キエフスター事業開発部長イリヤ・ポルシャコフへのインタビュー
ウクライナ語
ただのオペレーターではない
gg:開発の有望な分野は何ですか？
ウクライナの通信事業者がその道を歩み始める大規模なグローバル オペレーター。世界は、純粋な通信サービス プロバイダー モデルから、通信が 1 つの側面にすぎない B2B クライアント向けのサービス プロバイダーへの移行を進めています。これを成功させるには、大企業のクライアントや中小企業（以下、編集者注）の代表者が何を必要としているのかをよく理解し、オペレーターとして私たちがどこで支援できるかを考える必要があります。 、そしてパートナーを誘致し、地域を一緒に開発する必要がある場所。
Kyivstar では、私は 3 つの主要分野を担当しています。1 つ目は、Kyivstar の内部ビジネスタスクのための分析サービスを含む、ビッグデータと分析サービスです。 2 つ目はモバイル金融サービス (以下、MFS - 編集者注) です。 3つ目はICTの方向性（情報通信技術、つまりITと通信――編集部注）。これには、クラウド コンピューティングやモノのインターネットが含まれます。
ビッグデータ分析のおかげで、次のことがわかりました。モバイル アカウントからキエフ スマート カードの支払い機能について 120,000 人のユーザーが話題に。人々は行列をスキップして 20% のキャッシュバックも得られることを知りました
これらのブロックはすでに構築されており、積極的に開発されています。モバイル通信技術との融合により、革新的なサービスを顧客に提供します。たとえば、金融サービスとビッグデータの助けを借りて、b2bクライアントは最終的な視聴者とb2bクライアントのターゲットを絞ったコミュニケーションを行うことができます。
gg:例を挙げていただけますか？
現在、旅行向けSMS決済サービスを開発中です。ウクライナの5つの都市。キエフでは、公共交通機関を積極的に利用しているが、携帯電話の残高からキエフ スマート カードにチャージできることをまだ知らない顧客に焦点を当てています。ここではビッグデータが大いに役立ちます。私たちはクライアントのプロフィールを見て、彼の行動を理解します。ターゲットを絞ったコミュニケーションのおかげで、1 か月で 120,000 人を超えるユーザーにリーチすることができました。人々は、チケット売り場やまだ機能していない可能性のある端末の列に並ばずに済み、モバイル アカウントからチケットの代金を支払うと 20% のキャッシュバックを受け取ることができることを学びました。毎日車を運転する人にとって、これは非常に価値があります。便利でお得。金銭的なメリットにより、ユーザーは新しいサービスを試してみるようになります。しかし、ここでは利便性がはるかに重要であり、そのおかげで加入者はサービスを使い続けています。
今、私は他の有望なエリアを見ます通信事業者向け。それらはまもなくポートフォリオに表示されます。これらは、完全なビジネスソリューションを補完するサイバーセキュリティまたはセキュリティサービスの管理です。
gg:それで今、会社として、あなたはb2bユーザーのための新しいサービスにもっと集中していますか？
これらのサービスは大きな後押しとなる可能性があり、法人顧客および中小企業。私たちは、彼らがユーザーにサービスを提供できるように、つまり市場向けの価値を創造します。すべての新しい方向性は、クライアントの発展に貢献します。
大規模な B2B クライアントは常に動作しますビジネスにとっての利点、それがもたらすもの、つまり収益の増加や業務効率の向上に関する概念。彼らは競争力を高めるためのパートナーとして私たちを期待しています。クラウド コンピューティングにより、インフラストラクチャの最適化、柔軟性の向上、データ ストレージなどの専門知識の獲得が可能になります。しかし、クラウドだけで戦いは半分終わります。クライアントの効率は向上しますが、収入は増えません。ビッグデータを使用してターゲットを絞った方法で顧客にアプローチし、より多くの売上を獲得できれば、これは本当に価値があります。
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ウクライナのビッグデータ：誰が分析にお金を払ってもよいか
gg:ビッグデータの方向性について教えてください。これをどのくらい行っていますか、何人のクライアントを開発していますか？
