ロボット掃除機などを製造する会社名に「i」という記号が入っているにもかかわらず、
最近、ウクライナの iRobot の正規代理店がウクライナ市場に真剣に取り組んでいます。社説 gg この機会を利用して監督と話しましたウクライナにおける iRobot の開発についてアントン・クリュコフ氏が、ロボット掃除機の市場とは何か、ウクライナ人がブランドに何を期待できるのか、市場における技術的優位性に対する iRobot の自信の根拠について語ります。
ロボット掃除機のウクライナ市場：Xiaomiは最も大規模で、iRobotは購入した中で最も高価です
gg: ウクライナのロボット掃除機市場をどのように評価していますか?まだ実際に彼を「数えている」人はいますか？
アントン・クリコフ：ほとんどのメーカーと同様に、私たちも私たちは GfK データに焦点を当てています。残念ながら、これらは市場の約 20% ～ 25% を占めておらず、Gfk に販売実績を提出していない小規模ディーラーの販売であり、非公式の「グレー」市場です。しかし、傾向を追跡するにはこれで十分です。今年は少なくとも 30,000 台のデバイスが登場すると予想されます。 2018 年には約 20,000 台あり、市場は順調に成長しています。
gg: 成長はいつ始まりましたか？
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アントン・クリコフ： 1年前は売上が上がっていました。2018 年の初めには月に 500 ～ 600 個が販売されましたが、年末には 2500 ～ 3000 個になりました。需要は増減しましたが、これは国内の商品の量とプロモーション活動によるものです。さらに、ロボットは他の電子機器と同様に季節性の影響を受けます。ハイシーズンは 11 月から 12 月で、慣性販売は 1 月と 2 月、3 月 8 日で、その後売上が減少し始め、秋までに再び増加します。 この時期は、価格プロモーション活動が特に効果的です。最も興味深いのは、今年の3月に、何らかの理由でロボットではなく手動掃除機の売上が増加したことです。おそらく、ウクライナ人は今でもアルゴリズムよりも女性を信頼しているのだろう。ハンドスティック掃除機の平均価格はロボットと同等ですが (iRobot ではありません)。
今のところ、私たちは独占的に取り組んでいますオンラインチャンネル。これには理由があります。実際のところ、チェーン店にとって、新しいブランドへの投資はリスクを伴うため、その商品を店頭に並べることを提案することさえありません。新しい製品カテゴリの売上を予測することは非常に困難です。掃除ロボットはスマートフォンとは異なります。市場は年間約 600 万台のデバイスに落ち着き、プレーヤーはそのパイをどれだけ獲得できるかに気づいています。ここは違います。このカテゴリは新しいため、購入数量は完全には明確ではありません。小売業にとって、回転時間と製品の品質は重大な未知数です。 例を示します。全国チェーンに 50 万 UAH 相当の商品を供給するとします。 3 か月以内に販売できない場合、チェーンは価格を引き下げ、つまりセールを開催し始めます。これは、他のパートナーも競争で同様のことを行うため、収益の減少につながります。製品の収益は 0、またはマイナスになる傾向があります。パートナーは投資のほとんどを満場一致で返し、二度とあなたの製品に取り組むことはありません。悲しい話ですが、他のブランドでも同じようなことが起こった例はたくさんあります。しかし、私はそれらをリストしません。
ウクライナのさまざまなブランドには2〜4種類のモデルがあり、12種類があります。ロボット掃除機のどのブランドもこのようなモデルを誇っていません。
iRobotは専ら焦点を合わせます掃除ロボットなので、市場を簡単に移動できます。ウクライナのさまざまなブランドには2〜4種類のモデルがあり、12種類があります。ロボット掃除機のどのブランドもこのようなモデルを誇っていません。
当社は現在、その形成に取り組んでいます。需要 - レビュー、記事、インタビュー。ネットワークが当社のブランドの分析を確認するとすぐに、ネットワークは製品の購入資金を計画できるようになり、当社もネットワークと協力できるようになります。店頭に並ぶとすぐに、デモンストレーションエリアが見えてきます。
今、そのような開発のための非常に良い環境。市場は成長し始め、人々は興味を持ち、iRobotは他の国での仕事の非常に良い歴史とウクライナの顧客からの肯定的なフィードバックを持っています。
gg: iRobot はウクライナでどのくらいの市場シェアを持っていますか?
