"VR הוא הרבה יותר יעיל מאשר הוראה מחומרים מווידיאו, שמע ומודפסים"
ארטיום קונובלוב, יצירתי
VR משמש באופן פעיל לאימונים ובדיקותכישורים רכים וקשים של הצוות. תחבורה, תעשייה, רפואה: VR חל באופן מוחלט בכל מגזרי המשק. הדבר החשוב ביותר הוא שהתוכן ניתן לווירטואליזציה - כלומר, כך שניתן יהיה להעביר אותו למציאות מדומה. מסיבה זו, הרבה יותר קל להעביר למקצועות העוסקים באינטראקציה עם טכנולוגיה, מכשירים וציוד. לדוגמא, פיתחנו סימולטורי VR לנהגי רכבת ובקרים. מקצוע יותר שקשור רק לעבודה עם מסמכים קשה יותר להעביר ל- VR. בנפרד, אנו יכולים להדגיש אימוני VR במיומנויות תקשורת, למשל דיבור בציבור. פחד במה הוא בעיה נפוצה בקרב הדוברים. בסימולציית VR תוכלו להתכונן לכל מצגת, והקהל הווירטואלי יגיב בצורה מציאותית לנאום שלכם. יתר על כן, ניתן להתאים את התגובה עצמה, להפוך אותה לידידותית או להיפך, עוינת. אני משתמש בעצמי בסימולציה הזו לפני אירועים חשובים. מספר החברות שחושבות ליישם VR בחינוך גדל בהדרגה על רקע המגיפה. הדמיות VR חוסכות משאבים ומקלות על למידה בבידוד עצמי: הציוד מועבר בקלות לבית העובד, אין צורך להגיע למרכז ההדרכה.
בנוסף להכשרה ובדיקה, וירטואליסימולציות יכולות לסייע גם בניהול מתח הקשור לעבודה: לחץ נותר מגיפה גדולה ויש להתמודד איתו. במהלך המגפה פיתחנו פלטפורמת VR להרפיה והתאמה של המצב הפסיכולוגי של העובדים, בדיוק למקרה זה. הסימולציה שוקעת את העובד בסביבה מרגיעה עם תוכן מדיטטיבי, מתנתקת מהכל ומפעילה מחדש את המוח. המעסיק, לעומת זאת, מקבל ניתוח של המצב הפסיכולוגי-רגשי של עובדיו, ובמידת הצורך יכול לנקוט באמצעים בזמן כדי למנוע שחיקה רגשית.
למידה חיה היא עדיין היעילה ביותר, אך עםVR יעיל הרבה יותר מאשר הוראה מחומרים מווידיאו, שמע ומודפסים. המינוס היחיד הוא השמרנות של חברות מסוימות, חוסר הרצון להסתגל לטכנולוגיות חדשות ומחיר הציוד עצמו. עם הופעתם של מכשירי VR זולים יותר, לאנשים רבים יותר תהיה גישה לחינוך VR. במבט עולמי יופיעו פלטפורמות גדולות לחינוך VR - אנלוגים של Coursera ו- Skillbox, רק עבור VR. מגמה הולכת וגוברת נוספת כיום בענף היא השימוש ב- VR בחינוך בית הספר והאוניברסיטאי.
"לעתים קרובות קל יותר לאנשים לתקשר עם בוטים בנושאים מסוימים"
סבטלנה זכרובה, ראש מחלקת קשרי לקוחות ושותפים, Just AI
בכל תהליך עסקי יש שגרה,שיכול וצריך להיות אוטומטי. זו הסיבה ש-RPA ובינה מלאכותית לשיחה (צ'אטבוטים, עוזרי קול) כל כך פופולריים עכשיו. בתחום משאבי האנוש, צ'טבוטים כבר פותרים בעיות של גיוס, מיון מראש של מועמדים ובחירת משרות פנויות.
במקרה של הכשרה ופיתוח כוח אדם, הדגש הואעובר מתקשורת חיצונית לתקשורת פנימית. ניתן להפקיד צ'ט בוטים, למשל, על עובדי הסקרים: כמה הם מרגישים בטוחים ונוחים בתפקידם, אילו יכולות ומיומנויות חסרים להם, מה הם רוצים לשדרג. יתר על כן, לעתים קרובות קל יותר לאנשים לתקשר על נושאים אלה עם בוטים: הם מרגישים חופשיים יותר ואינם רוצים לרצות את עמיתיהם למשאבי אנוש.
