חברות מרמות אותך באינטרנט עם “דפוסים כהים”

אינספור אתרים ואפליקציות פופולריים משתמשים במה שנקרא “תבניות כהות”, או

טקטיקות כפייה רכות, שלפימבקרים, משמש לתמרן התנהגות דיגיטלית של אנשים, אמר הארי בריגנול, מומחה לחוויית משתמש וחוקר אינטראקציות בין אדם למחשב.

המונח "דפוסים כהים" נכנס בריגנול.הוא גילה שהוא לא לבד באכזבתו. בשנת 2010, הוא יצר אתר אינטרנט לתיעוד מקרים כאלה – darkpatterns.org. מאז מיתוג האתר מחדש וכעת הוא מציג מאות דוגמאות לשלבים השונים המשמשים להערכת משתמשים. בעשר השנים פלוס מאז יצרה בריגנול את האתר, התחכום של דפוסי אפלים דיגיטליים רק גדל.

במרץ, קרל רסין, התובע הכללי של המדינהוושינגטון הבירה תובעת את Grubhub על הטעיית לקוחות לגבי עמלות נסתרות על ידי "קיבוץתם עם מיסים בקופה", לפי התביעה. דובר של Grubhub אמר ל-CNN שהשיטות שלה "תמיד עמדו בחוק של מדינת וושינגטון" וציין כי "רבות מהשיטות המדוברות הופסקו".

כמה תובעים לממשלה הגישו גם כןתביעה נגד גוגל על ​​שימוש לכאורה בדפוסים כהים כדי לעודד משתמשים לספק נתונים נוספים על מיקומם.

בחודש שעבר, קבוצה דו-מפלגתית של שישהמחוקקים בארה"ב פרסמו הצהרה משותפת התומכת בחקיקה שמטרתה להילחם בדפוסים אפלים. נוסח הצעת החוק קובע כי היא שואפת "לאסור את השימוש בפרקטיקות נצלניות ומטעות על ידי מפעילים מקוונים גדולים ולקדם את רווחת הצרכן בשימוש בפרקטיקות התנהגותיות על ידי ספקים כאלה".