アントン・クリコフ: 私たちのデータによると、シェアは範囲内で変動します。10%～15%。しかし、私たちはネットワークに参入し始めたばかりなので、Gfk レポートに登場したばかりです。当社はすでに Foxtrot、Rozetka、Citrus との提携を開始していますが、当社の製品は依然としてロボット掃除機の取引に重点を置いているパートナーに送られています。ウクライナにおける当社のパートナーは、YouTech や Robotech などの狭い範囲に焦点を絞った企業です。これらのパートナーはいくつかの Web サイトを持っていますが、いずれもロボットの販売に特化しています。残念ながら、そのようなパートナーからの売上は Gfk レポートには含まれていません。
大衆市場はまだ揺れていない。 これが意図的な購入である場合、600ドル未満で販売されたモデルはより悪いです。しかし、たとえば、大規模なパートナーを「ロゼット」とすると、ほとんどの予算モデルはそこで販売され、「ロゼット」の視聴者としては、それぞれより広く、平均消費者所得レベルは低くなります。
gg: ウクライナとあなたの国のロボット掃除機の平均価格はいくらですか?
アントン・クリコフ：約250ドル。しかし、私たちは2倍の高さです。 iRobotの価格で7千から4万UAHで離陸します。
gg：どの競合他社が監視していますか？
アントン・クリコフ：シャオミ、エコバックス、サムスン、フィリップス。
ルームマップとクリーニングの質
gg: どのモデルが一番売れていますか？
アントン・クリコフ：6000 UAHからの価格カテゴリのモデル。しかし、これは市場を平均した場合の話です。そしてブランドについて話すならiRobotここではバーは14,000 UAHから始まります。より高価なロボットはより技術的に進歩しています。そして先ほども言いましたが、私たちのクライアントは数年間にわたって意識的に意思決定を行い、ロボットを選択します。 iRobot ロボットは、定期的なメンテナンスを行うことで平均して 5 年以上持続します。その物は高価で良いものなので、人々はそれを大事にします。
gg：ウクライナ人はブランド志向の掃除機をどこまで利用していますか？ iRobotブランドの知識をどのように楽しんでいますか？
アントン・クリコフ：当社の調査によると、ブランド知識は3位です場所。 2 番目のサムスンとフィリップスでは、それらは 1 つの場所に配置されます。 1つ目はXiaomiからのものです。彼らは市場の約60％を占めています。これは強力なブランドであると私たちは認識しています。 ウクライナ人はロボット掃除機において非常にブランド志向です。私たちのフォーカス グループの 1 つでは、「iRobot のことは知っていますが、広告がほとんどないので購入しません。」という言葉がありました。良い商品を買うためには広告が必要だということがわかりましたか?そうしないと悪いものを買うことになりますか？
一度に、最初の安価な購入の波の後中国のロボットはそれらを拒否し始めました。クリーニングの質は嫌です。しかし、状況は変わりました。これは常に起こります。エレクトロニクスとテクノロジーのあらゆる市場で、すでに多くのブランドロボットがあり、本当にきれいです。しかし、iRobotは何よりもきれいになります-これは疑う余地のない事実です。他のすべてのものは、数世代前からテクノロジーに遅れをとっているからです。今、彼らはロボット掃除機を購入しています。なぜなら、それは本当の掃除機であり、彼らはブランドを注意深く見ているからです。
かつて、最初の安価な中国製ロボットの購入の波の後、彼らはそれらを拒否し始めました。クリーニングの質は嫌です。今、彼らはロボット掃除機を買っています、それは本当の掃除機だからです
gg：ウクライナ人は、ロボットのどの「チップ」に対して追加支払いを望んでいますか、彼らは何を夢見ていますか？
アントン・クリコフ：洗車について。彼らは彼に掃除機をかけたり洗ったりしてほしいと思っています。しかし、実践が示すように、そのようなデバイスを購入した人はシンクを使用しません。さらに、この特定のケースでは、概念の置き換えがあります。このロボットには雑巾と水があります。これはもうシンクと呼んでいいのでしょうか？実は、掃除機に入りきらなかったものを集めたワイプです。洗濯は汚れを取り除く目的のある行為です。 IRobot Braava Jet 240 (これは iRobot 製品ラインの中で最も安価な床磨き機で、価格は 5,999 UAH、下のビデオを参照) は、スプレーのように水を前に飛び散らせ、ヘリンボーン パターンに乗り、こすります。布が付いたヘッドが振動してしっかりスクラブします。夕方にワインをこぼしても、翌日このロボットを実行すると、すべてを拭き取ってくれます。ちなみに、床である必要はありません。テーブルの上で実行でき、スマートでクラッシュしません。
現在オンになっている結合モデル市場では、彼らは廊下で濡れた布で拭き、同じ汚れでカーペットに行くことができます。今だけは、カーペットを呼び出さないデバイスです。どのくらい効果的ですか？時間はわかります。
ロボット洗浄機も近々発売予定です。これはカーペットに乗らないようにする方法を知っており、他のモデルと連携して動作します。つまり、掃除機を開始すると、飼い主は床を洗うように求められ、掃除機が終了すると、洗濯機がオンになり、ウェットクリーニングが実行されます。これにより、アパートを常に清潔で新鮮な状態に保つことができます。モデルの名前は -Braava Jet M6。おそらく、インタビューの発行時点で、彼はすでに販売されているでしょう。それは非常にすぐにです。
