בתחילת 2019 פרסמה TNS נתונים סטטיסטיים על השימוש באפליקציות סלולריות על ידי אוקראינים. המקום הראשון
</ img>
סקייפ, פופולרי לפני כמה שניםלבסוף איבד קרקע ונשר מרשימת ה-TOP-15. עם זאת, הירידה בפופולריות של סקייפ היא מגמה עולמית. עד כה, Viber צברה מנהיגות בתריסר מדינות. על פי נתונים סטטיסטיים מאתר האינטרנט Similar Web, שפרסם מוקדם יותר השנה מפה אינטראקטיבית של הפופולריות של שליחים מיידיים לפי מדינה, Viber היא שיטת התקשורת העיקרית באוקראינה, בלארוס, מספר מדינות בדרום מזרח אירופה, כמו גם בטג'יקיסטן וארמניה.
</ img>
מדוע Viber לנצח את נאמנותם של משתמשים אוקראינית?
Viber הופיע בשנת 2010, שנה לאחר מכןWhatsApp, והופיע לראשונה לאייפון. זו הייתה תחילתו של עידן חדש של אפליקציות שיחות מקוונות הקשורות למספר הנייד של המנוי, אך באמצעות Wi-Fi או אינטרנט סלולרי לצורך חיבור. לפני עשר שנים, פתרון כזה היווה פריצת דרך בתעשיית התקשורת והזדמנות למשתמשים לצאת מ"עריצות" המפעילים הסלולריים: להתקשר לחו"ל או הביתה מנסיעות לחו"ל לא בתעריפי נדידה גבוהים, אלא, למעשה, בחינם.
</ img>
גם וואטסאפ התפתחה במקביל ל-Viber, אבלViber הוציאה מוקדם יותר גרסת לקוח לאנדרואיד, שסימנה את תחילתו של ניצחון על המתחרה שלה באוקראינה, שם השוק נשלט על ידי סמארטפונים עם מערכת הפעלה שנוצרה על ידי גוגל. לפי LEAD9 Mobile Marketing נכון למרץ 2018, 70% מהמשתמשים ניגשים למסנג'ר מסמארטפונים אנדרואיד. כמה שנים קודם לכן, ב-2013, Viber ניצחה ב"קרב", ניצחה את וואטסאפ בשחרור גרסת שולחן העבודה והייתה הראשונה שנכנסה לפורמט חוצה פלטפורמות.
בהתחלה עוד מתחרה רציני ל-Viberהיה סקייפ. בתחילה, סקייפ היה רק עבור מחשבים ומחשבים ניידים. אפליקציית סקייפ עצמה לאנדרואיד שוחררה במקביל להופעתה של Viber בשוק. אלא שלאחרון היה היתרון להיות מקושר למספר טלפון - מזהה ייחודי נוח. בשנת 2011, המותג נקנה על ידי Microsoft Corporation. החברה החליטה למקד מחדש את האפליקציה הפופולרית פעם בפלח הארגוני. זה הביא לשינויים רבים. לדברי המשתמשים עצמם, "כל גרסה שלאחר מכן הייתה גרועה יותר מהקודמת". גם לקוח שולחן העבודה וגם האפליקציה לנייד צרכו משאבי הפעלה רבים מדי, התעוררו בעיות בסינכרון הודעות, התוכנית קפאה מעת לעת והחיבור אבד. כתוצאה מכך, סקייפ החלה לאבד במהירות את הקהל שלה, ורוב המשתמשים עזבו ל-Viber.
וייבר התפתחה במהירות. רק בשנת 2013, לקוח שולחן עבודה, מדבקות, שירות Viber Out הופיע - היכולת להתקשר מכל לקוח למספר סלולרי או קווי מנויים על בסיס מראש, אשר סופק בעבר רק על ידי סקייפ.
בשנת 2014, הפך Viber חלק החברה היפני Rakuten. ואז, בחודש אוגוסט, אחד הפונקציות הפופולריות ביותר עבור היום נוספה - שיחות וידאו מתוך הטלפון החכם.
</ img>
קבוע ומתקדם מתחרים הרחבה פונקציונליות - אחד היתרונות החזקים ביותר של ויבר. לדוגמה, היכולת לבצע שיחות הופיע ב- WhatsApp רק בשנת 2015.
במהלך אותה תקופה, הקהל גדל באופן פעילאינסטגרם. הרשתות החברתיות פייסבוק ו-VKontakte, שפיתחו גם מסנג'רים בפלטפורמות שלהן, לא פיגרו מאחור. ולמרות שפייסבוק השיקה את הצ'אט שלה כאפליקציה נפרדת לנייד כבר ב-2011, היא לא נהנתה מביקוש המוני במשך זמן רב. רק כשהחברה השביתה את היכולת לשלוח הודעות מהאפליקציה הראשית ב-2014, החלו המשתמשים להתקין את Facebook Messenger בהמוניהם.
