סוגיות הנוגעות לניהול יעיל של עובדים מרוחקים רלוונטיות במיוחד עבור חברות בינלאומיות,
בפברואר השנה נכנסה מוסקבה לחמישייה.ערים אירופאיות עם המספר הגדול ביותר של מפתחי תוכנה (160,900 איש). בואו להבין כיצד לעבוד עם מתכנתים מרוחקים כך שיהיה יעיל ככל האפשר ויביא הצלחה לחברה.
בחר את המנהיג הנכון
מפתחים צריכים להיות מנוהלים על ידי אדם אשרמשלב כישורים של מתכנת מקצועי ומנהל מוכשר. עדיף להעסיק מומחה IT, ולא מנהל, לתפקיד כזה – אז הוא ייהנה מסמכות בקרב הכפופים לו. מיומנויות טכניות יאפשרו לו הבנה מצוינת של כל התהליכים ולהתעמק במשימות של כל מפתח. לפי מומחי Harvard Business Review, מנהיג חכם יודע לנסח נכון משימות מעניינות וקשות לצוות ולבנות אסטרטגיה לפתרונן. אדם כזה רואה את החוזקות של העובדים ויודע לפתח אותם; הוא מבלה זמן בחינוך כל הצוות ויש לו אינטליגנציה רגשית גבוהה.
מומלץ להקצות מנטור שיעשה זאתעזור לעובדים מרוחקים חדשים להתחיל בלי לחץ מיותר. החונך נותן השראה ומחנך את התלמידים שהוקצו לו, משתף אותם בניסיון קריירה, עצות, ידע ומוטיבציה. זה כמו אח או אחות מקצועיים שיעזרו בהתחלה לעובדים לנווט את תחילת דרכם. יש אפילו פלטפורמות מיוחדות שעוזרות לך למצוא מנטור מקוון לצוות שלך, למשל SCORE ו-Million Women Mentors. עמית מנוסה יותר יכול גם לשמש כמנטור.
לפרק משימות
יש לקבוע מועדים לעובדים מרוחקיםלא יותר מיומיים או שלושה. השתמש בחיתוך, או בפירוק: החלף ביצוע של פרויקט אחד גדול בפתרון שורה של בעיות קטנות ופשוטות יותר. שיטה זו תסייע למומחה לקבל משוב מהיר תוך כדי עבודה, לבדוק השערות במהירות ולנהל טוב יותר את הזמן. אתה תהיה מודע להתקדמות הפרויקט ותוכל להפחית סיכונים.
בממוצע, אדם יכול להחזיק במוחו 3-5אלמנטים של מידע בו זמנית. סביר להניח שכל דבר מעבר לכך פשוט ייפול לך מהראש. אם תסתמכו רק על הזיכרון שלכם, תצטרכו לעצור בכל שלב במשימה ולחשוב: מה עליי לעשות הלאה? ללא חלוקה שלב אחר שלב של המשימה, יש סבירות גבוהה ללכת לאיבוד ולהחמיץ איזה שלב חשוב.
רבים מכירים כנראה את ההרגשההסיפוק שאתה מקבל כשאתה יכול למחוק משהו מרשימת המטלות. אך מה קורה בגוף כשאדם כותב "נעשה" לצד משימה שהושלמה - המוח משחרר דופמין, מעביר עצבים הקשור לתחושת הנאה ומוטיבציה.
הנה העניין: אדם אוהב את מה שהוא מרגיש, אז עשו הכל כדי לחזור על ההצלחה הזו. זה מה שמכנים נוירולוגים לימוד עצמי וזו הסיבה העיקרית לכך שחלוקת פרויקטים גדולים כל כך מועילה. על ידי שבירת משימות ארוכות טווח, העובד מקבל תגמולים תכופים יותר (וזרימת דופמין) שמעוררת אותו להמשיך ולעשות צעדים קדימה.
השתמש ב scrum
במקור זריז, שמגוון מהםהוא Scrum, נוצר בדיוק בקרב אנשי IT. על כל מפתח לשאת באחריות אישית למשימתו, בעוד שראש הצוות מעריך את התוצאות ושולט בהבנה משותפת של הפרויקטים. היעילות נמדדת לפי הזמן בו המשימה עברה מרשימת המטלות לרשימת בוצע. ככל שחלף פחות זמן, כן ייטב. אם המשימה לקחה זמן רב מדי, פירוש הדבר שהמנהיג צריך להגיב ולייעל את התהליכים. Scrum מטפח עצמאות: לכל צוות תפקיד משלה ובריכת עבודה משלו.
ניתן ללמוד טכנולוגיות Scrum. לפי הסטטיסטיקה של Scrum Alliance, יותר מ-725 אלף אנשים ברחבי העולם כבר הפכו למומחי Scrum מוסמכים.
