ITにおける3つの主な役割
成功している IT 企業には主な役割があり、それがなければ正しく、
最初の役割はプロダクトマネージャーです。コンセプトを管理し、その製品がクライアントのどのような「痛み」を解決し、どのような価値をもたらすのかを明確に理解する人です。 「なぜこれを行うのか?」という質問に答えます。この人材は、クライアントのニーズを感じ取り、開発、営業、マーケティングチームとのコミュニケーションを構築するために、ソフトスキル（英語の「ソフトスキル」-「ハイテク」から）を開発している必要があります。このようなスキルを測定するのは困難ですが、それらを適用し、結果としてクライアントが必要とする製品を作成するのに役立つ実践方法は数多くあります。ユーザー エクスペリエンス (UX)、分析、これまでに行われたことのポジショニング、対象者と実験を行うスキルを研究する方法も同様です。
ユーザー体験「ユーザーエクスペリエンス、インタラクションエクスペリエンス」製品、システム、またはサービスの使用および/または意図された使用から生じるユーザーの認識および反応です。
ユーザーエクスペリエンスには、すべての感情、信念、システムの使用前、使用中、使用後に発生するユーザーの好み、感覚、身体的および心理的反応、行動および成果。
2人目はチーフエンジニア、または別の方法でCTOはCTOです。この人は、「これをどうやって行うのか」という質問に答えます。彼はプログラミングと管理のスキルを持っている必要があります。会社が成長すると、彼の役割は徐々に変化します。彼は手で作業することが減り、チームをより管理するようになります。 ITランドスケープ全体を理解し、特定のタスクを完了するために必要なテクノロジー、スペシャリスト、アルゴリズム、アプローチを理解することは役に立ちます。彼は幅広いIT見通しを持っている必要があり、入り口でもこの役職に必須です。
第三者はマーケティングと販売。パスの最初に、これらの領域を組み合わせることができます。このようなスペシャリストは、「誰に、どのようにしてソリューションを販売するのか」という質問に答えます。ここでの一連のスキルは、B2CまたはB2Bのどちらの市場で機能するかによって異なります。 B2Bでは、まずこの分野での経験と「フルハンド」が必要です。一連の特別なスキルは、経験よりも重要ではありません。
主な開発ステップ
原則として、会社は開始時にすでに製品が潜在的な顧客のどのような「痛み」や問題を解決する必要があるかについての仮説。企業がすでに製品を持っている場合、潜在的な顧客にリーチし、見込み顧客（事前に興味を持っていた顧客）を生成し、それらを処理して注文に変換するために、マーケティングと販売のプロセスをセットアップすることが重要です。
次の段階も同様に重要です。B2B市場について話しているため、クライアントの社内での製品の実装です。
その後、クライアントの「幸福管理」が行われます。 テクニカルサポート、更新、および場合によっては追加サービスの販売による次の「苦痛」の満足度について、クライアントとの連携方法およびクライアントを維持する方法、さらには彼のお金をより長く受け取る方法について話しています。
技術仕様の作成: 役割を混同しない方法
全体的な開発を担当するプロダクトマネージャー。製品とそのビジョン。製品が特定の顧客のタスクを満足するだけでなく、多くの同様の問題を解決し、その後拡張できる-他の多くの顧客に販売されることを保証するよう努めています。このようなスペシャリストは、顧客を調査し、さまざまな実験を行い、製品開発のビジョンを形成します。その後、彼らはこのビジョンを一連のステップに変え、製品を作成します-ロードマップ。
技術ロードマップ「技術ロードマップ」— 短期または長期のリリース計画あらゆる製品のメーカー。ほとんどの場合、これは新バージョンまたは既知の製品の開発であり、消費者が待ち望んでいる変更です。テクノロジー ロードマップには、マイルストーンを達成するために必要なツール、アプローチ、またはパスが含まれる場合があります。
プロジェクトマネージャーは、特定のあなたの製品が特定のクライアントの固有のニーズを可能な限り満たすことを確認します。彼の仕事はプレセールから始まり、プロジェクトの設計、技術仕様の準備を管理し、段階的に設計作業を主導し、最終的な実装を担当します。
この段階でのプロジェクトの規模に応じてビジネスアナリストやシステムアナリストなど、追加の役割が表示される場合があります。これらの人々はプロジェクト計画を詳細に研究し、開発者が使用するドキュメントを作成します。次に、開発部門は、管理者と顧客が課す課題に対応するアーキテクチャまたはシステムを理解します。
