה אותם בתהליך הקניות, ועוד לפני התשלום, יידע המשתמש על הנחות ומבצעים אפשריים. על פי החברה, האדם הממוצע זקוק לכ- 90 שניות לרכישת סחורה ללא מגע במיקרו-שוק, 5 דקות כדי ללכת לסופרמרקט ו -10 דקות למלא מכונית בתחנת דלק ללא קופאיות.
רשתות קמעונאות העריכו את חסרי המגע המאובטחיםטכנולוגיה ולהכניס אותה באופן פעיל לעבודה. אז בשנת 2020 השיקה קמעונאית Azbuka Vkusa יחד עם בריסקלי את שירות הקונסיירז '. הזמנות נאספות על ידי המוכרים באמצעות אפליקציית Check-Er, מה שהופך את תהליך הרכישה להתאמה אישית. הקונה יכול ליצור קשר עם עובד החנות לבירור פרטי ההזמנה, וכן לקבל ייעוץ בנוגע לזמינות הסחורה והחלפתם. משלוח סחורות לוקח פחות מ -30 דקות.
בינה מלאכותית לבני אדם
ECCO הגדילה את המכירות ב -17% לאחרכיצד הוכשרו העובדים באמצעות טכנולוגיית מציאות רבודה (AR). השותף לפרויקט הוא פלטפורמת ARgument ליצירת AR לעסקים. הודות לחידושים, כל המוצרים של רשת הנעליים, כמו גם תווי מחיר, קופסאות וכרזות, הפכו לנשאים של תוכן וירטואלי. כעת, כדי לקבל מידע מלא אודות המוצר, המוכר צריך רק לכוון את מצלמת הסמארטפון לעבר הפריט. הטמעת ה- AR אפשרה לשרת לקוחות במהירות וביעילות, כמו גם לצמצם את זמן היועצים ללימוד מבחר החנות ב -70%.
חנות הבגדים היפנית יוניקלו הפכה לאחתחדשנים בשימוש בטכנולוגיות חיישניות. החברה התקינה קיוסקי UMood באזורי מכירה, הממליצים על חולצות טריקו ללקוחות על סמך תגובותיהם הרגשיות מהתמונות המוצעות. הקונה אפילו לא צריך ללחוץ על כפתורים פיזיים - התהליך כולו הוא ללא מגע.
אפליקציות חכמות
אנליסטים צופים שעד 2025 העולמישוק היופי יצמח בכמעט 6%. כמו תחומים אחרים, גם הדיגיטליזציה לא עקפה את הקוסמטיקה. סלפי אחד מספיק עבור ה- AI כדי לקבוע את גיל העור שלך ולספק המלצות מפורטות ומותאמות אישית לטיפול בעור. יועץ עור - ידע מאוליי. אפליקציה דומה הושקה על ידי Neutrogena (Skin360) ו- Pond's (SAL). בספורה, תכנית Color IQ החכמה מסייעת לנשים למצוא את גוון הבסיס המושלם ואת השפתון החדשני של Lip IQ.
בשנת 2013, באמצעות אפליקציה מאיקאהקונים פוטנציאליים קיבלו את ההזדמנות לראות כיצד הרהיטים הממותגים ישתלבו בחלל הפנים. המוצר הנייד לקח בחשבון את גודל החדר כך שפרופורציות הדברים הוצגו כהלכה. כל השנים שלאחר מכן, החברה השוודית פיתחה באופן פעיל את הטכנולוגיה ליישום האינטרנט של הדברים, וכיום היא מציעה ללקוחותיה את הרעיון שלה של בית אינטליגנטי.
Macy's On Call - נייד קוגניטיביכלי אינטרנט המופעל על ידי בינה מלאכותית מ-IBM Watson ו-Satisfi עוזר ללקוחות הקמעונאיים של Macy's לנווט בחנויות שלהם. המבקרים רק צריכים להפעיל את האפליקציה, לשאול שאלות, ובינה מלאכותית תמצא את הפתרון המתאים עבורם.
רובוטים מול עובדים
87% מהמנהלים בטוחים:מלאי לא מדויק הוא עוד יותר אובדן רווחים מאשר גניבה. אז, החל משנת 2017, רובוטים של בוסה נובה ביקרו שלוש פעמים בכל סופרמרקטים בוולמארט ובדקו את מדפי החנויות. הם שולחים מיד מידע על מוצרים שנרכשו ותגי מחיר שגויים למחסן. חיישני בטיחות מובנים מזהים חפצים ומונעים את התנגשות הרובוט עם אנשים ועגלות. בוסה נובה מתמודד עם עבודת הסוחרים במהירות של 50%. הכנסת ה- AI אפשרה לחברה להפיץ מחדש את כוחות כוח האדם.
