בזמן שהנציבות האירופית חוקרת מגבלות אזוריות על Steam, רשות התחרות
מה שידוע
המחלקה החלה להתעניין במוצרי מיקרוסופט,סוני ונינטנדו. ה-CMA החליט לבדוק אם חברות עוברות על החוק, ועד כמה פועלים ההחזרים וחידוש המנויים. לשם כך ביקשה המחלקה מידע ממיקרוסופט, סוני ונינטנדו על תנאי השימוש בשירות, וכן פנתה ללקוחות לקבלת הערות.
"החקירה שלנו תגלה אםחברות המשחקים המקוונות הגדולות ביותר עם הלקוחות שלהם, כאשר הם מחדשים אוטומטית את החוזים שלהם, והאם אנשים יכולים לבטל בקלות או לקבל החזר. אם נגלה שחברות לא מתייחסות לאנשים בצורה הוגנת על פי חוקי הצרכנות, אנחנו מוכנים לנקוט בפעולה", אמרה מנכ"לית CMA, אנדריאה קוסלי.
בשנה שעברה כבר הצרכן הנורבגיהוועדה הבחינה כי EA, נינטנדו, סוני ו-Valve הפרו את חוקי האיחוד האירופי בכך שלא אפשרו החזרת סחורות תוך 14 יום. כתוצאה מכך, בעלי פלייסטיישן קיבלו לאחרונה את ההזדמנות להחזיר כסף עבור DLC ועותקים דיגיטליים של המשחק. מיקרוסופט גם מאפשרת לך להחזיר את המשחק, אבל נינטנדו עדיין לא תיתן לך כסף אם קנית את המשחק בטעות או אם לא תאהב אותו.