人々がタクシーの利用をやめると誰も信じたくなかった
この春、私たちは家に帰れることにすぐに気づきました
しかし、感情は帰ってきませんでした。私たちは皆、外に出て、夜にお互いに会い、新しいプロジェクトやビジネスなどを考え出すことに慣れています。私にとって、これらは常にその日の中で最も重要なことでした。オフィスでの最後の会議が終わり、家に戻るまでの 1 ～ 2 時間。新しいビジネス パートナーとの出会い、新しいサービスの考案、ディスカッションなど、最も重要なことがすべて起こったのはその瞬間だったからです。仕事の後に誰かとワインを飲みながら。そして、バン、すべてが消えました。
タクシーサービスが50％低下する可能性があることはわかっていましたが、信じたくありませんでした。イスラエルで起こったことは私たちの前に意味する来ないかもしれない。最初は怖くありませんでしたが、その後はさらに悪化しました。人々は空港に行かなくなり、旅行は数日でほとんどなくなりました。その後、私たち自身がYandexがリモートになるというニュースを発表しました。すべての企業もリモート化し、人々は通勤をやめ、夕方にどこへ行くにも行かなくなり、交通渋滞は解消され、街は空っぽになりつつあります。
毎日タクシーの運行スケジュールを開いて落ち込んでいる..。ある時点で自分自身をブロックした統計へのアクセス。このスケジュールで朝を始めた場合、3時間働くことができなかったからです。これらは、誰かが理解して体験するのが難しい感情です。ここ数年何をしているかを見ると、目の前で崩れていることがわかります。
パンデミック中にYandex.Taxiサービスで思いついた4つのルール：
1. もっと多くの乗り物を提供するために必要なことは何でもするべきです。一方で、お金を稼ぐタクシー運転手が何百万人もいます。追加の旅行を数回行うと、収益が向上します。
2.私たちがパートナーをサポートしているのは、タクシー運転手だけでなく、タクシー会社やレストランもあるためです。 100 台の車を所有するある小さなタクシー会社がリース会社に来て、「支払いを延期してもらえませんか?」と言いました。 -これは強いです。しかし、Yandex がやって来て「親愛なる銀行様、私たちのパートナーは助けが必要です。リース契約を延期しましょう」と言うときはそうではありません。そしてこの瞬間、それは簡単になります。
3.各事業の責任者は絶対票を獲得しました。彼らは誰とも交渉できず、すべて自分たちで決めました。本質的に、民主主義は失われ、3〜4か月間少し崩壊しました。
4.すべての生産部門、つまりマーケティング担当者、開発者、アナリスト、および最初の 2 つのポイントを担当する人々が、あらゆるリソースを受け取りに来ます。彼らは誰がどの役割を担うことができるかについて合意します。ここにビッグボスが関与したのです。
その瞬間、新しい旅行が現れ始めました：私たちは医者を彼らのポイントに連れて行きました。興味深いことに、医師がタクシーで移動する場合、次のことが可能です。私たちはそのためのアルゴリズムを持っており、すでに数が少ない救急車を運転する必要がないため、1 日にさらに多くの患者を訪問することができます。このような崩壊が起こると、それらは必要以上に少なくなります。医師は十分にいますが、車は足りません。私たちは検査を運び、小包や箱など、運ぶものは何でも運び、自分たちでお金を投資し、さまざまな慈善団体からお金を集めました。こうした旅行はどこでもすぐに探して切り替えなければなりませんでした。
ルールその 1: たとえ 1 回でも、すべての旅行が重要です。それから私達は私達が過去の終わりにいることを思い出しました何年もの間、「ロジスティクス」という一言と組み合わせることができるいくつかのビジネスベンチャーを立ち上げました。人を車で運ぶことができるだけでなく、これがさまざまな種類のトラック、ガゼル、小型車での配達の様子です。サービスはクールになっているように見えましたが、昨年は1日に数千回以上の配信を行いました。 10月には、50倍という驚異的な成長が見られました。
私たちは車に乗りました、そして彼女はロシアのどの都市でも何でも取ることができました。これらは 700 以上の都市です。これはすべての小売業者や企業によってすぐに認識され、何かが起こるのを待たずに即座に変更されました。彼らはすぐにプロセスを変更し、再構築しました。同様に、都市もすぐに適応しました。
レストランを救い、みんなにそばを供給する方法
レストランは休業しているため、収益は配達のみになります。2番目のルールに移りましょう：私たちのパートナーを助けます。通年、私たちはスーパーアップと呼ばれる大規模なプロジェクトを準備してきました。まだ準備はできていませんが、4月にバージョンを公開しました。バグが多かったので、恥ずかしくて展開しましたが、レストランへの注文が増えたので、展開することにしました。あなたは彼らにプラス1日2〜3の注文を与えることができます、そしてこれは彼らにとって非常に重要でした。