次のステップ：「顧客の幸せの管理」
この段階ではいくつかのレベルがあります：
- 1つ目は、標準のサービスパッケージです。SLA（サービスレベルアグリーメント）、つまりサービスレベルアグリーメントを提供します。クライアントの要求にどれだけ迅速に応答できるか、クライアントにどれだけのサービスを提供できるか、このサービスのリストに何が含まれるかをここに書き留めておくことが重要です。通常、これは明確に規制および説明されています。
- 2番目のオプション： 個々の条件-クライアントのニーズに応じて、会社は彼に別のマネージャー、追加の時間または実行された作業のプール、多数の注文に対する一連の割引を提供できます。この場合、条件は個別にカスタマイズされ、原則として、特定のクライアントとの作業プロセスを主導する主要なアカウントマネージャーを任命する必要があります。
開発エラーを排除する方法
1.最も重要なことは、採用時に人を間違えないことです。ソフトウェア開発において、唯一の重要で価値のある有益な資産は従業員です。そして最初に、主なことはそれらを正しく選択することです。
IT企業のチームを適切に編成する方法
- 選択の最初の段階では、自分に答える必要がありますあなたが候補者の専門性を評価するために必要な能力を持っているかどうかという質問に正直に言って。あなたは友人の推薦に頼ることができますか、彼らはあなたのビジネスに能力を持っていますか？選択するときは、感情と事実を分離する必要があります。魅力的ではあるが無能な従業員を雇うのは間違いです。
- ワークフロー内のフィードバック ループをできるだけ短くします。従業員があなたの会社に適しているかどうかを判断するために 1 か月も待つ必要はありません。
A) 従業員のパフォーマンスについてコメントがあり、その従業員に異なる結果を期待していたことを理解している場合は、できるだけ早く従業員に知らせてください。
C）従業員がフィードバックを受け入れ、それに応答できることが重要です。これがないことは、将来この人が快適にそして生産的に働かないことを明らかにします。
- 特定の領域で重要な指標であるプロフェッショナルマーカーを見て、従業員が目標を達成しているかどうかを理解します。
会社にはシステムが整備されている必要があるパフォーマンス管理。ビジネス構築の初期段階では、チームがタスクにどの程度うまく対処しているかを明確かつ公平に評価するために、マネージャーの頭の中にそれが存在する可能性があります。組織の障壁、能力不足、モチベーションやエンゲージメントの低さ、従業員の生産性に影響を与えるその他の要因を特定した場合は、既製のソリューションを使用します。このように、「TalentTech.Goals」ソリューションを利用すると、目標を達成したという事実を記録するだけでなく、どのような理由で目標が達成されたのか、あるいは達成できなかったのかを把握し、従業員のパフォーマンスを管理することができます。
2. 従業員の能力開発、個人的な成長、エンゲージメント、感情状態、生産性に対する注意が不十分です。これは主要なツールであるため、スタッフが可能な限り最も快適で生産性の高い状態にあることを確認するために、非常に積極的に取り組む必要があります。テクノロジーは従業員の適応とエンゲージメントに役立ちます。たとえば、簡単な脈拍調査により、チームの雰囲気を理解し、「問題点」を特定し、分析を実施してプロセスを修正し、作業効率を向上させることができます。
3. 製品エラー。顧客のニーズを完全に満たさない製品を作るリスクがあります。ここでは柔軟なアプローチと反復性が役立ちます。これまでに行われたことやプロセスの変更を定期的に中間分析することで、各段階のチームが顧客のアイデアと同じ認識を持ち、どのような目標を追求しているかを明確に理解できるようになります。
4。 不適切な技術的解決策と技術的負債の蓄積。これらは、現在は完全に機能するソリューションですが、将来の開発を妨げます。たとえば、登録時にクライアントに手紙を送る必要がありますが、テキストはプログラムコードで記述されており、プログラマのみが変更できます。ソフトウェアを開発するときは常に選択肢があります。将来的に問題が発生しないように、迅速または効率的に作成することです。原則として、妥協案が選択され、開発の方法に関係なく、技術的負債が蓄積されます。このプロセスを管理し、時間の誤りをなくすことが重要です。これらのニュアンスを忘れると、数年で会社は無能になるかもしれません。
