YouTube チャンネル PRO Hi-Tech のホストは、DNS のハードウェアおよび電化製品店がどのように義務を回避しているかを語った。
PRO Hi-Tech YouTube チャンネルの専門家によると、大手小売チェーンは、義務の履行や消費者保護法の遵守を回避するために、さまざまな策略に頼ることがよくあります。これらの店舗の 1 つ – DNS。
事実は、取引ネットワークは巨大な構造。そのため、たとえば、経営陣は営業マネージャーが何をしているのかわからない場合があります。このため、保証を申請したにもかかわらず、デバイスの修理に追加料金を支払う必要がある場合があります。
さらに、DNSワーカーは、プレゼンターの意見では、経営陣がそう言ったのではなく、このように行動します。そして、あなたが支払うお金は店の口座に行きます。
そして、そのような状況は本当に起こりましたリーダーの知人。彼はDNSでラップトップを購入しましたが、このラップトップには最初から欠陥がありました。ドライブが消えることがありました（つまり、検出されませんでした）。おそらく、専門家は、問題はPCI-Eにあったと信じています。その結果、ラップトップはDNS、製造元のサービスに引き渡され、ドライブはそこで交換されたとされています。しかし、その後、SSDは同じままであり、テストは実行されていないようです。その後、ラップトップはDNSでの修復のために再引き渡されましたが、同じように終了しました。
DNS が準備ができたと通知したのは 3 回目だけです同じラップトップがもう入手できないため、ラップトップを別のラップトップに交換します。その結果、翌日、店は追加の支払いのみでデバイスを交換する準備ができていることが判明しました。しかし、購入から半年が経過し、この間に価格が上昇したことも影響した。たとえば、購入者が以前に購入したモデルの価格は 55,000 で、6 か月後には、 75,000ルーブル。さらに、その店にはラップトップの価格において類似点がまったくありませんでした。どこでも、少なくとも1万ドルの追加料金を支払わなければなりませんでした。
法律はこれについて何と言っていますか？DNSは、消費者保護法の第24条を指します。同じブランドの品質が不十分な商品を交換する場合、価格の再計算は行わないでくださいと書かれています。まったく同じモデルが店頭になくなったため、この法律に従って、価格の差額を消費者に支払う必要があります。言い換えれば、ストアの要件は非常に合法です。
ただし、法律には重要な注意事項があります。それは読む：交換するアイテムの価格は、交換時に決定されます。、および消費者の要件が満たされていない場合売り手は、交換された商品の価格と交換で譲渡された商品の価格は、裁判所が商品の交換を決定した時点で決定されます。つまり、DNSは6か月前に購入したラップトップの価格では動作しません。つまり、同じ構成で色が異なるモデルの価格が75,000ルーブルである場合、このラップトップの価格は同じになります。プレゼンターは、購入した特定のモデルが利用できないと述べているため、店舗の代表者は正確に再計算しません。
一般的に、専門家は、ストアは故障したラップトップを無料または最小限の追加料金で別のラップトップと交換する必要があると付け加えています。この問題を解決するために、彼は法廷に行くことを提案します。