לעיתונאים נודע שמיקרוסופט שכרה קבלנים בסין כדי להאזין לשיחות של משתמשים בסקייפ ו
על פי הדיווחים, עובדים קיבלו ממיקרוסופטקטעי הקלטות שבהם הם התבקשו להעריך את איכות התרגום האוטומטי בתגובות סקייפ וקורטנה. במקביל, המבצעים עבדו מהבית ממחשבים אישיים דרך אפליקציה אליה ניגשו באמצעות דפדפן כרום. מיקרוסופט לא עקבה בשום צורה אם העובדים העבירו גישה לאפליקציה לאחרים, ולא שלטה כלל בפעולותיהם.
אחד המופיעים אמר לעיתונאים שהוא צריך להקשיב לשיחות אישיות של משתמשים. חלקם אף היו קשורים לאלימות במשפחה.