モノバンクの共同創設者オレグ・ゴロホフスキー氏が技術サポートで起こった興味深い話を語った
どうしたの
銀行の顧客の一人がこのサービスに連絡しました彼に2グリブナを転送するリクエストを伴う会社のサポート。オペレーターは、クライアントがプロセス全体をビデオに録画し、TikTok に投稿するとは思わず、戸惑うことなくこれを実行しました。このビデオはすぐに「バイラル」になり、その後、同社のテクニカル サポートには同様のリクエストを含む膨大な数のメッセージが届きました。当然、それ以上を求める人もいました。銀行のマネージャーはこれを知るとすぐに、オペレーターに全員に2グリブナを送金するように依頼しました。その結果、技術サポートはそのような「行動」に 1 日あたり約 30,000 グリブナの自己資金を費やしました。
モノバンクのチャットは荒れ模様。オペレーターあたり 20 のダイアログ。これは通常よりも非常に高いです。その理由は、あるクライアントが次のように書いたからです。
オレグ・ゴロホフスキー発行 2020年9月17日木曜日
もちろん、これはすべて冗談のためであり、誰に向けたものでもありませんでした。実際にはお金は必要なかったので、顧客は急激に支払いを返し始めました。時には2グリブナを超えることもあった。したがって、従業員は50,000グリブナを超える金額の相互支払いを受け取りました。
昨日の話で、当社のサポート従業員による 2 グリブナの送金に関する最も驚くべきことは何か知っていますか?!後…
オレグ・ゴロホフスキー 2020年9月18日金曜日発行
ところで、突然ご存知なかった方のために、今日、Monobank が興味深いプロモーションを開催しています。同社は次の 2 つの記録を樹立する予定です。
- 1日でウクライナの銀行に引き付けられた新規クライアントの数
- 友人や知人の勧めに基づいて、ウクライナの銀行が1日に誘った新規クライアントの数。
記録は国家登録局に登録されますウクライナの記録。紹介プログラムを通じて最も多くのクライアントを獲得したユーザーには賞品が贈られます。すべてのフラッシュ モブの条件はここで入手できます。そこで結果を監視できます。統計は 10 分ごとに更新されます。
出典：Facebook