מאז 2015, Facebook Messenger הפך להיותאפליקציה עצמאית שניתן להשתמש בה על ידי רישום לפי מספר טלפון. עם זאת, הקהל שלו כלל בעיקר משתמשים ברשת החברתית שלו. מי שלא היה לו חשבון פייסבוק (או רק "רשמית") בחר בשליחים חלופיים (בדרך כלל Viber או WhatsApp) או תקשר ברשתות חברתיות אחרות.
בשנת 2017, ספקים אוקראינים חסמוגישה למשאבים רוסיים, כולל רשתות חברתיות רוסיות. זה לא יכול היה אלא להשפיע על הנוף של תעשיית הסלולר. לפי TNS, כבר ביום השלישי לאחר החסימה, טווח ההגעה של פייסבוק ושל המסנג'ר שלה Facebook Messenger, כמו גם של טלגרם וויבר, גדל משמעותית. זה די מובן - משתמשים אוקראינים מיהרו לחפש דרכים חלופיות לשמירה על תקשורת עם יקיריהם וחברים (כולל אלה המתגוררים במדינות חבר העמים, בהן VKontakte ואודנוקלאסניקי פופולריות מאוד).
גורם זה מילא תפקיד משמעותי בניצחון.Viber באוקראינה. לדברי שירות העיתונות Viber, בשנת 2017 הקהל האוקראיני שלה גדל במהירות ב -50%. מספר שיחות אודיו ווידאו של משתמשים אוקראינית היה 1 מיליארד דולר, אשר פי שניים יותר מאשר בשנת 2016.
מדוע, עם מגוון כזה של שליחים, החל ויבר לשלוט?
הסיבה הברורה היא הנפוצה והקבועההרחבת הפונקציונליות כמו גם הפרטיות. Viber היא לעתים קרובות הראשונה שמציגה חידושים טכניים שמאוחר יותר משיקים אפליקציות אחרות להעברת הודעות.
פונקציית העברת קבצים, קהילה,כל מיני תוספות לצ'אטים - המסנג'ר מציע למשתמש שירותים שונים במקום אחד, במרחק של "כפתור אחד". החברה אומרת כי התוכניות המיידיות של Viber כוללות יצירת שוק לחברות צד שלישי "בתוך" האפליקציה. אפשרות זו תהיה שילוב הגיוני ב-Viber של שירותי חברת האם Rakuten, ענקית מסחר באינטרנט ביפן.
לדברי קונסטנטין קוסטדינוב, מנהלמכירות Viber במרכז ומזרח אירופה, הצלחתה Viber מחויבת גם לאמת אסטרטגיה של מונטיזציה בשיתוף עם שותפים ולקוחות. המותג stickerpairs, מסרים עסקיים, קהילות המותג הם ערוץ יעיל ולכן מבוקש של תקשורת עסקית עם קהל היעד. שיתוף פעולה עם העסק מסייע Viber למשוך כספים לפיתוח של הפרויקט, מינימלי להזדקק למונטיזציה המשתמש. ויבר החוצה (שיחות אל קוויים וניידים מספרים), מספר Viber המקומי וכמה stickpacks - עד כה את כל השירותים שילם של השליח. באופן כללי, עבור משתמש רגיל, ויבר תמיד היה ויהיה (כפי החברה אומרת) ללא תשלום.
ניואנס חשוב נוסף הוא הבטיחות והאבטחה של התכתבות. פרוטוקול ההצפנה מקצה לקצה הוכנס למסנג'ר עוד ב-2016. זה אומר שהחברה לא יכולה לקרוא הודעות משתמשים, להאזין לשיחות או לסרוק תמונות. כיכל ההודעות מקודדות, ורק לשולח ולנמען יש מפתחות פענוח, ואף אחד אחר אינו יכול לגשת אליהם. הצפנה מקצה לקצה מופעלת כברירת מחדל עבור כל השיחות והשיחות האישיות והקבוצתיות.
</ img>
בנוסף על הצפנה מקצה לקצה, יש פונקציות אחרות ב Viber כי להבטיח את האבטחה של התקשורת:
- עבור ילדים בגילאי 13 עד 16 כברירת מחדלמשתמשת ברמה הגבוהה ביותר של אבטחה. לא ניתן להשתמש בנתונים של משתמשים אלה עבור שירותים ממוקדים, כולל פרסום. השמות ותמונות הפרופיל שלהם לא יוצגו ברובוטים של צ'אט.
- צ'אטים מוסתרים וסודיים
- את היכולת להסתיר את מצב הרשת שלך או למחוק את ההודעה שנשלח, כולל על המכשיר של הנמען.
לאחר הקפיצה בפופולריות לפני שנתיים, Viber ממשיך בביטחון לזכות בדירוג.
</ img>
זה הגיוני כי כאשר להגיע לסף מסויםמספר המשתמשים מתחיל לגדול באופן אקספוננציאלי - אנשים נוטים להשתמש ביישום לתקשורת המשתמשת יותר חברים ומכרים. ככל הנראה, זו הסיבה אפילו שיחות צ'אט הידועים לשמצה של הוועדות האב או OSBB, ככלל, "לחיות" ב ויבר. בשלב מסוים, השאלה "האם יש לך ויבר?" הפך רטורית. Viber היום הוא בכלל.