פייסבוק אישרה לבלומברג שקבלנים תמללו צ'אטים קוליים של Messenger כדי לקבוע
מדוע הפסיקו
החברה מדווחת כי כל הנתוניםהיו אנונימיים והושגו אך ורק מאנשים שהתנדבו לתמלול. אך למרות זאת, התרגול הזה נאלץ להיות מושעה לפני יותר משבוע.
הבעיה היא חוסר השקיפות.לקבלני TaskUs לא נאמר מאיפה הגיע האודיו או מדוע הם מתמללים אותו. כתוצאה מכך, חלק מהעובדים חשבו שהעבודה שלהם "לא אתית", במיוחד כאשר חלק מהשיחות הכילו מידע אישי.
כמו בעוזרות קוליות,קיים חשש שעובדים עלולים לצותת למידע סודי ועשויים לעשות בו שימוש לרעה למטרותיהם. החברה התמודדה זמן רב עם האשמות של האזנת סתר לטלפונים למטרות פרסום. ואחרי שנקנסה ב-5 מיליארד דולר על הפרת פרטיות, פייסבוק כנראה לא רצתה להסתכן בביקורת ממשלתית נוספת.
מדוע זה היה הכרחי
האתגר הוא לאזןפרטיות עם צרכים טכניים. יש עדיין הרבה מקום לשיפור בפענוח AI וקשה לשפר את הדיוק ללא דוגמאות טובות. אם פייסבוק הייתה מפסיקה לצמיתות את התוכנית שלה, החברה תצטרך למצוא דרך אחרת לשפר את הבינה המלאכותית. אחרת, זה יישאר באותה רמה כמו עכשיו.