האיכות של מוצרי אפל היא תמיד ברמה הגבוהה ביותר, כך שבדרך כלל אין צורך לפנות לתמיכה הטכנית
מה מכוסה תחת אחריות
על פי החוק האוקראיני, יש לך כל זכות להחזיר את הסחורה שלך בתוך 14 יום, אך רק אם אין נזק מכני ברור לעין או אם היא נמצאת באריזתו המקורית.
מוצרי אפל מכוסים גם באחריות.שהפסיקו לעבוד מעצמם: למשל – כבל האייפון שלך נשבר ביום השני של הרכישה, אבל לא הפלת את הטלפון החכם שלך, אין בו נזק או לחות ברורים, ואתה יכול לומר בביטחון שלא התעסק בו על ידי מישהו אחר. במקרה זה, אתה מכוסה על ידי האחריות ואתה יכול לבקש החלפה של החלק השבור או החזרת המכשיר.
מה שאינו מכוסה באחריות
הדברים הבאים אינם מכוסים באחריות:
- סוללות וציפוי מגן כינקנה יחד עם המכשיר. אם הכוס שלך נשברת בגלל נפילה, אף אחד לא יחזיר את הסכום ששילמת, כי בעצם התמוטטות הזו היא לא באשמת אפל, וגם לא של החנות שמכרה לך את המוצר. שאלה נוספת היא אם אתה פותח קופסה עם מכשיר בחנות, וכבר יש לה זכוכית פגומה.
בדוק את ביצועי הציוד שנרכש עם יועץ בחנות או בנוכחות שליח.
- פציעות קלות כתוצאה מנפילות או שריטות אינן מכוסות באחריות; הן גם אינן מחליפות מכשיר עם שקעים או נזק קוסמטי אחר.
- האחריות אינה מכסה נזק שנגרםבאמצעות אביזרים אחרים, גם אם הם נרכשו באותה חנות של המכשיר. כלומר, אם קניתם מטען אלחוטי, השתמשתם בו עם המכשיר שלכם, והוא "נשרף" – אף אחד לא יחזיר את כספך או ישלם עבור תיקונים, גם אם הטלפון החכם (או כל מכשיר אחר) נמצא באחריות.
התמקד תמיד באיכות גבוההחומרים, טעינה ואביזרים, במיוחד כשמדובר במכשיר שלך. לשלם קצת יותר עבור חיוב זה דבר אחד, ולקנות אייפון חדש בגלל העובדה שפעם חסכת 100 דולר. - זה שונה לחלוטין.
- נזק שנרכש במקרה של אינטראקציה עם אש, מים או כל פעולה טבעית אחרת. התפרצות געשית או רעידת אדמה לא יעניקו למכשיר שלך אחריות נוספת.
- כתוצאה מכך נגרם נזקהפרה של הוראות השימוש במכשירים שלך. אם לא ידעת שאתה לא יכול לאתחל את האייפון שלך כל שעה וכתוצאה מכך הוא נשבר, אף אחד לא יחליף אותו או יתקן לך אותו.
לפני השימוש, בין אם תרצו או לא - קראו את ההוראות. עדיף לבזבז עליו 10-20 דקות, אך שמור על התקן שלם.
- אם המכשיר שלך מטופל על ידי אנשיםשאינם קשורים לחנות שהנפיקה לך ערבות. אף אחד לא יתקן מכשיר שנמצא באחריות אם כבר "חייוות" אותו במרכזי שירות אחרים.
בקש תמיד להגדיר את המכשיר שלךנוכחות. צור חשבון / העבר נתונים מה- iPhone / iPad / Mac הישן שלך כדי להיות בטוח שאתה לא הונאה. אם אתה קונה ציוד בחנות המקוונת - שאל אם המכשיר הופעל לפניך, בדוק את האריזה / המראה בשליח או בסניף הדואר.
באיזו צורה ניתנת הערבות
חנויות החומרה של אפל (נציגות) מספקות אחד משלושה סוגים של יישום אחריות:
1. החלפת המכשיר. יוצע לך תחליף בדיוק לאותו מכשיר חדש.
2. החזר.אתה יכול לקבל החזר עבור המכשיר שלך, לא כולל הסכום שהוצא על התקנת תוכנה ואביזרים/הפעלה, כמו גם בונוסים נוספים שהתקבלו בחנות.
3. תיקון מכשיר.כן, אתה יכול לבקש חיבור מחדש של מכשיר Apple שלך ללא תשלום בחנות תיקונים מתמחה אם המכשיר לא ניזוק או ניזוק בכוונה, וגם אם החלקים בו לא הוחלפו על ידי טכנאים אחרים.
האחריות אינה תקפה - מה לעשות?
אם המכשיר שלך שבור, אך האחריות מופעלתזה לא תקף, אבל אתה באמת רוצה להשתמש בו יותר, ואז אתה יכול לפנות למרכז שירות מהימן או לבקש לתקן את המכשיר שלך במקום בו קנית אותו.
INמרכז השירות של iLounge Labתקבלו במהירות תיקוני אייפון/אייפד/מק ואפל ווטש איכותיים עם אחריות נוספת על חלקים שתוקנו.