השקיעו סטנדאפים יומיים
הכר את הצוות שלך במהלך המחקר שלךשאלו 1,745 עובדים מ-702 חברות, "האם יש משהו שאתה לא יודע על החברה שאתה חושב שאתה צריך לדעת?" 55% מהנשאלים השיבו תשובה חיובית לשאלה זו.
לשיתוף מידע יש השפעה חזקה עלביצועי צוות. זו הסיבה שמתודולוגיה Agile כוללת פגישות בוקר קצרות של 15-20 דקות. אצלם המנהל דן עם הצוות במה שכבר נעשה, מה מתוכנן לעשות, באילו בעיות נתקלו וכיצד נפתרו. הבדל חשוב בין פגישות כאלו לאלו רגילות הוא שסדר היום מוכן מראש, הזמן מוגבל בהחלט, כך שהפגישות הן פרודוקטיביות ככל האפשר ואינן גוזלות זמן נוסף, מה שמשפיע באמת על מהלך התהליכים בחברה.
פעם בשבוע, רצוי בימי שישי, ערכו פגישות ארוכות יותר כדי לסכם את השבוע ולתכנן את השבוע הבא.
עדיף להיות בקשר עם מתכנתים כל הזמן:התחבר ב-Zoom או ב-Slack כדי לדון בנושאים תפעוליים, לעקוב אחר המשימות של כולם ב-Jira, להעריך משימות במתכנני פוקר. כבר 135,711 חברות מרחבי העולם משתמשות ב-Slack, זום מועדף כעת על ידי 29,058 ארגונים.
הכלים הנכונים לתקשורת
לארגונים עם משרדים מרובים או עםצוות התוכנה המרוחק יבטיח כי כל העובדים יהיו מעורבים בתהליכי החברה. התוכנה הבאה תעזור להקל על העבודה:
Wunderlist הוא מתזמן חכם המאפשר לך לא רק ליצור רשימות מטלות ליום, אלא גם לשתף אותן עם הצוות שלך.
Skitch - כלי דרכו אתה יכולרשמו הערות במסמך כלשהו: יהיה זה צילום, מפה, טקסט או מסמך PDF. זה נוח לקבלת משוב באתר אינטרנט מפותח או לייעל את המרתו.
WorldTimeBuddy הוא חבר הכרחי בכדי להבהיר סוגיות במהירות, למשל, "לקוח א 'רוצה להתקשר אלי בשלוש אחר הצהריים בפלורידה, מה השעה תהיה בהונג קונג, איפה אני עכשיו?"
Kickidler - מערכת בקרת וחשבונאות עובדיםשעות עבודה. מציג מסכי מחשב של כל עובדי החברה בזמן אמת, ומקליט סרטי פעולה. מאפשר לנתח את היעילות של השימוש בזמן לביצוע משימה מסוימת.
מדידת סטטיסטיקות תוצאות
למפתחים זה די קשה להבהירKPI, ויזמים רבים אינם יודעים להעריך נכון את עבודתם. גישה אינדיבידואלית חשובה כאן, ולכן חשוב לדבר עם העובדים עצמם. לדוגמה, פיתחנו מערכת ענן הנותנת גישה לסטטיסטיקה על פעילותו של כל עובד, המאפשרת לנו להבין מה עושה היזם ובאיזו מדינה הוא נמצא. אנו מסתכלים על הסטטיסטיקות ורואים מה בדיוק מתכנת עושה: כתיבת קוד חדש, השבה מחדש, שינוי משהו או להיתקע במשימה. המנגנון שקוף ומאפשר לכם להעריך את העבודה ואת היעדרותה עבור כולם, על ידי ניתוח האם העובד מתקדם בכיוון הנכון, אילו קשיים הוא חווה בעבודה. אנו מתכננים לבצע אוטומציה מלאה של תהליכים אלה על ידי הכשרת המערכת לניתוח עצמאי של נתונים סטטיסטיים באמצעות Data Science.
יש חברות שמשתמשות בשיטת Scrum-Focus.גורם. זה מראה כמה המשימה אמורה לקחת זמן באופן אידיאלי וכמה יצאה בסוף. אך ישנם סיכונים שתכנתים יעריכו ביודעין את אומדני הזמן, תוך צמצום הסיכונים שלהם בעצמם. שיטת Scrum פופולרית נוספת היא Velocity. זה מאפשר לך לחזות כמה משימות צוות יוכל לבצע במהלך פרק זמן נתון, תלוי בכמה הוא מילא בקודמתו. אבל Velocity לא יכול להיות קריטריון מדויק, מכיוון שהצוות כבר צבר ניסיון לפתור בעיות ספציפיות. הערך פשוט לא יכול לעבוד שוב.
התכוננו לעבוד עם עובדים מאזורי זמן שונים
כמובן שנוח לעבוד עם מי שיש לו יוםזה מתחיל בערך באותו זמן כמו שלך. אחרת, המנכ"ל צריך להתחיל לעבוד עם חלק מוקדם בבוקר, עם אחרים אחר הצהריים, ועם אחרים מאוחר בערב. משטר זה הרסני הן לאדם והן לעסק שלו, כי עבודה איכותית דורשת מנוחה איכותית.
