מדוע אפל כבר לא צריכה להגדיל את מכירות האייפון

טעות נפוצה – נניח שאם חברה לא מוכרת יותר מכשירים מדי שנה, אז

היא בהחלט מרוויחה. כך, למשל, מכירות האייפון יורדות מדי שנה – אבל האם זה אומר שייצור סמארטפונים הופך פחות ופחות רווחי עבור אפל?

לא לא ועוד פעם לא.למרות שרבים מחשיבים את האייפון X ככישלון פשוט בגלל שהוא עולה 1,000 $ – זה יקר מדי לסמארטפון, נימוק כזה רחוק לאין שיעור מהאמת. למעשה, אפל לא בהכרח צריכה להגדיל את מספר מכשירי האייפון שהיא מוכרת על ידי הורדת המחירים שלה רק כדי להשיג שיא מכירות נוסף.

אם אתה מתמקד אך ורק בקטןעם ירידה במספר המכשירים שנמכרו, ייתכן שלא תראה את התמונה הגדולה יותר. למעשה, אפל מבקשת למכור מכשירים ושירותים אחרים – Apple Watch, AirPods, iCloud, HomePod, Apple Music וכו'. – למשוך משתמשים למערכת אקולוגית של אייפון בלבד. ומתברר שהאסטרטגיה של אפל היא ארוכת טווח יותר מסתם מכירת כמה שיותר סמארטפונים. המטרה העיקרית – לשמור על הלקוחות במערכת האקולוגית.

הנתונים הסטטיסטיים עשויים להיות שונים

יש אינספור טקטיקות שאפל יכולהבעבר היו שיא מכירות ברבעון האחרון. דוגמה טריוויאלית – שחרור של פחות דגמים. אחד הדברים הטובים ביותר באייפון תמיד היה שאתה יודע איזה דגם לקנות. דגם אחד יוצא בשני גדלים, והקונה הפוטנציאלי מחליט אם לקחת אותו או לא. עם זאת, בשנה שעברה אפל הוציאה שלושה סמארטפונים בבת אחת, מה שהפך את הבחירה לקשה מתמיד.

אייפון 8 ו-8 פלוס – סמארטפונים מדהימים.הם מופעלים על ידי אותו מעבד Apple A11 Bionic כמו ה-iPhone X, וה-8 Plus אפילו חולק את המצלמה שלו עם הדגם הישן יותר. במקביל, אפל החמיצה את ההזדמנות “להטיל” משתמשים באייפון עתידני חדש כאופציה הזמינה היחידה.

כמובן, לאפל היו סיבות משלה לעשות זאת.בדיוק ככה – והם קלים לזיהוי. כך, למשל, שחרורו של 8 ו-8 Plus אפשרו לכבוש שתי קטגוריות מחיר בו-זמנית במקום אחת, לצמצם את המחסור הפוטנציאלי של צגי OLED לאייפון X ולמנוע ירידה גדולה במכירות עקב החודשיים חכו לשחרור האייפון X. עם זאת, אם האייפון X היה האופציה היחידה, אז רוב 350 מיליון משתמשי האייפון שהיו מוכנים לשדרוג כנראה יבחרו בו על פני דגם ישן יותר או מכשיר מיצרן אחר.

דרך ברורה נוספת להגדיל את מכירות האייפוןX– למכור את זה בזול יותר. כן, יש הרבה סיבות למה להוציא $1,000 על סמארטפון ב-2018 – לא רעיון כל כך מטורף, אבל עדיין עבור רבים זה מעל הסף הפסיכולוגי לעלות של אייפון.

אי אפשר לומר בוודאות אם אפל תעשה זאתמורידים מחירים ב- iPhone X השנה (לא סביר) או משחררים גרסה חדשה וזולה יותר (כמעט בוודאות). עם זאת, דבר אחד בטוח בוודאות: למעשה, לא משנה כמה מכשירי אייפון החברה מוכרת ברבעון.

הצעות נוספות – פחות ביקוש

שוק הסמארטפונים רווי מדי בדגמיםמיצרנים שונים בקטגוריות מחיר שונות. סמארטפון טוב ניתן לקנות אפילו ב-150-200 דולר (תסתכל מקרוב על סדרת Motorola G אם יש לך תקציב מוגבל מאוד). אם אתה בעניין של אנדרואיד, אתה תמיד יכול להשיג את ה-OnePlus 5T ב-$500. הוא מאוד מגניב.

לרוויה זו של השוק מורגשת תמיד מיתון.מכירות. ברבעון הרביעי של 2017 מכירות הסמארטפונים ברחבי העולם ירדו ב -6.3%. כל מי שצריך סמארטפון קנה אותו כמעט בוודאות לעצמו. ובהתחשב בכך שסמארטפונים הולכים ומשתפרים מדי שנה, המשתמשים מתחילים לשמור על אותם מכשירי אייפון במשך מספר שנים, במקום לעדכן אותם מדי שנה. בסופו של דבר, תמיד ניתן להחליף את הסוללה. ולאור האירועים האחרונים ניתן לעשות זאת בצורה לא יקרה.