5. 品質管理の問題を無視する。顧客が何度もリピートしてくれるのは品質です。この点に注意を怠ると、将来的に人件費や金銭の損失が発生することになります。たとえば、コードでテストを作成しなかったことで、時間を 1 時間節約できました。 1 か月かけて改善を行った後、すべてが正しく機能していることを確認するのに 1 日かかります。
最初にプロジェクトおよび製品マネージャーからのタスク最終的にバックログ-すべてのタスクの共通リポジトリ。そこから最も重要なものを選び、運用します。バックログから実行する必要があるタスクを理解するために、チームはスプリントの目標について合意します。多くの意見が考慮されているため、このプロセスは交渉のように見えます。しかし、タスクに優先順位を付ける他の魔法の方法はありません。
やり残しそれは残りの仕事のジャーナルですチームを運営する必要があります。この用語は、アジャイルの方法論ファミリー、特に主要な成果物の1つ-ユーザーストーリーのソース-であるスクラムに由来しています。
この後、スプリント自体が行われます-機能の開発、テスト、品質管理、そして顧客や他のチームへの製品のリリースとデモンストレーション。
そこで、「TalentTech」に取り組みます。「適応」は、あるアイデアから始まりました。私たちは市場のニーズを調査し、多くの企業が候補者の検索から仕事の最初の段階まで、候補者を採用する過程全体をカバーし、評価する必要があることに気づきました。ロシア市場にはすでに選考、トレーニング、目標設定を自動化するソリューションがありますが、従業員の適応については何も提供されていません。このようなギャップがあるため、すぐにモチベーションを失い、新人の関与を無効にする可能性があります。つまり、最初は優秀な候補者が不満を持ち、やる気のない従業員に変わってしまう可能性があります。
作業プロセスに新人を関与させることができないと仮定します。成功した - 彼は執行猶予中に辞めた。これはビジネスにとって何を意味しますか? IT企業の採用担当者が10万ルーブルを受け取り、月に4人の欠員を埋めることが期待され、1人を雇用するのに1.5か月かかった場合、37.5千ルーブルになります。税金と控除を考慮して、この金額に従業員 3 人の給与を加算すると、従業員 1 人に 4 か月で約 931,000 ルーブルが費やされることになります。ここでは、メンター、チーム、マネージャー、会計士の労働時間のコストや、職場の設備のコストを追加することもできます。そして最も重要なことは、これらのコストが彼の解雇によって雲散霧消したことであり、これは企業が多大な経済的損失を被っていることを意味します。
27社の調査を実施しました-潜在的な顧客：彼らはどこに「痛み」があったか、そして何に対処する必要があるかを尋ねました。多くの企業にとって、適応プロセスは実際の問題であることが判明しました。そのため、1つの会社で、オンボーディングをデジタル化するには、グラフを含むレポート全体を生成する必要があります。初日の作業者数、署名されたドキュメント数、トレーニングされたドキュメント数などです。これを行うには、トレーニング部門はすべての地域で支部を呼び出す必要があります。労働力を消費し、コストと時間がかかる。
従業員数 200 人の別の企業では、コンピューターが 1 台しかありません。デジタル トレーニング プログラムなしでは仕事を開始することはできません。デジタル トレーニング プログラムには、プロセスに関する最も重要な情報が含まれているからです。
市場におけるクライアントの「痛み」をすべて分析した結果そしてプロセスを合理化しコストを削減する機会を評価し、アプリケーションの開発を開始しました。彼らは製品を作成し、IT、小売、サービス、従業員のオンライン勤務を行う企業の 4 つの企業内で直ちに試験運用することにしました。彼らに共通していたのは、チームには従業員が分散しており、コミュニケーションがより困難だったということです。
2.5か月後、最初のパイロットを開始しました。月に-2番目。私たちの仕事は、製品が市場の要件をどのように満たしているかを確認することでした。会社でアプリケーションを立ち上げる前に、私たちは常に、その助けを借りてどのメトリクスに影響を与えたいかを決定します：生産性の向上、コストの削減、従業員のモチベーションとメンターシップの質の向上。
また見なさい：
マヤ文明が彼らの都市を去ったことが判明した
科学者は人間のためのヘルペス感染計画を明らかにしました：それは賭けのゲームのように見えます
病気の3日目、ほとんどのCOVID-19患者は嗅覚を失い、そしてしばしば鼻水に苦しむ