gg: 洗濯以外には何がありますか？もしかして構内図？
アントン・クリコフ：アパートの面積が 45 平方メートルの消費者はカードを必要としません。カードが何のためにあるのか見てみましょう。
まず第一に、カードを必要とするのは人間ではなくロボットです。これは、面積が80平方メートルを超えるアパートまたは家で充電ベースへの道を見つけ、必要に応じて同じ場所から掃除を続けるために必要です。 ロボットを特定の部屋に誘導できるので、このマップは人にとって便利です。あなたが友人とリビングルームでサッカーを見ているとします。掃除のために子供部屋に送ったとしましょう。それは機能しますが、気にする必要はありません。これは人々にとって大きなメリットです。 マップのもう 1 つの利点は、ロボットがすでに掃除した場所と、ロボットに問題があったかどうかを確認できることです。さらに汚染された場所。 また、一部の機種ではマップ上でロボットの立ち入りを禁止するゾーンを設定できます。これらがカードの主な利点です。カードの有無はクリーニングの品質には影響しません。
品質不足のため、メーカーは余分なチップ、いわゆる「課せられた値」を追加します。たとえば、ロボットがどこにいるかをリアルタイムで確認できる機能です。まあ、面白いと言えましょう。しかし、掃除後にゴミの半分がまだ残っていたとしたら、そのようなテクノロジーにお金を払う価値はあるのでしょうか?あるいは、ロボットがキッチンやリビングルームを掃除したが、何らかの理由で子供部屋には行かなかった場合。充電しようと思って立ち上がったのですが、作業を続行できませんでした。カードは何に使えますか?
スマートフォンからの制御に興味を持っている人は多いでしょう。これは確かに便利ですが、微妙な違いがあるかもしれません。すべての中国製ロボット掃除機が、iRobot のようにクラウド サービスを介してデータを交換できるわけではありません。リモートで掃除を開始できない場合はどうすればよいですか?同じ Wi-Fi ネットワークに接続している場合は、ボタンを押すのが簡単です。
特別なアプリケーションを介してスマートフォンに接続することが適切かどうかについては、私は通常沈黙しています。競合他社とは異なり、iRobot HOME アプリはいくつかのボタンを押すだけで簡単に同期できます。
gg: ウクライナで最も人気のある iRobot モデルは何ですか?
アントン・クリコフ：ルンバ980（ルンバR980、編集部注）。2016 年以来トップセラーであり、世界中で最も多くの賞を受賞しています。現在、i7 および i7+ モデルでは、自動コンテナ洗浄テクノロジーが搭載されています。しかし、アイロボットはそこで止まりませんでした。 i7はR980からS9への移行モデルです。
S9は世界で最も高価なロボット掃除機です現時点で。ウクライナにはまだモデルはありませんが、価格は約40,000 UAHになります。他のモデルにはない機能を備えています。例えば吸引力の調整。
gg: なぜそれが必要なのですか？
アントン・クリコフ：さらに徹底的なクリーニングが必要な場合は、最大電力をオンにしてください。しかし、常に最大限の努力をすることに意味はありません。これは疲労です。これを月に1回行うだけで十分です。
また、このモデルには、ブラシが30％長いラインナップ内のすべてのロボット。掃除のための改善されたサイドブラシ。彼女の形が変わり、刃の数が増え、回転速度が上がりました。このモデルは、壁やベースボードに沿った角から掃除するのに世界最高です。最初のアプローチから、カーペットの砂の95％を除去します（テスト結果による）。
ウクライナの典型的な話：偶然買ったが、とても幸せ
gg: ウクライナの消費者と西側の消費者の間に違いはありますか？
アントン・クリコフ：西洋では、消費者の意識がより高まっています。残念なことに、ウクライナにはまだ少数の意識的な購入者がいます。たとえば、酔ったときに誤ってロボットを購入したクライアントもいます。しかし、彼らはすでに 5 ～ 7 年以上にわたって当社によるサービスを受けており、自発的な購入に非常に満足しています。欧米ではロボット掃除機が欲しいから買うのです。そして、彼らはどのような種類のロボットが必要かを正確に知っており、品質を求めています。おそらくこれが、iRobot が世界でこれほど高いシェアを誇る理由でしょう。
gg：なぜウクライナの顧客があなたを選んだと思いますか？
アントン・クリコフ：なぜなら、私たちは中国のブランドではなく、アメリカのブランドだからです。組み立ては他の企業と同様に中国で行われますが、開発はすべて米国で行われます。当社の顧客の多くは、ずっと前に米国でロボットを購入しており、現在は当社でロボットを更新したり、修理したり、米国で新しいモデルを購入したりしています。
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ベストセラーの iRobot –ルンバ R980
多くの人々は原則に従って購入します-友人と同じです。友人がiRobotを持っている場合、他のブランドは見ていません。
gg: ウクライナ市場の発展に対する主な障害は何ですか?
