מקרי אש מסוכנים עבור מוצרי AmazonBasics
כמה סיפורים על מוצרים מסוכנים מפחידים. באחד
הודעות הצטברו כמובן עם השנים. רשת CNN מנתה לא פחות מ -1,500 ביקורות מאז 2016 ביותר מ -70 סיפורים המתארים "מוצרים מתפוצצים, מתלקחים, מעשנים, נמסים, גורמים לתקלות חשמל או מהווים סיכונים אחרים."
הפריטים עדיין נמכרים
אמזון הסירה חלק מהפריטים שלקוחות נחשבו כמסוכנים, כמו כבל ה- USB ומגן נחשולים, אם כי רבים עדיין נותרו באתר, כך מדווח CNN.
בלמעלה מ -1,500 ביקורות, צרכנים רבים ברורכינה את הסחורה שעלולה להיות מסוכנת, תוך שימוש במונחים כמו "סכנה" או "אש", או באמירה כי יש למשוך את המוצר. כיום ישנם כ- 30 פריטים למכירה ב- Amazon.com עם שלוש ביקורות או יותר. לפחות 11 מוצרים אחרים העומדים בקריטריונים אלה כבר לא היו למכירה בזמן הפרסום. חלקם לא זמינים לאחר ש- CNN החלה בדיווח ולפחות ארבעה דפי מוצר הוסרו לחלוטין מאתר המוכר, והותירו כתובות אתרים מתות המכונות לעובדים "דפי כלבים". אמזון אישרה כי לפחות שמונה מהמוצרים הללו נחקרו, אך אמרו כי החברה קבעה שכולם עומדים בתקני האבטחה שלה.
עם זאת, למרות דיווחים רבים עלבסוגיות אבטחה, אמזון פרסמה רק שתי ביקורות רשמיות על מוצרי AmazonBasics. הוועדה הפדרלית לבטיחות מוצרים לצרכן (CPSC) קיבלה לפחות עשרה דיווחים בשמונה שנים שמזכירים מוצר של AmazonBasics עם בעיות דומות לאלו שבסקירות שניתחו על ידי CNN.
כמו אמזוןהגיב לחקירה?
"בתגובה לסיפור האחרון על מוצרי AmazonBasics, חשבנו שזה יהיה מועיל לחלוק את העובדות על האופן שבו אנחנו שומרים על בטיחות המוצרים שלנו", אמרה אמזון.
לפני השקת מוצרי AmazonBasics חדשים
כפי שהחברה מבטיחה, צעדים יזומיםהבטיחות מתחילה עוד לפני הייצור הפיזי של כל מוצר. כאשר אמזון מחליטה לשחרר מוצר חדש, החברה בוחנת תחילה בקפידה את התקנים הטכניים, התאימות ודרישות הבטיחות עבור אותו מוצר.
מה קורה בתהליך הייצור
במידת הצורך אמזון דורשתיצרנים מגישים תיעוד לבקרת איכות סביב נושאים כמו שיעורי פגמים ובקרת חומרים, המאפשרים לפלטפורמה להבטיח כי המוצרים מיוצרים על פי תקנים. לאחר ייצור המוצרים, החברה עובדת עם ספקים ומעבדות צד ג 'כדי להבטיח שכל מוצר עומד בשני הסטנדרטים המחייבים שנקבעו על ידי הגורמים הרגולטוריים.
המוצרים זמינים ללקוחות. מה הלאה?
אמזון אומרת שהיא בודקת את הקייםמוצרי AmazonBasics ברגע שהם יושקו וזמינים ללקוחות, כולל בדיקות נוספות במעבדות צד שלישי כדי להבטיח שהמוצרים הללו ימשיכו לעמוד בתקני הבטיחות, האיכות והתאימות שלנו.
איך אמזון נמנעה מאחריות בעבר?
בעבר, אמזון הייתה נתונה לעיתים קרובות לבדיקות ביטחוניות.על מכירת מוצרים פגומים - בדיווח בינואר, עיתונאים של The Verge ספרו יותר מ-60 תביעות פדרליות בנושא אחריות למוצרים נגד אמזון במהלך העשור האחרון.
מייבש שיער גרם לשריפה שבערה את הבית
פעם תושבת ארה"ב התייבשה בשיער כאשרהבחין בעשן ובריח הצריבה. עד מהרה היא ראתה משהו עף מקצה מייבש השיער אל הרצפה. בהמשך נזכרה כי מדובר בחתיכת מתכת קטנה, כמו חוליה בשרשרת שרשרת. שריפה פרצה, לאחר זמן מה הכבאים עזרו לה לצאת מהבית, והיא נאלצה לצפות מהצד בזמן שביתה וחפצי הערך נשרפים.
