</ img>
מקור תמונה: ווקס
חברות ה-IT הגדולות בעולם חוות משבר אמון. לא רק מבחוץ
בשנה וחצי האחרונות היה קשהגוגל (כלומר אלפבית, כמובן, אבל הדרך המיושנת מוכרת יותר), וחגי השנה החדשה סומנו על ידי לפחות שני פרסומים מתוקשרים בנושא זה. מאמר מערכתggלמד את החומרים ומספר מה ידוע על המשבר בתוך "התאגיד הטוב".
תאגיד טוב על השביל
באוקטובר 2018, 4,000 עובדי גוגלחתם על עצומה נגד שיתוף הפעולה עם הפנטגון ומתן פיתוחים למטרות צבאיות, ו-10 אנשים פרשו בגלל המידע שעלה. החברה נאלצה לנטוש את ההשתתפות בפרויקט JEDI (Joint Enterprise Defence Infrastructure) ולהפסיד 10 מיליארד דולר לטובת ה-“ענן” מתחרים.
גם ב-2019, גוגל נמצאת בלחץהעובדים והציבור לא הרחיבו שיתוף פעולה במסגרת פרויקט נוסף עם הפנטגון – מייבן. מייבן משתמשת בבינה מלאכותית כדי לשפר תקיפות של מזל"טים. גוגל עבדה על פיתוח אלגוריתמים של למידת מכונה שיעזרו לפנטגון לחזק את יכולות המעקב הכוללות שלו. החברה ניסתה להצדיק בפני העובדים כי חלקה בעבודה היה "לא אלים" באופיו ועניינו רק מעקב וידאו. אבל כך או אחרת, כל פרויקטים כאלה של הפנטגון קשורים למבצעים צבאיים או נגד התקוממות. לפי הערכות Gizmodo, אנחנו מדברים על חוזה בשווי 9-15 מיליארד דולר לכן, גוגל ביקשה להגן על הפרויקט בפני העובדים.
כתוצאה מכך, בנוסף להפסדים כספיים ומתוחהיחסים בין ההנהלה והכפופים לגוגל, שני הסיפורים הללו היו גם מסומנים במשבר יחסי ציבור, שכן החברה ביקשה בעבר לבנות תדמית של אוריינטציה חברתית.
Tidbit China
באוקטובר 2018, פיצ'אי אישר שגוגל עובדת על גרסה מצונזרת של מנוע החיפוש עבור סין.
בשנת 2010 התאגיד עזב את השוק הסיני.בגלל צנזורה. הרשויות במדינה דרשו לא רק גישה מלאה לנתוני משתמשים ותשתיות של חברות, אלא גם שיתוף פעולה מלא מצדן כדי להבטיח שמשתמשים סיניים יראו רק תוכן העומד בתקני הממשלה.
לשעבר ראש תחום עניינים גלובליים בגוגלרוס לג'ונס זוכר כמה חשוב היה לגוגל באותה תקופה להתריס נגד הרגולטור, שהקשיח כל הזמן את הצנזורה. בקבלת החלטתו לגבי סין, התאגיד הונחה על ידי העיקרון של הישארות שם כל עוד הוא עשה יותר טוב מאשר נזק. בשלב מסוים, היא כבר לא יכלה לדבוק בעקרון הזה ועזבה. זה היה אירוע היסטורי – לראשונה בעולם, חברה לא-מדינתית סירבה משהו לממשלת סין.
אבל השוק הסיני של מיליארד דולר – יותר מדימנה טעימה לרבים, ושנים רבות לאחר מכן גוגל לא ויתרה על החלום להגיע אליה שוב. לרוב, לדברי לה-ג'ונס, המחשבה הזו רדפה את המנהלים החדשים של החברה, שכבר לא חלקו את הערכים של הוותיקים.