הבוט יכול להיות אחראי על ההדרכה, מדריךעולים חדשים ועוזרים להם להתרגל לחברה, או במצב דיאלוג, ממש בשליח לבצע הסמכה של מומחים, המזהים באילו תחומים יש פערים בידע. אפשר גם פיתרון של משימות לא טריוויאליות. אז אחד הלקוחות שלנו פיתח צ'אט בוט, שלמעשה מבצע תפקיד של חשבון אישי עבור עובדים שלומדים בקורסים פנימיים: באמצעות הבוט בטלגרם הם עוברים שיעורים, הוא גם מאחסן הרצאות, שיעורי בית, ניתן לבקש מהבוט לפרט שְׁאֵלָה.
צ'אט בוט אינו מהווה תחליף לחונכות מלאהאפילו בממשק שיחה מחושב היטב לא ניתן יהיה לשחזר את האווירה של קבוצת המחקר, אך שירות ה- AI בהחלט יעזור לעובד במחקר עצמאי של החומר.אני חושב שצ'טבוטים ועוזרים קוליים יעשו זאתלחדור עמוק יותר לפרויקטים של EdTech. ממשק השיחה משתלב בצורה מושלמת במושג החינוך הדיגיטלי, מכיוון שהוא מאפשר לכם לשמר את תחושת התקשורת הטבעית בתוך שירות דיגיטלי מרחוק. שיעורי עזר מקוונים, קורסים בתחומים שונים, כולל בסביבה ארגונית, הופכים פופולריים יותר ויותר ונפוצים, אך לא התוכן עצמו הוא בעל ערך מיוחד לאנשים - יש הרבה תכנים איכותיים - אלא, למשל, משוב של מאמנים, מורים, מנטורים. ... ובמקרה זה, זה הגיוני להעביר חלק מהתקשורת השגרתית אל בן השיח עם ה- AI ולהשאיר תקשורת אישית למומחים.
וכמובן, אל תשכח מהשלט הרחוקעבודה שהיום הופכת להיות חלק מתהליך עסקי מן המניין: חשיבות התקשורת והתמיכה המהירים של עובדים מרחוק רק תגדל.
"סימולטורי VR עוזרים לשפר את רמת ההכשרה של הצוות, ומבטלים הטיה בהערכה"
דמיטרי קירילוב, נשיא מעבדת מודום
טכנולוגיית ה- VR כיום דומיננטית יותר בהוראהואימונים, מכיוון שהוא מאפשר לאדם להיות שקוע בסביבה מסוימת ללא צורך לשחזר אותם במציאות. לפעמים קשה מדי לארגן את התנאים הדרושים בשידור חי, מכיוון שזה לוקח הרבה זמן ועלויות כספיות. ולפעמים זה מסכן חיים לחלוטין. כדוגמה ממחישה, אביא את המקרה שלנו לפיתוח סימולטור VR למתקיני Severstal. בעזרתה עובדים יכולים לרכוש בבטחה מיומנויות לעבודה בגובה, כולל בחללים סגורים, באמצעות מערכות איחור ופינוי. הכל מבלי לצאת משיעור המחשבים, בזכות קסדה וחיישני תנועה מיוחדים המעבירים את כל תנועות המשתמש לסימולציה.
טכנולוגיית AR משמשת כיום לרוב בבתהליך העבודה עצמו, בחיים האמיתיים. למשל בתקשורת מרחוק בין מיזם לחברות המספקות תחזוקת ציוד. הודות ל-AR, ניתן להציג מידע נוסף על גבי חפץ פיזי – העובד יראה אותו באמצעות משקפיים מיוחדים.
יש די הרבה פרויקטים כאלה ואחרים.כעת, במהלך המגיפה, שמנו לב לביקוש מוגבר לפרויקטים עם AR, אבל עם VR זה קשה יותר: קסדות ממוקמות בדרך כלל במרכזי אימונים, והגישה אליהן עשויה להיות סגורה.
אימון VR יעיל בדרכו שלו, אבל הוא לאסוג של כלי אוניברסלי. היעיל ביותר הוא מסלול חינוכי מקיף, שבתוכו VR הוא כלי לפתרון בעיות של הכשרה מעשית, אך לפני סיום הכשרת VR, נעשה שימוש נוסף בטקסטים ובסרטונים, ויש מבחן על ידע שיורי.