זארה היא אחד התומכים הדיגיטליים.החברה אוטומטית את תהליך הנפקת הסחורה ללקוחות מחנות מקוונת בנקודות איסוף. מספיק להזין את הקוד, והרובוט יביא את הסדר הדרוש מהמחסן.
חנויות כל יכול
על פי הסטטיסטיקה, 77% מהאנשים בעדדיגיטציה, הם עדיין מעדיפים להסתכל ולגעת בדבר לפני הקנייה. בשנת 2018, חנות אמזון גו הבלתי מאוישת הראשונה פתחה את שעריה למבקרים. טכנולוגיות AI, ראיית מחשב ומערכת ה- RFID אפשרו לא רק להיפטר לחלוטין מקופות רושמות, אלא גם לבצע מלאי אוטומטי, לקבוע את קטגוריות הלקוחות והעדפותיהם ולהציע הצעות לשינוי מדיניות התמחור. לקוחות פשוט נכנסים לאזור המכירות, לוקחים את המוצר שהם אוהבים, והתשלום עבורו מתרחש מחשבון אמזון שלהם מאוחר יותר וללא התערבות אנושית.
קניות באינטרנט צוברות תאוצה מדי שנה.עד סוף 2020, קניות מקוונות עשויות להגיע ל -10% מהמחזור הקמעונאי. כדי להתחרות ולא לאבד לקוחות, חנויות לא מקוונות נוקטות בצעדים נועזים ומאמצות בינה מלאכותית. דוגמה בולטת היא הסטארטאפ E.L.S.E., המאפשר שילוב מערכת "קמעונאות וירטואלית" במסחר. היתרון העיקרי של טכנולוגיית הענן הוא שאין צורך במחסן או במוצרים מוגמרים. העבודה בנויה באופן הבא: מבקר בחנות נכנס לחדר מיוחד ("חדר הולם וירטואלי"), שם כלי ה- AI סורקים את הפרמטרים של דמותו. ואז הקונה בוחר את החומר (יש דוגמאות אמיתיות במלאי שניתן לגעת בהן), צבעים, אביזרים. יש הדמיה תלת ממדית של מוצרים, המאפשרת להעריך את בחירתך ובמידת הצורך לבצע התאמות. מותגים רבים (למשל תיירי רבוטין, פרה ליבנס, מישלה ריגוצ'י) אימצו גישה זו בהצלחה.
מבוא לאופנת קוטור וירטואלי: וירטואלי מותאם אישית 3D- Man MTM, מופעל על ידי E.L.S.E. מ- ELSE Corp ב- Vimeo.
בחנויות רבקה מינקוף יש חכמותמראות מגע המסייעות ללקוחות לבחור את דגם המוצר "לעצמם". בחדר התאמה אינטראקטיבי המצויד במערכת RFID, הקונה לא יכול רק לראות כיצד יראה המוצר בתנאי תאורה שונים, אלא גם לבחור את הגודל, ללמוד סרטוני וידאו מתצוגות אופנה ולשמור רכישות לעתיד.
עתיד הקמעונאות המסורתית עשוי להיות תחתאיום: מומחים צופים שעד שנת 2033 רוב הרכישות יבוצעו באמצעות האינטרנט. פורמטים קונבנציונליים כבר לא מספיקים כדי לשמור על חברות צפות. מסיבה זו, רשתות השיווק החלו לא רק לעבור באופן פעיל למכירות מקוונות, אלא גם להכניס טכנולוגיות בינה מלאכותית ולמידת מכונה לעבודה של חנויות קמעונאיות. חברת Juniper Research מעריכה שעלויות הדיגיטליזציה השנתיות יגדלו ב -230% עד שנת 2023.
ראה גם:
- יצר דרך למיגור טפילים על ידי חסימת כל מסלולי חילוף החומרים שלהם
- מדוע מדענים כל כך מתעניינים בסרס? כל מה שקשור לכוכב הלכת עליו הם מחפשים באופן פעיל את החיים
- לאחר הצגת החיסון הרוסי נמצאו 144 תופעות לוואי אצל מתנדבים