</ img>
מקור תמונה: מאורס
אבל מה שמפתיע עוד יותר עבור ה"ותיקים"גוגל היא שפרויקטים סודיים הופיעו בחברה. Dragonfly התחיל ב-2017 ורק המעורבים ידעו על כך. החדשות הראשונות על מנוע חיפוש מצונזר עבור הממלכה התיכונה דלפה לתקשורת באוגוסט 2019. בסתיו, 1,000 עובדי החברה חתמו על מכתב פומבי בדרישה לנטוש את Dragonfly. הם גם נתמכו על ידי ארגונים שנלחמים למען זכויות אדם. לה-ג'ונס היה בין אלה שניסו להניא את הנהלת גוגל מלחזור למדינה שבה זכויות אדם מופרות. כתוצאה מכך, הפרויקט נזנח. נכון, לא היה רצון מיוחד מצד ממשלת סין לתת לזה יד; המשא ומתן התנהל ברמה נמוכה מאוד ולבסוף הופסק.
לדברי LaJounesse, היחידה כיעוסק בפלטפורמת הענן, גם לא הסתיר את קיומם של חוזים עם ממשלת ערב הסעודית. היא אפילו רצתה לשכור צוות משלה שיבדוק פרויקטים לעמידה בעקרונות הבטיחות ובמדיניות החברה. המשימות של לה-ג'ונס כללו מעקב אחר ציות לזכויות אדם ולדרישות של האו"ם, וככל שהחברה התרחקה יותר, כך היא התרחקה מהנורמות הללו, תוך אינטראקציה עם משטרים דיקטטוריים. אבל הדובדבן שבקצפת של ראש שיתוף הפעולה הבינלאומי לשעבר בגוגל היה פתיחתו של מרכז בבייג'ינג ב-2017 שהתמקד בפיתוחים בתחום הבינה המלאכותית. הוא עזב את תפקידו.
הטרדה ללא עונש
מחאה נוספת נגד מעשי ההנהלהאלפבית עסק בשערוריות מין והטרדות במקום העבודה. בסתיו 2018 ערכו עובדי התאגיד מחאה נגד העובדה שמי שהיו מעורבים בשערוריות לא רק שלא נענשו, אלא גם השאירו את החברה עם מצנח זהב. בין הנאשם היה “אב” אנדרואיד אנדי רובין. 20,000 איש, או כ-20% מעובדי התאגיד, הצטרפו למחאה. הם דרשו לפרסם את תוצאות החקירה. מנכ"ל אלפבית, סונדאר פיצ'אי, הבטיח ליישם אותם ולהטמיע מערכת שתאפשר דיווח על הטרדה.
במקום זאת, באפריל השנה נודע על כךלחץ על שני מארגני מחאה – קלייר סטייפלטון מ-YouTube ומרדית' וויטאקר מ-Google Open Research. בקיץ עזבו שני העובדים את אלפבית. אלא שעובדי התאגיד לא ויתרו על ניסיונות ההתאחדות על מנת להתנגד להנהלת החברה במקרים בהם לא הסכימו עמה.
באמצע נובמבר 2019, אלפבית פיטרה אחד מהםעובדים ושניים נוספים הושעו מעבודתם באשמת טיפול לא נכון בנתונים האישיים של עמיתים. לפי בלומברג, גוגל אמרה שהיא פיטרה את העובד בגלל חשיפת שמות ומידע אישי בתקשורת. אחד מאלו שהושעו חיפש והפיץ מסמכים חסויים מחוץ לעבודתו, בעוד שאחר פיקח על לוחות השנה האישיים של עובדים העובדים בפלטפורמות קהילתיות. הפרסום מדווח שכולם היו פעילים שנלחמו על זכויותיהם בגוגל. תחקיר נוסף, מוקדם יותר של בלומברג, אומר שהמפוטר גילה פיתוח סודי של גוגל, תוסף דפדפן שיאפשר לאנשים למצוא מארגנים של הפגנות המוניות בחברה. לדוגמה, אם מישהו יוצר אירוע בלוח השנה עבור יותר מ-10 חדרים או 100 משתתפים. גוגל מכחישה שזו הייתה מטרת פיתוח הכלי. הם אומרים שהם יצרו אותו כדי ללמד עובדים לא להזמין מספר רב של אנשים לפגישות שלא לצורך.
