נציגי הרשת הבינלאומית של דלויט דיברו כקונים חשאיים עם 318 בנקים ב-39 מדינות
הבנקים הרוסיים שיפרו את מדדי הביצועים שלהםנהלים לפתיחת חשבונות, הצטרפות לקוחות חדשים, ניהול תשלומים, ביצוע העברות, שימוש בכרטיסי בנק וכן בתחום המכירה הצולבת. גם מגמה בקרב לקוחות הבנק הקמעונאי הרוסי היא הפופולריות הגדולה יותר של אפליקציות סלולריות בהשוואה לאינטרנט בַּנקָאוּת. עם זאת, למרות רמת הדיגיטליזציה הממוצעת הגבוהה של הבנקים הרוסיים, הכניסה לעשרת המובילים בעולם הייתה אפשרית בעיקר הודות לשחקנים הקמעונאיים הגדולים ביותר. באופן כללי, רמת הדיגיטליזציה במערכת הבנקאות הרוסית עדיין הטרוגנית מאוד.
יקטרינה טרופימובה, שותפההמחלקה לניהול סיכונים וראש שירותים למוסדות פיננסיים וייעוץ בתחום ממשל תאגידי ודירוג ייעוץ בדלויט CIS
לאחר שניתח יותר מ-1,000 פונקציונלייםמאפיינים ומאפיינים טכניים, מומחי Deloitte זיהו ארבע קבוצות של בנקים לפי מידת הדיגיטליזציה שלהם: מאוחרים, מאמצים, עוקבים חכמים ואלופים.
כ-10% מהבנקים נפלו לקטגוריית "אלופים",ביניהם, שלושה רוסים. היתרונות העיקריים שלהם (בין אפשרויות שירות רבות אחרות) היו הפונקציונליות הבאה: פתיחת כרטיס חיוב מקוון, מעקב אחר אחוז המילוי של שאלון הלקוח והודעות שגיאה קופצות המעידות על בעיות בעת מילוי הטופס המקוון. תשעה בנקים רוסיים כלולים בקטגוריית "עוקבים מתקדמים", ושלושה נוספים מסווגים כ"עוקבים".
מחברי המחקר כינו את המצב האפידמיולוגי הקיים בעולם כאחד הגורמים המרכזיים להאצת הדיגיטציה של הפעילות הבנקאית.
על פי מומחית Plug and Play אליזבתדונסקוי, בעתיד הקרוב הבנקים יתמקדו באבטחת סייבר, בנקאות סלולרית, תשלומים דיגיטליים וזיהוי משתמשים. בנוסף, הם ישפרו יותר ויותר את היועצים הרובוטיים שלהם. יחד עם זאת, המומחה הדגיש כי בניגוד למדינות אחרות ברוסיה, בנקים ולא חברות הון סיכון הם המניעים להכנסת טכנולוגיות דיגיטליות.
קרא גם
יתכן שיש יקומים בחורים שחורים. אנו מספרים לך על התגלית החדשה
ביום המחלה השלישי, רוב החולים ב- COVID-19 מאבדים את חוש הריח שלהם ולעיתים קרובות סובלים מנזלת
מיקרובובלים של גרפן יצרו עדשות מושלמות