חשוב במיוחד להיות באזורי זמן קרובים עםמפתחים: אם מתרחשת שגיאה כלשהי בתוכנית, תפנה במהירות למומחה שלך ותאם במהירות את התהליכים הנחוצים. לדוגמה, המשרד הראשי שלנו נמצא בסינגפור. מפתחים גרים בתאילנד, באלי ובאזורים מסוימים ברוסיה ועובדים בצורה חלקה.
אבל יש זמנים שבהם עובדים מוכשריםלחיות בצד השני של כדור הארץ. אז אתה צריך לנסות להפוך את הפרש הזמן ליתרון שלך. אם אתה מתכנן ומפיץ את העומס בזהירות, החברה שלך תעבוד 24 שעות ביממה. לדוגמה, יש לך צוות שכותב חתיכת קוד תוכנית במהלך היום במדינה אחת. צוות אחר באזור זמן מצוין בודק את הקוד הזה בשעות הערב. ואם יש לך לקוחות ברחבי העולם, אז אתה יכול להציע שירותי תמיכה אמיתיים בכל אזור זמן.
אפליקציה כמו EveryTimeZone תעזור לכם לנהל עובדים ממדינות שונות וליצור לוחות זמנים נוחים לעבודה.
תמכו בכל חברי הצוות
מחקר שנערך על ידי The Leadership Factor(TLF), מצא כי יותר ממחצית (55%) מהפרילנסרים שנשאלו סובלים מדיכאון עקב עבודתם. בקרב עובדי המשרד, רק 30% ענו אותו הדבר. לא צריך לחפש רחוק מסיבות: כמעט שני שלישים (64%) מהפרילנסרים אומרים שסוג עבודה זה גורם להם להרגיש בודדים על בסיס יומיומי, ו-62% אומרים שהם מרגישים לחוצים מהעבודה שלהם. במשרד בחרו באפשרויות אלו 29% ו-55% מהקולגות בהתאמה.
לכן חשוב לארגן פגישות אישיות עבורןהעובדים שלהם. זה יעזור להם להכיר אחד את השני טוב יותר, לבנות מערכות יחסים חזקות ולהיפטר מרגשי בידוד. אם אינך יכול להיפגש באופן אישי עם הקולגות שלך, ועידת וידיאו או לפחות הודעות שמע יעזרו לך. וודאו גם כי העובדים שלכם לוקחים ימי חופשה, מכיוון שעם כניסתם של עבודה מרחוק הם עשויים לחשוב שזה לא הכרחי, מכיוון שהם כבר בבית עם משפחותיהם. אתה יכול גם לעודד את חברי הצוות שלך לשתף חדשות אישיות, מסרים מצחיקים או מאמרים בצ'ט נפרד, מלבד דיון במשימות עבודה.
גם אם העובדים הם אלפיםקילומטרים, אל תהסס להגיד להם "המשך עם זה" עבור עבודה כל הכבוד. שלח להם מתנות קטנות כדי לשפר את המורל שלהם. עידוד מילים יכול להשפיע רבות על ההערכה העצמית של העובדים ולעודד אותם לעבוד קשה יותר בעתיד. המטרה העיקרית היא להראות שאתה אכפת באמת ומעריך את המאמצים שלהם, למרות העובדה שאתה רחוק.
לספק נסיעות עסקים לטווח ארוך
במשך חודש, שלח עובד לעבוד במשרדהחברה שלך במדינה אחרת. עבורו זו תהיה הזדמנות ייחודית לשוחח בצ'אט בשידור חי עם הצוות, להחליף חוויות ולהרגיש את האווירה החדשה.
לפי מחקר שנערך על ידי אוניברסיטת מזרח לונדון, 61% מהעובדים ששילבו נסיעות בעבודה עם נסיעות חשו עלייה משמעותית בפריון כשחזרו הביתה.
יתרה מכך, כמעט 40% מהעובדים בני דור המילניום לא יקבלו עבודה בלי נסיעות, ו-30% מהעובדים מוכנים לקבל שכר נמוך יותר בתמורה לנסיעות נוספות.
רוסיה נמצאת ב -15 המדינות המובילות להוצאות נסיעה. במקביל, האגודה לטיולים עסקיים גלובליים העריכה כי עד שנת 2021 ההוצאות הללו יהיו שיא של 23.5 מיליארד דולר.
יזמים רבים מגבילים את התקשורת איתםעל ידי עובדים מרוחקים עד לתבנית "תוצאת משימות". עם זאת, ככל שתשקיעו יותר בצוות שלכם, לא משנה היכן עובד העובד, כך העסק שלכם יצמח ומהיר יותר.