מערכת אקולוגית – זה חשוב

מהנקודה לעיל נובע שרודפים אחרי מכירותממש לא האסטרטגיה הכי טובה כרגע. קרס טוב למשתמשים, כפי שכבר אמרנו, הוא מערכת אקולוגית מפותחת – ואף חברה כאן אפילו לא מתקרבת לאפל. וזו נקודה חשובה, שכן אפל מפצה בקלות על חוסר הרווח ממכירות האייפון עצמו על ידי מכירת אביזרים ושירותים נוספים. במהלך שיחת המכירות לרבעון הכספי הראשון של 2018, טים קוק אמר ש“עבורנו, זה לא קשור למספרים, זה קשור לשביעות רצון הלקוחות. והנתון הזה בקרב רוכשי אייפון X מדהים.”

וזה – דוגמה טיפוסית לאפקט ההילה.משתמשי אייפון X שמרוצים מהרכישה שלהם יקנו כמעט בוודאות משהו אחר כדי להשלים את הסמארטפון שלהם, למרות המחיר הגבוה יותר, פשוט כי הם מצפים לאותה שביעות רצון ממוצרים אחרים של אפל. במילים פשוטות, המשתמש מתרגל לרעיון שכל מה שאפל עושה, היא עושה טוב, מה שאומר שמוצדק לשלם קצת יותר על האיכות הזו.

לפיכך, קניית אייפון צריכהרכישת AirPods ו-Apple Watch. וכמובן, אתה נרשם ל-Apple Music ושטח נוסף ב-iCloud. אני אומר את זה בכזה ביטחון כי זה עבד גם בשבילי. הכרטיס שלי מחויב מדי חודש עבור מנוי ל-Apple Music – אבל בשבילי השירות הזה כל כך נוח שהרעיון של לעבור למשהו אחר לא עולה ואני מתבייש להודות, אני אפילו לא רוצה לבזבז זמן בחיפוש אחר פתרונות חלופיים. יש לי גם Apple Watch ברשימת המשאלות שלי ואני יודע בוודאות שבמוקדם או במאוחר הוא יעבור משם לפרק כף היד שלי. כך אתה מתחיל לשלם על דברים שלא חשבת עליהם בחייך קודם לכן.

לפיכך, על ידי מכירת לי אחד ויחידiPhone 7 ותקציב MacBook Air, אפל יכולה להיות בטוחה שאהיה שוב קונה – כי כך עובדת מערכת אקולוגית כשהיא יעילה וידידותית למשתמש.

קטגוריה “אחר”

טים קוק ציין שהמכירות של Apple Watch 3 היו גבוהות פי שניים מהדור השני לפני שנה. למרות שהוא לא נתן מספרים מדויקים, זה עדיין נשמע מרשים.

קשה לדמיין שה- Apple Watch היה במכירהזה יכול להיות טוב אם המשתמשים לא היו מרוצים מהאייפון שלהם. אחרי הכל, יש צורך באייפון בכדי להשתמש בשעון החכם של אפל. ואם מישהו לא מרוצה מאייפון, אז למה לקנות לעצמך שעון נוסף ולקשור את עצמך בחוזקה למערכת האקולוגית?

То же самое касается AirPods, Apple TV, наушников ביטים וכל דבר אחר שנופל ב-“אחר” באתר אפל. אגב, הגידול במכירות הסחורות בקטגוריה זו עמד על 36% בשנה האחרונה. בשנת 2017, אפל הרוויחה 5.5 מיליארד דולר מאביזרים בלבד. והרווחים משירותים (iCloud ו-Apple Music) גדלו ב-18% באותה תקופה.

התוצאה

אפל תמשיך למכור מכשירי אייפון רבים. אולי לא כמו קודם, אך המשתמשים ימשיכו לעדכן את הסמארטפונים שלהם. חלק ממשתמשי אנדרואיד עשויים לעבור ל- iPhone. במידת הצורך, ישנן מספר דרכים לשיפור מכירות נוסף.

אך העתיד אינו מיועד לאייפונים בלבד. זה עומד מאחורי משפחת המוצרים הכללית של אפל. על ידי פיתוח נוסף של מערכת אקולוגית אמינה ואמינה, החברה תמשיך לשמור על משתמשים.

עכשיו סמסונג מנסה לעשות את אותו הדברלחבר סמארטפונים של גלקסי, קסדת Gear VR, מצלמת Gear 360, שעונים חכמים של Gear ואוזניות Gear IconX אלחוטיות למערכת אקולוגית אחת. גוגל מסתדרת עם סמארטפונים ופיקסלים. עם זאת, חברות אלה עדיין רחוקות מרמת שביעות רצון המשתמשים כך שהן רוצות להשקיע באלמנטים אחרים במערכת.