אם אתה משווה מאמן וסימולטור VR, כמובן,מאמן יכול להיות טוב יותר מסימולטור, אבל במציאות אין כל כך הרבה אנשים כאלה. עם זאת, לא כדאי להציב VR ומשאבי אנוש על כנם: למאמנים ולסימולטורים VR יש משימות שונות, איפשהו סימולטור יכול להגדיל את שיטות האימון, איפשהו זה יכול להפוך לכלי המאמן. תרגול קנה מידה VR מאפשר לך להסיר את ההטיה בהערכת אדם, להכניס סטנדרט מסוים ומאפשר לעובדים בסניפים שונים של אותה חברה לקבל אותה רמת הכשרה.
"מערכות משולבות, בהן אדם עובד יחד עם AI, יעילות פעמים רבות יותר מאשר מערכות קונבנציונליות."
טטיאנה קוזוב, שותף מנהל של Change Russia ו- Gagarin.ai
כמעט 10 שנים אנו עוזרים לחברות גדולותדיגיטציה וניהול שינויים ארגוניים, ולדוגמה של לקוחותינו אנו רואים כיצד הכנסת טכנולוגיות לתהליכי החברה עונה על ההתנגדות של העובדים. ישנן סיבות רבות לכך, אך אחת העיקריות נעוצה בתחום ההדרכה: יש לעזור לעובדים להסתגל לכל שינוי במקום העבודה, במיוחד לשינויים הטכנולוגיים. הדרך הטובה והיעילה ביותר לעשות זאת היא על ידי שילוב של למידה חיה עם דיגיטלי. אם אנחנו מדברים על התקנת תוכנה חדשה, הכשרה בסימולציה אינטראקטיבית תהיה שימושית - עובד יכול להתאמן לעבודה בה, ולקבל טיפים כיצד לפעול בצעדים שונים, ואילו ללא סיכון לשבור משהו במקרה של שגיאה. גישה זו רלוונטית במיוחד כאשר מיישמים תוכנות מורכבות לשימוש, למשל, מערכות ERP כמו SAP או 1C.
בעיה נוספת:אפילו ההכשרה המפורטת ביותר אינה מבטיחה ידע עמוק. אדם מתוכנן בצורה שלרוב הוא זוכר רק חלק מהמידע. בנוסף, עובד לא תמיד באמת צריך לדעת כיצד הכלי פועל בכללותו - רק פונקציות בודדות שהוא זקוק לו ממש כאן ועכשיו. זה השיק את מגמת המיקרו-לימוד המקוונת. השתמשנו בו בפיתוח שלנו - עוזר וירטואלי לעסקים, שנוצר על בסיס AI. זה משתלב בכל תוכנה ארגונית, ובפורמט דיאלוג צ'ט, מנחה את המשתמש כיצד לפתור משימה אופיינית מסוימת במערכת, הוא יכול גם לבצע משימות שגרתיות: להעלות דוח, להכין חוזה לדוגמה או יישום, להזמין חדר ישיבות או להזמין זמן שיחה בלוח השנה. באופן כללי היא פועלת כמזכירה עסקית אישית, רק ווירטואלית. זה נוח. ולא רק עבור העובד, אלא עבור החברה כולה. עסקים צריכים גם להסתגל לתנאי שוק המשתנים כל הזמן, עובדים תמיד צריכים ללמד משהו חדש, ומשאבים - זמן, כסף - מוגבלים תמיד.
מערכות משולבות דומות בהןאדם עובד יחד עם AI, הרבה פעמים ביעילות רבה מהרגיל - זה מאושש על ידי מחקרים רבים עדכניים. בפועל, כרגיל, תאגידים מערביים היו הראשונים להבין זאת, אך גם חברות רוסיות משנות בהדרגה את הגישות שלהן להכשרת כוח אדם.
תפקיד גדול בהתעניינות הגוברת ביישוםהטכנולוגיות בהכשרת עובדים מתבצעות על ידי המעבר הכפוי לעבודה מרחוק והמשבר שנגרם על ידי המגפה. עובדי החברה מנותקים מתקשורת חיה, לעיתים קרובות מרגישים מבודדים ונשרפים מהר יותר. והחברות עצמן זקוקות למהירות ויעילות מרבית כדי להמשיך. עלייה למים, לימוד מיומנויות חדשות, עבודה להגברת המעורבות והמוטיבציה, פריקה מהשגרה - פתרונות דיגיטליים עוזרים לתרגם זאת לרשת. תקשורת ולמידה חיה עדיין חשובים, כמובן. באופן אידיאלי, למידה חיה ודיגיטלית אמורה להשלים זה את זה: הכשרה חינוכית חיה ללימוד היסודות, וכלים דיגיטליים מסייעים כבר במהלך עבודה ישירה, מפעילים את הידע שנצבר.