約1年前に、b2bクライアント向けにビッグデータの開発を積極的に開始しました。
当社の製品は自社開発ですオープンテクノロジー。 Amazon、Google、Microsoft など、クラウドには多くの大手企業があり、独自の分析ツールを多数持っています。ここで、企業にとって重要なのは、クラウドだけが必要なのか、それとも他のものが必要なのかを理解することです。彼はすべてを自分で実行できますか、それとも助けが必要ですか?私たちはクライアントにさまざまなサービスを提供します。これは、クライアントが DMP プラットフォーム (Data Management Platform - 編集者注) の構築方法やクライアント ベースとのコミュニケーション方法を知らない場合のコンサルティングでもあります。この商品に主に興味を持っているのは小売業者と銀行です。同じ信用スコアリングにより、銀行はリスクを軽減し、これまで銀行サービスを利用したことのない顧客向けのポートフォリオを増やし、準備金と損失を減らしてより多くの収益を得ることができます。
過去1年間で470以上が販売されましたプロジェクト。この方向は、年々320％増加しています。繰り返し注文の数は増え続けています。分析を使用するユーザー向けのサブスクリプションソリューションであるBusiness Data Solutionを作成しました。消費プロファイルは成長しています。新しい製品のリクエストが増えています。今後数か月以内にそれらを開発して開始します。
gg:モバイルオペレーターのスコアリングはどのように機能しますか？何を見ていますか？
私たちのモデルは多くのニュアンスを考慮していますが、これらは主に行動要因です。スコアリングに関連するものがありますが、クライアントの行動が大きく変化し、詐欺、つまり詐欺のように見えることを銀行に示す不正防止サービスがあります。たとえば、加入者はSIMカードを変更したり、特定のスイッチンググループやニュースレターを不正なものに見せかけたりすることがよくあります。つまり、トリガーは非定型的な動作です。したがって、銀行は、加入者がより危険なゾーンにいることを理解しています。
消費プロファイルとは、たとえば、次のような頻度です。ユーザーは海外旅行をしますか、モバイル通信に多額の費用を費やしますかなど。この情報は銀行に直接送信されず、全体的なスコアが確認されるだけです。これは、より類似したモデルです。つまり、このクライアントは、支出が多く、頻繁に旅行するクライアントに似ていることを意味します。
使用されている電話機も表示されますクライアントがどのくらいの頻度で変わるかによって、新しいサービスの機会が生まれます。たとえば、その人が毎年新しい iPhone を購入している場合、分析プロバイダーとして、その人が以前に携帯電話の分割払いプランを契約していたパートナーにトリガーを与えることができます。新しいモデルがリリースされるまでに、彼はクライアントに有益なオファーを提供できるようになります。トリガー分析は奥深く、これがあなたの過去の行動であることを理解することができます。
gg:今では多くの人がサービスとプロバイダーを恐れていますサービスは個人データに関して何らかの形で間違っています。または、オペレーターが特定の各Vasya Pupkinをスパイするとします。どのようなユーザー情報を顧客に伝えますか？
10分ごとにカードを変更すると、これ引き金行動プロファイルが変更されたことをパートナー銀行に伝えることができますが、彼はあなたが何をどのようにしたのかを知りません。ターゲットを絞った郵送について話している場合、銀行と小売店は顧客ベースを受け取りません。彼らは、キエフスターのプリペイド加入者が加入したベースでニュースレターを発行する機会を得ます。前払いのみ。
キエフスターの金融サービスを選ぶ理由
gg:なぜオペレーターとして支払いが必要なのですか？ウクライナにはこのサービスの視聴者がいると思いますか？