アントン・クリコフ： Низкая информированность. Но она лечится. Каждый из вендоров в Украине будет что-то делать, чтобы пиарить свои продукты. Соответственно, люди будут больше узнавать о роботах. На украинском рынке начали фокусироваться разные бренды. Тот же iRobot. Мы пытаемся увеличить объем информации о роботах-пылесосах и своими силами. Кроме того, платежеспособность населения. Если уровень жизни в Украине вырастет, никто не будет отказывать себе в автоматизации бытовых процессов. А до тех пор пока не хватает денег заплатить за газ, люди моют полы шваброй.
gg: …и покупают iPhone в кредит?
アントン・クリコフ： Кстати о кредитах. После того как наш товар появился в национальной рознице, он стал более доступен для покупателей. «Цитрус», «Розетка», «Фокстрот» предоставляют рассрочки и кредиты на iRobot. Наши партнеры до этого делали нечто подобное. Но массово, как это умеет делать национальная розница, никто не делал.
Когда мы сделали первую отгрузку в «Розетку», 10 единиц товара, только отъехала машина, первый робот был уже продан. На следующий день еще два. Это были недорогие модели до 10 000 грн и топовые за 30 000 грн. Всего за три дня было продано пять роботов. И это без какого-либо премиум-контента, обзоров, красивого описания. Это говорит о том, что люди знают iRobot и доверяют этой торговой марке.
gg: Когда роботы-пылесосы в Украине станут массовыми? В течение 3-5 лет получится?
アントン・クリコフ： Возможно, но я не уверен, по двум причинам: консервативность и платежеспособность. У людей есть свои: привычки, уборка и дача по выходным и т.д. Они привыкли своими руками мыть посуду, подметать и мыть полы. Роботы для украинцев — это скорее как посудомоечная машина. Не все уверены, что она нужна, и только те, у кого она есть, смогут оценить ее преимущества или недостатки.
経験豊富な初心者向けのiRobot
gg: Сталкивались со случаями недокументированного использования?
アントン・クリコフ： Было несколько обращений от клиентов, мол, только купил, неделю попользовался — щетки стерлись. Оказалось, человек строительный мусор убирал роботом! Робот для этого не предназначен. Строительный мусор для щеток как наждачная бумага. А также фильтр забивается очень быстро и дубеет, воздух перестает проходить через него и двигатель выходит из строя.
gg: А как насчет перепрошивки и всего такого?
アントン・クリコフ： Для таких целей iRobot выпускает базовые юниты с возможностью программировать их самостоятельно. Наши коллеги в Латвии проводят соревнования ежегодно — битва роботов. Они ставят несколько моделей iRobot на ринг и те сражаются по принципу сумо. Кто вытолкает — тот победил. Есть даже грантовые истории, политехам дают роботы, студенты их разбирают, программируют. iRobot — очень гиковские устройства.
2016 Robotexフェスティバルでの相撲ロボットの競争を示すビデオ
gg: Кстати, новички вас с Apple не путают? Название-то характерное…
アントン・クリコフ： Как ни странно, многие люди на фокус-группах сравнивали нас с Apple. Звучали фразы, что iRobot принадлежит Apple. Конечно же это не так. Это видно даже по ценовой политике. Мы не дорогие, как Apple, у нас есть устройства для любого кошелька. Есть роботы от 6000 грн и до 40 000 грн. Если вы хотите купить что-то типа «эппл», покупайте самую дорогую модель. Это будет идеальный помощник. Но как я уже говорил, не стоит переплачивать за те технологии, которые вам не нужны. Постарайтесь определить для себя, какие именно свойства робота необходимы для вашей квартиры.
gg: Почему, на ваш взгляд, украинцам стоит платить за ваш бренд?
