אנשים סומכים על רובוטים מדברים גם כשהם פגומים

חוקרים מאוניברסיטת לונד בדקו את השפעת הדיבור על התפיסה של אנשים לגבי רובוטים.

מסתבר שרובוטים מדברים אמינים יותר, ואפילו אפשר לסלוח להם על תקלות.

בניסויים קודמים, מדענים חקרוכיצד התנהגות לא נכונה של עין של רובוט דמוי אדם משפיעה על תפיסתו על ידי בני אדם. התברר שהדבר מביא לירידה באמון בכל המקרים, פרט למקרה שבו הרובוט טעה. ההבדל היחיד בין כל המקרים הללו היה שכאשר נעשתה טעות, הרובוט דיבר.

כדי לבדוק את ההשערה, חזרו החוקריםערכו את אותו ניסוי שעשו בעבודתם הקודמת, אבל הרובוט כבר לא דיבר. למשתתפים בניסוי הוצג סרטון של רובוט אילם ומדבר מבצע פעולות או עושה טעויות. במהלך השיחה, הרובוט סיפר כמה עובדות על אחד מתוך מספר אובייקטים שהוצגו לו. 

לאחר צפייה בסרטון זה, המשתתפים היוהציע סדרה של שאלונים שנועדו להעריך את האמון שלהם ברובוט, כמו גם את התפיסה שלהם לגבי אינטליגנציה, אטרקטיביות ועד כמה הרובוט נראה חי.

תמונות של הרובוט מהניסוי: (א) התנהגות נכונה, (ב) התנהגות לא נכונה. תמונה: Krantz et al., arXiv

בניסוי השתתפו 227 אנשים.תוצאות התשובות הראו שבאופן כללי רובוטים ניתנים לשירות היו האמינים ביותר. אבל כשהרובוט התקול הצליח לדבר, המשתתפים דיווחו שהם סומכים עליו כמעט כמו שהם סומכים על הרובוטים המתפקדים.

מחברי המחקר מציעים שהמשיביםתופסים את הדיבור כאינדיקטור לאינטליגנציה, וזו הסיבה שרמת האמון ברובוטים כאלה גבוהה יותר. בעבודה עתידית הם מתכננים לבדוק כיצד התפיסה מושפעת מגורמים אחרים, כגון הרחבת אישונים ומבטה.

קרא עוד:

מטוס החלל יעביר מטען ל-ISS וינחת ב"שדה תעופה" רגיל

ביקום המוקדם נמצא נחיל של גלקסיות המקיפות כוכב בודד

פיזיקאים מסבירים את 'חוסר ההתאמה הקוסמית' של הוקינג: איך זה ישנה את המדע