モバイル金融サービスにより、より多くのことが可能になりますどのような購入に興味があるかについての質問に答えることができる程度。この携帯電話では、通常のカードほど多くのサービスの支払いはできませんが、少額決済は可能です。取引の内容を理解することで、よりパーソナライズされたオファーを行うことができます。私たちは、オープン バンキングの原則の採用を意味する PSD2 指令 (フィンテック サービス開発の機会を拡大する 2 番目の EU 決済指令 – 編集者注) の施行を待っています。これにより、モバイル残高からの支払いサービスを拡大するだけでなく、クレジットカードを含む個人の支払い口座からの支払いも可能になる金融会社（ほぼ銀行）への転換が可能になります。資金を移動したり、ローンを借りたりすることもできます。これにより、よりお客様に寄り添い、より幅広いサービスを提供してまいります。
gg:ウクライナでは、銀行は自分自身をフィンテックと考えており、おそらく新しい競争相手に満足していないのでしょうか？
私たちは銀行の競争相手ではありません。彼らは独自の顧客セグメント、独自のサービスを持っています。 MFS は銀行が興味を持たない市場セグメントです。これらはマイクロトランザクションです –少額の小切手で最大数百グリブナまでの一括支払い。
モバイル金融サービスが成長を支援シンプルさと利便性を提供することで、顧客ロイヤルティが向上します。交通機関での支払いに加えて、パートナーとして収益を得ることができるサービスは他にもたくさんあります
gg:また、輸送中の支払いで稼ぐことはできませんか？
問題は収益ではなく、テレコムの変革です会話を始めた業界。 IFSは、シンプルさと利便性を提供するため、顧客ロイヤルティの構築に役立ちます。交通機関での支払いに加えて、パートナーとして獲得できる他の多くのサービスがあります。たとえば、マイクロクレジット。または、Tap to Phoneなどのプロジェクトでは、当社の技術とNFCを使用して、起業家はスマートフォンへの支払いを直接受け入れることができます。 NBUがウクライナでPSD2ディレクティブを採用すると、このようなサービスを開始できます。ここでそのような操作で私達は収入を受け取ることができます。それでも、私たちにとって、モバイル決済は主に顧客の忠誠心と関与に関するものです。
gg:数年前には、QRコードを使用して中小企業の支払いを受け入れるためのパイロットプロジェクトが既にあったようです。彼の運命は何ですか？
これはパイロットではなく、テクノロジーのテストでしたQR決済。 「タップして電話」は異なります。このテクノロジーにより、現金以外の支払いを受け入れる普遍的な手段の実装が可能になります。 QR はそのタイプの 1 つであり、販売者の支払いコストを削減できます。しかし、第一に、それは普及していません。第二に、非接触型決済は顧客体験の点で単純に便利です。しかし、QR技術も開発します。クライアントが必要かつ便利なものを選択できるように、幅広いサービスを用意する必要があります。現在、NFC が市場で普及しています。
gg:私の知る限り、支払い受付技術は限られた数のフラッグシップデバイスで動作しますが、これは中小企業にとっては高価です。
POS端末も非常に高価です。端末自体の価格は約 300 ドルで、これに加えて定期的に手数料とサブスクリプション料金を支払う必要があります。確かに、これにより買い手の対象は拡大しますが、商人は収入を食いつぶしてしまいます。したがって、平均レシートが少ないコーヒー ショップやその他の小規模な施設での少額決済の場合、POS 端末は利益が得られません。 Tap to Phone を使用すると、これまでは経済的理由で不可能だった現金以外の支払いが可能になります。
スマホに関しては本当に問題がある私たちはそれに取り組んでいます。 Soft POS テクノロジーを大衆に提供したいのであれば、それは手頃な価格でなければなりません。ここで問題となるのは、トランザクションのセキュリティを保証できるように、どの低コストのデバイスで実行できるかということです。
誰がスマートシティにお金を払うべきか、なぜウクライナではこれがまだできないのか
gg:トピック「キエフスマートカード」に戻ります。スマートシティの方向性について、あなたは原則としてどのくらい興味深いですか？
スマートシティは特定のアプリケーションではありません。生活の質の向上につながるサービスインフラの整備です。アプリケーションは、すでに利用可能な特定のサービスの集合体です。まだまだこれからです。
