בימים האחרונים החלו להתקבל יותר ויותר תלונות ממשתמשים שסמסונג החלה לחסום
מה קרה
למעשה, הטלוויזיה הופכת לטלוויזיה רגילהצג: אתה יכול לצפות בוידאו מכונן הבזק עליו, אך פונקציות Smart-TV חסומות. מופיעה הודעה על המסך: "הטלוויזיה הזו אינה מתפקדת במלואה באזור זה."
</ img>
מקרים דומים מדווחים על ידי משתמשים מאוקראינה, רוסיה, בלארוס ומולדובה.
כפי שמתברר, זה חלק מהמדיניות החדשה של סמסונגלהילחם בטלוויזיות "אפורות", כלומר, מכשירים המיובאים ממדינות אחרות. לדוגמה, באוקראינה הם קונים לעתים קרובות ציוד מפולין - זה זול יותר.
"מידע כזה על מסכי טלוויזיה מעידהעובדה שהטלוויזיה הזו יוצרה עבור אזור אחר וייתכן שלא תעמוד בדרישות הטכניות של האזור שבו היא ממוקמת בפועל. הדבר אינו כולל את יכולתו של היצרן להבטיח את זמינות כל הפונקציות במדינת מגוריו של המשתמש (שימוש בפועל במכשיר). מידע לפיו זמינות הפונקציות תלויה באזור המשלוח מצוין במדריך למשתמש. אנו ממליצים לרכוש מוצרים רק מקמעונאים רשמיים באזור על מנת שנוכל ליהנות מכל הפונקציות של המוצר וגם תמיכה מהיצרן", נמסר מהתמיכה של סמסונג.
החטיבה האוקראינית של החברה מדווחת:"טלוויזיות המיובאות לאוקראינה על ידי Samsung Electronics Ukraine Company LLC מיועדות להפצה בשטחה של אוקראינה, ולכן, דגמים כאלה הותאמו על ידי היצרן בהתאם לדרישות הסטנדרטים הטכניים הנוכחיים והפרטים של מתן שירותים מסוימים במדינה . טלוויזיות כאלה עומדות בדרישות התקנות הטכניות והתקנים הלאומיים. ניתן לזהות את הדגמים הרשמיים עם האותיות ** UA בקוד הדגם והאותיות האוקראיניות על המדבקה בגב הטלוויזיה.
טלוויזיות המיועדות למדינות אחרותומיובאים לאוקראינה על ידי אנשים אחרים עשויים שלא לפעול כהלכה בשטחה של אוקראינה כתוצאה מהגדרות לא מתאימות, או הגדרות מפעל כאלה שיש להשתמש בהן במדינות אחרות. לשאלות בנוגע לתפעול טלוויזיות המיוצרות למשלוח ומכירה במדינות שאינן אוקראינה, אנו ממליצים לפנות ישירות לחברה המוכרת בה נרכש מכשיר כזה.
אם לטלוויזיה יש את האותיות UA בקוד הדגם והטלוויזיה החכמה לא עובדת בה, נא לפנות למוקד 0800502000"
מה לעשות
אין טעם לפנות לסמסונג לעזרה,לכן, משתמשים מצאו באופן עצמאי דרך לצאת מהמצב הזה. דרך אחת היא להשתמש ב-VPN עם כתובת ה-IP של המדינה שבה הטלוויזיה נועדה למכירה במקור.
</ p>