「パンデミックで多くを失った」
パンデミックの間、AliExpess Russiaは多くの損失を被りました。
ロシアの大手 3 社のシェアはオンライン市場全体の 24% に達しました。しかし、危機はe-comだけでなく、小売のすべての支店。通常、「大企業はより多くのリソースを持っているため、より速く成長する」という原則が機能します。実際、オンラインは多くの顧客を受け入れていますが、多くの課題を経験しています。ロジスティクスはすぐに根本的に異なる売上高を維持し始めました、そしてこれは大きなプレーヤーだけが支払うことができる増加する投資です。したがって、市場統合のペースは加速しています。 2024年までに、オンライン取引のシェアは19％を超えるでしょう。たとえば、中国ではトッププレーヤーのシェアは市場全体の84％、米国では63％、ブラジルでもリーダーであるMercado Libreがあります-この市場の49％はトッププレーヤーによって支配されています。ロシアでは、市場は非常に細分化されていましたが、今では高度に統合されます。私たちの見積もりによると、私たちを含むトッププレーヤーのシェアは2024年までに50％をはるかに超えるでしょう。
ロシアは他の市場に遅れをとっていたため、大きな成長の可能性があります。パンデミックの初めに、我が国は次のレベルにありました。インターネットがはるかに発達しているスペインとイタリア。中国では、このシェアはすでに 20% でしたが、新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) 後は 30% 以上になりました。ロシア市場の成長は、2024 年以降も間違いなく継続し、非常に高いペースで成長するでしょう。
「マーケットプレイスは単なる流行語ではありません」
中小企業はパンデミックであらゆる困難を経験しましたが、その一方で「マーケットプレイス」という言葉を学びました。歴史的に、ロシアのすべてのサイトはサイトが商品を購入してそれ自体を再販する場合、その小売モデルの大部分が対象となります。今日、世界中の主要なモデルはマーケットプレイスであり、サイトは売り手と買い手をつなぐショーケースとして機能します。市場の成長は主に、オンライン以外の方法で販売できなかった中小企業の参入によるものです。マーケットプレイスは、聴衆がいて、製品を提供できる場所であることが判明しました。
マーケットプレイスは流行語であるだけでなく、ビジネスが消費者に非常に迅速に到達できるようにするモデルでもあります。e-com 市場全体はこのモデルに従って発展しています。 オフラインの論理をオンラインでも続けるなら、店舗は人がたくさん集まる場所にあるはずです。マーケットプレイス市場は多くの点でショッピングセンターに入るのと似ています。市場の管理者または物理的なショッピング センターの管理者として、私たちには、市場が機能し、人々がそこに来て、清潔で快適で、店内の動線が適切に分散されていることを保証する責任があります。それはオンラインでも同じです。私たち、またはたとえば OZON は、マーケットプレイスを開発し、インフラストラクチャを構築し、企業にそれを使用する機会を与えています。さらに重要なことに、中小企業にとって、これはすぐに多くの視聴者にリーチできるまたとない機会です。パンデミックが始まって以来、地元の販売者の数は3倍以上に増加しました。
「Instagramがあるのに、なぜ企業は独自のプラットフォームを必要とするのですか？」
もう1つのトレンドは、ソーシャルメディアプラットフォームで直接購入するソーシャルコマースです。そして、これは中国における強力な方向性だけではなく、Shopifyというアメリカの会社があります。この意味で、当社は Mail.ru エコシステムの一部であるという利点を持っています。Mail.ru エコシステムにはロシア最大のソーシャル ネットワークも含まれており、中国での豊富な経験があり、ライブ ストリームのトップ ブロガーはロシア最大の e-com プラットフォームよりも多くの売上を上げています。新型コロナウイルス感染症が始まったとき、この傾向はいつまで続くのか、人々は実店舗に戻るのか、といった議論があった。答え: いいえ、彼らは戻りません。しかし、もちろん、オンラインで購入するのが難しい、または不可能な商品カテゴリーもあります。私のお気に入りの例はソファです。 5 つのソファを注文して家に持ち帰って、すべてに座って比較するというのは、かなり奇妙な話であることは誰でも理解できます。自宅に家具を配置できるテクノロジーはすでにありますが、これはかなり特殊なケースです。しかし、理解しているブランドや毎日使用する製品を購入すると、店舗までの移動時間が最適な方法で費やされていなかったことに気づきます。