מהן הדרכים להשמיע בוט
ישנן שתי דרכים עיקריות להשמיע בוט: באמצעות סינתזת דיבור או
אחת משיטות סינתזת הדיבור המפורסמות ביותר היא אפילובקרב לא מתכנתים - TTS. המחשב פשוט קורא ומדבר את הטקסט. דוגמה בולטת היא הסינתזה של שירותי דיבור על ידי גוגל, אותה ניתן לשמוע במתרגם של Google Translate. קל מאוד להבחין בין הדיבור הרוסי של השירות לבין הדיבור הטבעי, שהוא הבעיה העיקרית של סינתזה כזו. כדי להציב את המבטאים הדרושים, השתמש ב-SSML - סימון סינתזת דיבור. אבל אפילו עם זה, קשה להשיג צליל כמו קריין מקצועי. לכן, התחלנו לפתח אלטרנטיבה איכותית.
למה אתה צריך סינתזת דיבור עם משתנים
עסקים משתמשים באופן פעיל ביכולות הקולבוטים ושואפים להפוך את הדיבור שלהם לנעים ומותאם אישית יותר כלפי הלקוחות. התאמה אישית מגדילה את המעורבות והנאמנות: 70% מהחברות המשתמשות בהתאמה אישית מתקדמת ראו 200% החזר ROI או יותר על מאמציהם.
כדי להפוך את קולו של הבוט למציאותי, חברותלהקליט קול של קריין, שחקן או מפעיל מרכז קשר. החיסרון הוא שכל ההעתקים סטטיים. זה מתאים, למשל, להנחיות לגבי ביטול הזמנה או הודעה על מבצעים נוכחיים. אבל תקשורת עסקית מכילה הרבה נתונים משתנים - משתנים.
כדי להפוך את קולו של הבוט למציאותי, חברות מקליטות את קולו של קריין, שחקן או מפעיל מרכז קשר. החיסרון הוא שכל ההעתקים סטטיים.
לדוגמה, כדי לאשר תור במרפאה:שם המטופל, שם הרופא, תאריך ושעת התור. במקרה של משלוח: שם הלקוח המלא, מספר ההזמנה ותכולתה, כמות וזמן אספקה. כל ערך חייב להכיל פרמטרים בודדים של הלקוח או בקשתו. ואז נעשה שימוש בהדבקת קבצים, מיקס אודיו או פשוט משחק קולי רובוטי.
המהות של ההדבקה היא שהיא יוצרת"יישומים" מתוך הקלטות רבות של הכרוז. במקרה של מסירה, עליך לרשום כ-1.5 אלף רחובות בתדירות גבוהה, שמות ערים, מספרי בתים ודירות. מדובר במשימה עתירת עבודה הדורשת מאמץ וזמן משמעותיים מהקריין. לאחר ההקלטה, יש למזג את קבצי האודיו ברצף הנכון. מהנדס סאונד מקצועי יכול לבצע מעברים חלקים בין חיתוכים והפסקות מקום, אבל הצמתים עדיין יהיו נשמעים, וכמויות גדולות של נתוני מקור הופכות עבודה כזו לממכרת. ניסינו את האפשרות הזו, אבל הבנו שהיא לא מתאימה לפתרון בעיות מורכבות.
אנו יודעים שחברות מסוימות מנסות למצוא רמקול עם קול דומה לקול הסטנדרטי של SpeechKit הפועל מ-Yandex או Google Speech. אבל במקרה זה, גם התוספות נשמעות.
ניסינו לשלב את זה בהקלטות קריינותTTS. כלומר, לא הקלטנו מראש את כל שמות הרחובות והערים, אלא הפקנו את הביטוי הרצוי באמצעות TTS על סמך קולו של הכרוז והכנסנו אותו לעתק של הכרוז המוקלט מראש. התוצאה הייתה תערובת של דיבור רגשי, חי של אדם ורובוט.
מה שלא ננסה מכלים שונים,לא הייתה לנו תוצאה טובה. כתוצאה מכך, הגענו לפתח אלגוריתם משלנו, שקראנו לו סינתזה היברידית. טכנולוגיה זו מאפשרת לך לשנות במהירות ביטויים בהקלטות קריינות עבור בוט קולי, אתה רק צריך להעביר את ההחלפה לאלגוריתם. יחד עם זאת, דיבור מסונתז מעתיק את האינטונציה והרגשות של הדובר, נשמע טבעי ואינו בולט מההקשר. בדרך זו, תוכל להשמיע כל משתנה שלא היה בהקלטת הקול המקורית, וכן לבדוק תרחישים חדשים.
TTS
כיצד פועלת סינתזה היברידית?
השלב הראשון הוא עבודה מול קריינים.כדי לכסות את המגוון של השפה הרוסית, היה צורך להקליט 10 שעות של דיבור באולפן מקצועי. אלו הם ביטויים מספרים, חדשות ונתונים תכופים: ספרות, שמות, כתובות וערים. זה מספק מספיק נתוני אימון, ולאחר מכן תוכל להתחיל ליצור מודלים של סינתזה היברידית עבור כל רמקול.
עבור כל פרויקט רובוקאל, הכרוז רושם תבניות של ביטויים, למשל: "שלום,סרגיי פטרוביץ'! מחר נעביר את הזמנתך לכתובתךרחוב טברסקאיה, 3עם14 עד 18שעה (ות.האם יהיה לך נוח לקבל את זה?" מודל הסינתזה ההיברידית יכול לעבד משימות כמו מתי יש צורך להחליף את סרגיי פטרוביץ' באנה וסילייבנה, ואת הכתובת והשעה - לרחוב Bolshaya Zelenina, 24 בין השעות 10:00-14:00. התוצאה היא העתק חדש עם משתנים מסונתזים: "שלום,אנה ואסילבנה! מחר נעביר את הזמנתך לכתובתךרחוב Bolshaya Zelenina, 24עם10 עד 14שעה (ות. האם יהיה לך נוח לקבל את זה?" עבור כל קריאה לבסיס הלקוחות, נוצרת ומבצעת משימה נפרדת.
קריינות
איכות צליל גבוהה מושגת בשל העובדה שהרשת העצבית משתמשת באינטונציות וברגשות של הדובר מהדוגמה.
כיצד להגדיר סינתזה היברידית
אנו מציעים מספר דגמים מוכניםסינתזה היברידית עם קולות נשי וגבר. קריאות תבנית פועלות בפלטפורמות JAICP ו-JAICF קריאות מבוטים שנוצרו בשירותים אחרים אפשריות באמצעות ה-API. הגדרת סקריפט מאפס אורכת מספר שעות. העתק מסונתז אחד עולה 12 קופיקות, קול אובר של תבנית לפרויקט עולה 3,000 רובל לשעה של עבודת הכרוז.
מערך הקולות המוכנים יתרחב.ישנה גם אפשרות להשתמש בסינתזה היברידית של Just AI עם יצירת מודל עבור קריין שנבחר בנפרד או מי שהוא הקול הרשמי של החברה.
סינתזה היברידית
טכנולוגיית סינתזה היברידית מאפשרת לך להתאים אישית IVR ושיחות רובוטיות למטרות סקרי NPS, שאלונים, תזכורות, מכירות ותמיכה בתוכניות נאמנות.
קרא עוד:
חור שחור בגלקסיה הוכיח שאיינשטיין צדק. הדבר העיקרי
החלל הורס עצמות ומשנה את המבנה שלהן: מדענים לא יודעים איך אנשים יטוסו למאדים
אסטרונומים מצאו כוכבי לכת שונים מכדור הארץ, אך מתאימים לחיים