2019年5月にKhamovnikiに最初の店舗が登場したYandex.Lavkaを立ち上げ、現在250店舗を展開しています。「ヤンデックス。Lavka は優れたサービスであることが判明し、成長しており、グラフはクレイジーですが、2020 年が始まり、あなた自身も大きな成長を目にしました。夕方に座って、明日は 30% か 60% か 20% か 10% 成長するだろう、棚に何かを確実に並べるにはどうすればよいかを考えるとき、この状況に耐えるのは非常に困難です。たとえば、誰もホオズキを食べたことがないことは知っていますが、棚に何もなかったとき、とにかくホオズキがあり、果物の中のすべてが空で、それを開けて、すべてを購入すると、ホオズキがそこにありました。これらは不要な果実です。私たちはIT企業なので、3月、4月、5月に大騒ぎになったそばやトイレットペーパーが常に棚にあるように問題を解決する必要があります。これは決して簡単なことではありません。 Magnit や X5 など、すでにすべてのサプライ チェーンを構築している大規模な小売業者の場合、これは非常に簡単です。しかし、彼らにとってさえ、それが数日間沈んでいた場合、あなたはそれを解決することができますが、あなたが単にそれを考えているとき、それはもちろん完全な地獄です。
すべてのサービスはすべての問題を解決するために実行されます。なぜなら、毎日たくさんのことが起こり、それを把握する時間がないからです。すべてに対するあなたの反応速度はクレイジーで、私たちは隣の会社ですべてを運ぶ方法を学んだことを思い出しました。
そして、ショップで発売してから数日から数週間が経ちましたが、ショップだけでなく、Yandex.Edaで130都市が発売されたことを思い出しました。
レストランと何か契約したり、宅配業者を探したりする必要はなく、スーパーアクセスと手数料ゼロのランディングページを作成するだけでした。写真を入力し、「OK」を押して注文したサイト。そのため、彼らは非常に迅速に拡張し始めました。私はナイトショップを提供しました、彼らは私を断りました、たくさんの仕事がありました、しかし翌日私たちはそれを機能させるために立ち上げました、非常に迅速な解決策、私たちはそれを非常に迅速に議論して進みます、しかし実際にはプロジェクトは信じられないほど複雑です。当初はそんなモペで運ばれていて大変不便だったので、みんな自転車に乗り換えました。そして、ここはもう夜です。みんなが眠っています。なぜモップやタクシーで騒ぐのですが、人類の最も難しいプロジェクトはスイカを届けることです。 1時間に800個のスイカを届けるのはどういうことか想像できますか？ 8月にスイカを届けるには、3月にプロジェクトを開始する必要があります。あなたのサービスは週に2回成長し、宅配便はなく、そばもありません。すでに8月に配達する必要があります。そうしないと、まったく利用できなくなりますが、その時点で国境が閉鎖され、半分の数がロシアに到着したことを覚えています。今年の前半。したがって、これには別の問題がありました。彼らが思いついたものは何でも、スイカは大きく、倉庫は小さく、どこかに保管する必要があり、車の「ドライブ」に保管することをすでに理解しています。 「ドライブ」はその時点では機能していなかったので、次のサービスでは、店内で全員が走っていて、背が高く、すべてが順調ですが、「ドライブ」ではみんなが落ち込んでいるため、ほとんどの旅行は許可されていません。
パンデミックのためにYandexが狂わなかった方法
1。私たちは毎晩、サービスの責任者とのすべての直属の部下との会議を開催しました。そして私はちょうど1つの質問をしました：「他に何が必要ですか？」長期的な建設はなく、6か月または1年のプロジェクトは、さようなら、禁止されています。私たちは非常に速い動き、迅速な変更、変更できる場所、追加のそばのパックを入手できる場所、毎晩、毎日、そのような簡単な質問をして、何か新しいものを考え出します。最大のサービスが-60％を示したという事実にもかかわらず、私たちは先に進みます。同時に、Yandex.Lavkaには独自の商標があり、Super upが表示されることと、Yandex.GoでYandex.Taxiをブランド化することの2つの大きなアイデアを忘れませんでした。
2.私たちは新しい方法で社交することを学びました。家にいるときはパーティーを開くのはとても難しいですが、それでも私たちは何かを考え出し、毎日これらの会議を開くように努めました。彼らは夜にCSをしました。最初は2日ごと、次に週に1回、会社のさまざまな場所で何が起こっているかについて投稿しました。これに1日2時間費やしましたが、これにより、各従業員は何が起こっているのかを理解しました。オフィスなら、右、左を見て、そこに何があるかを知ることができます。チームのほとんどが過去何年にもわたって働いてきたので、私たちは一般的に幸運でした。チームのコアは非常に緊密で、一緒に経験したことはありませんでした。とても簡単でした。最も重要なことは、お互いに笑うことです。
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