そのような人々は、ロックダウンが解除されて以来、私たちが多かれ少なかれ制限のない生活を送っていた頃からオンラインに留まり続けています。しかし、もちろん、オフラインの話がもう 1 つ残っています。それは社交化についてです。結局のところ、私たちは皆社交的な生き物であり、ショッピングモールに行くのは単に何かを買うためではなく、ただ時間を潰すためです。これは今後も続くため、私たちはオンラインとオフラインの間の激しい対立について話しているのではなく、取引が実行され、売上高が生成されるチャネルについて話していると思います。これは、オンラインで注文し、受け取りポイントで受け取ることができる、一種のマルチ環境です。また、逆に、オフラインで製品を見て、写真を撮り、ダウンロードしてオンラインで購入することもできます。しかし、取引が行われた場所について具体的に話してみると、制限が解除されて以来、人々は便利であるためオンラインで購入し続けていることがわかります。そして、その効果は増大するばかりです。これは、新しいユーザーの到着、新しい習慣の創造、そして商品、まず第一に食品の新しいカテゴリーです。
ソーシャルコマースのおかげで、多くの企業は独自のプラットフォームさえ必要とせず、Instagramで十分です。私たちはこの分野に積極的に協力して取り組んでいますロシア最大のソーシャルネットワークであるVKontakteとOdnoklassnikiと。私たちは最近、パンデミック中に開始したライブストリームを通じて約10億ルーブル相当の商品を販売した方法について話しました。これは非常に重要な方向性だと考えています。人々はストリームに多くの時間を費やしているため、それを無視すべきではありません。視聴し、その場にいる必要があります。ストリームはエンターテイメントと消費の一種の組み合わせであり、非常に大きなものになっています。
私たちはオンラインで製品を購入し始めました、そしてこれまでこれをしなかった人々でさえ..。たとえば、私は伝統的な人であり、オンラインで食料品を購入し、食料品の買い物に行きました。しかし、一度注文したので、それは間違った時間であることに気づきました。今日、食料品の買い物にはいくつかのモデルがあります。1週間、高速（15分）です。しかし、どういうわけか、人々はオンライン食料品の買い物に切り替えています。
ポストボイド時代のハイブリッドモデル
私たちはパンデミックへの準備が整っていました。アリババグループのプロセスを使用しているため、これはSARS-CoV-2の影響でほぼ2倍になった。私たちは既製のシステムとワークフローを持っていましたが、最初は多くの人にとって退屈で形式的すぎるように思えましたが、やがて多くの人がなぜそれが必要なのかを理解しました。全員が在宅勤務をするようになると、例えば週次レポートが必要になります。
人々が自分の時間の 100% をオフィスで過ごしていた時代には決して戻ることはありません。これまで、当社の従業員は事実上オフィスに出社しておらず、ハイブリッド モデルに取り組んでいます。ほとんどの人が自宅で仕事をしているので、それは重要ですタスク設定を整理します。もちろん、人々は基本的にお互いの同期にもっと多くの時間を費やす必要があります。ただし、創造性やブレインストーミングに関連するすべてのものをオンラインで構築するのは難しいという点には完全に同意します。これを行うために、私たちはオフィスに集まります。前回戦略セッションを行ったときです。オンラインでクリエイティブなプロセスを構築するのは依然として難しいため、誰もが自主的にテストを受け、コミュニケーションを図りました。
С точки зрения бизнеса мы первые на себе испытали COVID-шок, потому что наши китайские продавцы технически не работали.あるいは単に工場の電源をオフにして、人々は工場に来ることができませんでした。ピーク時には、営業担当者の 70% がまったく仕事をしていませんでした。当社はロシアのトラフィックの点で主導的な電子商取引プラットフォームであるため、すべての購入者にロシア製品を紹介するためにあらゆる努力をし、ロシアの販売者の手数料をゼロにし、特に中小企業向けの支援策を導入しました。私たち自身が彼らの充実のために支払ったのです。以前は純粋なロシア事業に占める当社のシェアが10％だったとすると、現在はすでに25％に近づいています。新型コロナウイルス感染症は、非常に苦痛ではあるが重要な課題として認識されていたため、ローカリゼーションにおいて非常に役立ちました。
また見なさい：
科学者たちはソーシャルネットワーク上でベイルートの爆発の原因を特定しました
科学者たちは、COVID-19が屋内でどのように伝達されるかを研究しました
1月1日以降、すべてのスマートフォンには16のロシア語アプリケーションが必要です