アントン・クリコフ：Покупая iRobot, вы покупаете не просто устройство, вы покупаете ロボット工学の25年の経験, сумасшедшее количество патентов и эксклюзивных технологий, качественную уборку, простой и удобный интерфейс приложения iRobotホーム、2年保証、ウクライナの高品質で高速なサービス、ロボットを制御するためのアプリケーションから直接消耗品を購入する機能。
gg: Как обстоят дела с серым импортом в Украине?
Антон Крюков: Серый импорт, к сожалению, есть. И для покупателя это очень плохо. Во-первых, производитель не покрывает гарантию на устройства, которые были отгружены не для Украины, соответственно, мы не можем обеспечить ремонт таких устройств. Во-вторых, 90% серого импорта – это роботы с американских распродаж. И ломаются они в 5-10 раз чаще, чем роботы для Европы и Украины. В США стандартное напряжение в сети электропитания – 110 вольт. Плюс другая вилка, для которой нужен переходник.
ロボットは110ボルトに設定され、コンポーネントの定格は110ボルト、電源コントローラーは110ボルトに設定されています。なぜこれをすべて繰り返すのですか？ 110ボルトが220ボルトではないことを明確にするため。そして、アメリカのロボットの大部分が動作の最初の年の間に故障するという事実には驚くべきことは何もありません、そして、それらの保証はありません。サービスセンターでは、このようなロボットの修理を受け付けていません。
世界で最も高価なロボット掃除機iRobot Roomba S9
К примеру, если вы купите Roomba i7+ за на 20% дешевле, у него может не работать база. В ней есть защита от перепада напряжения. Робот будет работать от батареи, но компоненты базы рассчитаны на 110 вольт. У нас было очень много обращений по этому поводу. Есть ли смысл экономить несколько тысяч, купить робот не за 20 тыс. грн, а за 16 тыс. грн и горевать от того, что он сломался в первый год работы? Гарантии нет, обслуживания нет, деньги вылетели в трубу. Но решение принимает покупатель. Мы можем только рекомендовать.
gg：グレーモデルはアメリカからのみ輸送されていますか？
アントン・クリコフ： Из Польши везти нет смысла. Мы, когда формируем ценообразование, стараемся придерживать цены на уровне Европы, занижаем свой заработок, чтобы бороться с контрабандой из ЕС, но с США мы, к сожалению, конкурировать не можем. Компаний-однодневок очень много. Привезли одну партию, продали и ищи ветра в поле.
灰色の輸入品の90％は米国の販売ロボットです。そして、彼らはヨーロッパとウクライナのロボットよりも5-10倍頻繁に壊れます
gg：近い将来、ロボットにどのような機能が登場しますか？
アントン・クリコフ： Идентификация объектов. Это нужно, чтобы робот понимал, например, если где-то сидит ребенок или собака, то сейчас там убирать нельзя, но нужно будет вернуться. Также не исключено, что в будущем роботов оборудуют корзиной, в которую они смогут забрасывать предметы с пола. Это было бы очень круто.
gg：彼の最初のロボット掃除機を購入することにした人にあなたはどのようなアドバイスができますか？
アントン・クリコフ： Для начала — оценить потребность в функциях робота и определиться с ожиданиями. Сколько убирать? 50 м кв. или 200 м кв.? Надо чистить ковер от шерсти или нет? Чтобы чистить ковер от шерсти в квартире 45 м кв., не нужно покупать робот-пылесос дороже 15 тыс. грн. Если хотите управлять роботом со смартфона, значит изначально нужна модель с Wi-Fi.
Если Wi-Fi – это не принципиально, и квартира 45-50 м2, в нашей линейке есть робот Roomba 605 ценой до 8 тыс. грн. Зачем переплачивать?
Если площадь помещения более 80 м2, соответственно, понадобится робот с очень хорошей навигацией, а это уже технологии iAdapt 2そしてiAdapt 3。
Не хотите чистить контейнер — выбирайте модель, которая умеет сама это делать. Если нужна более глубокая чистка, нужно выбирать от 980-й серии, это самый популярный робот-пылесос до появления S9 и i7. Есть ли в квартире кто-то с длинными волосами? Если да, надо брать модель с щеткой с валиками. Если нет, можно подешевле с ворсистой щеткой.
В общем, как я уже говорил, у нас есть роботы для любого кошелька.