במובן מסוים, מה שקרה אחר כך היהעבור הקורבן התרחיש הטוב ביותר. למרות שנאלצה לעזוב את ביתה, חברת הביטוח שילמה עבור עלויות השיפוץ והשכירות של הבית, והתיקונים בוצעו על ידי קבלנים. היא הצליחה לחזור אחורה. חברת הביטוח, לעומת זאת, תבעה את יצרנית מייבשי השיער ואת אמזון לקבלת החזר וביקשה מבית המשפט לתבוע פיצויים בסך מעל 850,000 דולר.
התיק נסגר בבית המשפט.
איך אמזון מתגוננת בבית המשפט?
במשך שנים רבות עסקה החברה בקמעונאית מקוונת, טענה שרבים מלקוחותיה פשוט משתמשים בפלטפורמה שלה כמתווך בין המוכר לקונה.
טיעון זה סיפק לאמזון מכריעהגנה משפטית, המאפשרת לך להימנע לחלוטין מאחריות שעומדת בפני קמעונאים רגילים. לרוב התביעות התקבלו, ואמזון הצליחה להרחיב את עסקיה עם מוכרי צד שלישי למאות מיליארדי דולרים במכירות.
עם זאת, לאחרונה החלו כמה בתי משפט ומומחיםתוהה עד לאן ההגנה הזו צריכה להגיע, והאם אמזון היא באמת שחקן כל כך רשלני בשוק כפי שהוא מציג את עצמו.
"הם נוקטים צעדים מכריעים ללשכנע את הצרכן לקנות את המוצרים שלהם או את המוצרים של היצרנים שלהם ", אמר דניס קרופורד, עורך דין המייצג את חברת הביטוח אנדי וינטראוב, שסבל ממייבש שיער שנרכש מאמזון.
השאלה היא, מי באמת אשם?
רשימה קודרת של אסונות לאחר שימוש בסחורה
כשאתה משלם עבור מוצר באמזון, איןמבטיח שמה שאתה קונה נבדק ביסודיות לבטיחות. הוול סטריט ג'ורנל דיווח השנה כי הפלטפורמה של החברה מכילה למעלה מ -4,000 פריטים אסורים, לא בטוחים ותויגים מוטעים, מקסדות אופנוע פגומות וכלה בצעצועים מגנטיים שתויגו כמפגעי חנק.
מוצרים פגומים אלה הביאו ל חמורות,לפעמים קטלני, פציעה, ומעורר גל של תביעות אחריות. אמזון התמודדה עם יותר מ -60 תביעות אחריות למוצרים פדרליים בעשור האחרון, על פי רישומי בית המשפט שנבדקו על ידי The Verge. המקרים הם קטלוג עגום של אסונות, ויש הטוענים כי רחפים שנרכשו באמצעות החברה שרפו את רכוש המשתמשים. עט אדי, שנרכש באמצעות החברה, התפוצץ בכיס, על פי תביעה אחרת, וגרם לילד בן ה -17 לסבול מכוויות קשות.
הרשימה ממשיכה:לכאורה, סולם פגום שנרכש באמזון הוביל למוות. יומיים לאחר חג המולד 2014, פרצה שריפה בבית בוויומינג שנגרמה מאורות חג שנרכשו דרך החברה. כבאים מצאו בפנים אדם, כשפניו כלפי מטה ומחוסר הכרה, לפי מסמכי בית המשפט. הוא מת באותו לילה. תוצאות ההתדיינות היו מעורבות, כאשר אמזון יישבה כמה תיקים והגנה בהצלחה על אחרים בהתאם לנסיבות.
מה השורה התחתונה?
בכל המקרים, אמזון השתמשה בומעמד משפטי יוצא דופן כחצי פלטפורמה וחצי חנות. עם זאת, במקרה של מוצרים המיוצרים ישירות על ידי אמזון, ייתכן שסטטוס זה לא יעבוד. כעת תשומת הלב הקרובה של הציבור מופנית למוצרים של AmazonBasics עצמה, שכבר זכו ליותר מאלף ביקורות שליליות המזכירות שריפות.
קרא גם
החיסון הרוסי נגד COVID-19 נכנס למחזור האזרחי, אך ישנן תלונות רבות לגביו
ביום המחלה השלישי, רוב החולים ב- COVID-19 מאבדים את חוש הריח שלהם ולעיתים קרובות סובלים מנזלת
מדענים גילו מדוע ילדים הם הנשאים המסוכנים ביותר של COVID-19