遡ること2017年4月、ユーザーは不具合を理由にGoogleとHuaweiに対して集団訴訟を起こした。
どうしたの
Nexus 6P は 2015 年にリリースされ、Google と Huawei のコラボレーションの成果でした。より正確に言えば、顧客はGoogleであり、ファーウェイはスマートフォンの開発と生産に関する契約を締結した。
しかし、しばらくすると、ユーザーから不満の声が上がり始めました。ガジェットの動作の誤動作については、バッテリーの充電レベルに関係なく、ガジェットが自動的にオフになるか、再起動されます。この問題は、Nexus 6P を実行している Qualcomm Snapdragon 810 プロセッサの過熱が原因であると考えられました。
訴訟では企業は知っていたとしているこの問題について問い合わせましたが、何の反応も示さず、欠陥のあるスマートフォンをリリースし続けました。確かに、しばらくすると反応がありました。まず、ユーザーには欠陥のあるデバイスに対して新しい Nexus 6P が提供され、次に Pixel XL に置き換えられました。
決めたこと
論争を解決するために、GoogleとHuaweiは合意するNexus 6P 所有者への補償: 2015 年 9 月 25 日以降に購入した欠陥のあるデバイス 1 台につき 400 ドル。ユーザーが必要な書類を提出できない場合、ユーザーは 75 ドルを受け取ることになります。 Nexus 6P を Pixel XL に交換した人が受け取れるのは 10 ドルだけです。賠償総額は975万ドルとなる。
しかし、これを実現するには、和解が裁判所によって承認される必要があります。次回の会議は5月9日に開催されます。
ちなみに、スマートフォンメーカーが欠陥のあるガジェットに対して顧客に代金を支払ったのはこれが初めてではない。たとえば、LG は昨年、欠陥のある Nexus 5X 1 台につき 425 ドルを寄付しました。