"עבודה מרחוק איתנו במשך זמן רב, ושיטות לימוד מסורתיות פשוט מפסיקות לעבוד."
ארטיום טגנוב, מנכ"ל ומייסד HintEd
כשכיר רק נתקל בצ'ט-בוטים,שעזרו להשיג מידע בסיסי על החברה, אבל זה היה מזמן, אבל עכשיו, כסטארטאפ, אני בעצמי מפתח גישה חדשה למדי להכשרת עובדים לרוסיה - פלטפורמת האימוץ הדיגיטלי, מוסיפה שכבה של עזרה אינטראקטיבית לכל תוכנה ארגונית ועוזרת לעובדים ללמוד לעבוד איתה אותו, מבלי להסיט את דעתו של עמיתים ותמיכה טכנית בנושאים שונים. אני ידיד עם כמה פרויקטים שעוסקים בצ'טבוטים ו- AR / VR להכשרה. בתחילת המגיפה חברות (לפחות אלה שאיתן אנו עובדים) עסקו לא כל כך בהכנסת טכנולוגיות חדשות ושיטות לימוד, כמו בכל העברת העבודה לשלט רחוק. מצב. כעת, כאשר עבודה מרחוק היא הנורמה החדשה, חברות צריכות להמציא וליישם טכנולוגיות למידה ופיתוח חדשות, ופתרונות כמו אלה שאנו עושים הופכים להיות רלוונטיים עבורם. כולם מבינים שלימוד מרחוק נמצא איתנו לאורך זמן, ושיטות לימוד מסורתיות פשוט מפסיקות לעבוד.
בכל הגישות יש:אימוץ דיגיטלי, AR, VR, chatbots (AI משמש בדרך זו או אחרת בסך הכל) פלוס אחד גדול הוא הפחתת עלויות ההדרכה והסיוע לעובדים על ידי צמצום ההשתתפות של אנשים חיים, שלעתים קרובות הם יקרים למדי. המגבלות שונות עבור כולם. לדוגמא, VR / AR עדיין דורש חומרה חזקה ויקרה למדי, ולא כולם יוכלו להשתמש בהן בבית, אלא אם כן, כמובן, חברות מספקות אותן לעובדים. צ'ט-בוטים עדיין לא מספיק חכמים כדי להחליף אנשים לחלוטין בעניינים מסוימים, אם כי בהחלט התקדמו מאוד לאחרונה. פלטפורמות אימוץ דיגיטליות מקושרות חזק לממשק המערכות. מתברר שבמספרים יחסית כל הגישות יעילות יותר מאשר למידה חיה, אך תוך הסתייגויות משלהן. אי אפשר לחזות הכל בבת אחת בפלטפורמות כלשהן - להניח את כל המקרים, לחשוב על חריגות מתהליכים סטנדרטיים. בנוסף, התקשורת עם אדם חי פשוט נעימה יותר עבור רבים.
VR / AR מתאימים היטב לאימונים בייצור, בתחום התחבורה, בקמעונאות, שם אתה צריך לפתח מיומנויות טכניות כדי לעבוד עם מנגנונים מורכבים או לדמות סיטואציות פשוטות של תקשורת עם הלקוחות. באופן אישי אני רואה עתיד גדול יותר ב- AR, מכיוון שעובר מהעולם הווירטואלי לאמיתי וזוכר את הניסיון שנצבר שם קשה יותר מאשר להשיג את הכישורים הדרושים בקשר עם העולם האמיתי. כל השאר רלוונטי כמעט בכל החברות: בינוניות וגדולות, שם העלות של כלים כאלה באמת יכולה להשתלם בקנה מידה.
ראה גם:
בדוק את התמונות היפות ביותר של האבל. מה ראה הטלסקופ מזה 30 שנה?
מחקר: גידולים בצ'רנוביל עדיין מזוהמים בקרינה
מדענים מצלמים תמונות באיכות גבוהה ראשונה של קוצים של נגיף העטרה