כתבים גם גילו כי החברה הסתיימהבמשך מספר חודשים פיתחה כלי לחיפוש פוסטים שגרמו לאי שביעות רצון בקרב העובדים ולמתינות הפורומים הפנימיים של החברה. לדברי חלק ממשתמשי גוגל, הכלי כבר הופיע במחשבים שלהם באוקטובר השנה.
סוף המחשבה החופשית
פרסומים בבלומברג, CNN וניו יורק טיימסלהתמקד בעובדה שבגוגל יש מתח גובר בין העובדים להנהלה. בעבר, החברה עודדה את העובדים לדבר על פרויקטים ומדיניות של החברה בפגישות מיוחדות. אבל נראה שזה מגיע לסיומו. ערב 2020, CNBC פרסם מאמר בשם "וותיקי גוגל: החברה הפכה לבלתי ניתנת לזיהוי", שבו עיתונאים חשפו עוד יותר בעיות בתוך התאגיד על סמך ראיונות עם עובדים בהווה ובעבר.
בשנת 2019 חלו שינויים בתרבות הארגוניתשינויים גדולים, ועזיבתם של לארי פייג' וסרגיי ברין, ששני המנהיגים לשעבר לא ממש הסבירו, הפכה לסימן לשינויים הללו, נכתב בפרסום. לפני שעזבו, שניהם הכירו בבעיות באמון, שקשה להרחיב אותו על פני 100,000 עובדים. מנהל משאבי אנוש לשעבר, לזלו בוק, ציין זאת בעבר; לדבריו, החברה השתנתה כל כך עד שלא כל העובדים הנוכחיים יודעים איך זה היה קודם. מרטין קאסדו, שותף באנדריסן הורוביץ, מאמין שבריחת המוחות מגוגל היא פשוט אדירה. כמה בני שיח אחרים של הפרסום אמרו כי הביורוקרטיה הפכה יותר ויותר הסיבה לפיטורין מגוגל לאחרונה. בעבר התאגיד היה מפורסם ביכולתו לדון בבעיות עם ההנהלה, אבל זה כבר לא כך. חלק מהעובדים טוענים שהחברה החלה לרדוף אחרי מספר העובדים, ולכן הופיעו משתתפים חלשים למדי בצוותים.
ניצחון חוסר הסובלנות
</ img>
מקור תמונה: National Files
בפרסום בנושא Medium, LaGunesse מובילה עדייןכמה מקרים של עלבונות והטרדות במקום העבודה, כאשר עמיתים בכירים הרימו את קולם והביאו את הצעירים לדמעות, השפילו זה את זה בגלל הגזע שלהם וכו '. המנהל לשעבר ניסה להעביר את הבעיה ל- HR, אך התברר כי המחלקה בוטלה במידה מסוימת וחלק מהמשימות הועברו, לדעתו, למומחים לא מספיק מיומנים. חברת LaGuness טוענת שהשאירה את החברה בתמיכה במיעוטים לאומיים, בקהילה הלהט"בית ובזכויות אדם בכלל. לדעתו הבעיה החלה להתעצם בגלל העובדה שלארי פייג 'וסרגיי ברין התרחקו מההנהלה והבעיות של התאגיד, והשאירו את הכל בטיפול במנהלי צמרת חדשים.
משבר האמון והשקיפות מוכר על ידי המנכ"ל עצמואלפבית כמו האבות המייסדים, פיצ'אי מקשר זאת ל"בעיות גדילה ". נכון, הוא עצמו דיבר על כך במסגרת התייחסות לרגע משבר נוסף עבור גוגל. כאשר החברה שכרה עובד לשעבר בבית הלבן, מיילס טיילור, שתמך רשמית באיסור הכניסה המוסלמית והידוק דרישות הוויזה. וזה עורר עוד גל של התמרמרות כלפי גוגל.