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住宅と公共サービスを例に考えてみましょう。スマートメーターってすごいですね。これらは、動作監視と冷却剤の流れの制御の問題を解決します。そして、それを必要とするのは誰ですか? OSBB、所有者、それともエンドユーザーでしょうか?これは誰が支払うべきでしょうか?まず、州、市、住宅管理者、料金を支払う最終消費者の明確な立場が必要です。スマートコンポーネントが導入された場合に料金はどうなるのか、投資を回収する必要があるため料金は上がるのか、それとも上がるのか。損失が減るから減るのか？
スマート ハウジングと公共サービス インフラストラクチャの価値は、エネルギーコストを効果的に管理し、コストを最適化するサービスを受けることができます。それはサポートでもあり、問題を一人で抱え込まないという保証でもあります。ヨーロッパや他の先進国がこの方向で順調に進歩している一方で、私たちはこの方向に進み始めたばかりです。そこではビッグデータを活用したデジタル化と管理が行われています。私たちの議題は、使い古されたユーティリティ システムです。最新のシステムでは損失が軽減されるため、お金を節約して新しいテクノロジーに再投資できます。ただし、実装の各段階は商業的な観点から分析する必要があり、あらゆる投資は商業的な成功によって正当化されます。
ちなみに、キエフスターはNB-IoTネットワークでパイロットプロジェクトを実施しています。しかし、問題はパイロットとプロトタイプではなく、市場の形成と実装にどれだけの時間を費やすかです。
gg:そして、あなたの意見では、誰がそのようなプロジェクトにお金を払うべきですか？消費者は間違いなく望みません。
プロバイダーに近いもので、彼らの仕事はサービスを作成することです。消費者。しかし、ニュアンスが 2 つあります。 1 つ目は、債務不履行者を切断する機能です。ヨーロッパにはそれがありますが、私たちにはありません。技術的には簡単です。しかし、立法的な仕組みはなく、他人を犠牲にして存在することはできないという理解もありません。人々は、お金を支払わなければインターネットなしで放置される可能性があることを理解していますが、住宅と公共サービスを同じように扱う準備ができていません。各家には多くの債務不履行者がいる可能性があり、既存の料金にはこれらの債務のカバーが含まれています。しかし、単一のインテグレーター、オペレーター、サービスプロバイダーがそれに対して何もできるわけではありません。
いくつかの都市でのパイロットプロジェクトショースマートメーターの設置の効率性、しかし2つのニュアンスがあります-ウクライナでは未払いをオフにすることはまだ不可能であり、ユーザーはエネルギー効率が良く時間に応じた支払いをするための金銭的動機を持っていません
2点目は料金です。理論的には、エネルギー効率の高いテクノロジーを使用する企業は、それに資金を投資しており、ある程度のメリットを期待できます。あまり使用しない人や定期的に支払いをする人には、何らかのボーナスがあるはずです。たとえば、1 年前に支払うと割引を受ける機会があります。しかし、私たちにもこの機会はありません。
いくつかの都市でのパイロットプロジェクトショー有効性。しかし、パートナーにとっての問題は、これをビジネスケースにどのように組み込むかです。市場は、最終結果を測定、制御、管理したいときに、スマートシティのイニシアチブの一環として透明性を高めたいと思う州政府の位置を通じて出現するはずです。
gg:しかし、結局それはすべて報われるのでしょうか？
b2bクライアントの例から、IoT効率を大幅に向上させることができます。所有者によって管理されている大企業は、IoTソリューション、クラウド、データ分析、車両の管理、よりスマートなビデオ監視の実行などを可能にするスマートデバイスに注目しています。世界は間違いなく自動化に向かっています。彼らがこれを実装していないなら、多くはそれについて考えます。
新たな大きな出来事が世界とウクライナに現れつつある。領域 - ペリフェラル コンピューティング、エッジ コンピューティング。これは、スマートビデオカメラ自体がその場で前処理と計算を行う場合です。大量のデータをクラウドやデータセンターにアップロードする必要はなく、システムが結果を生成します。これには、人々を捜索したり、状況を監視したりすることが考えられます。たとえば、特別な服を着ていない人が部屋に現れたり、特定のエリアに存在したりしてはなりません。カメラ自体がアラームを鳴らす必要があるかどうかを分析できます。これにより、現場の安全レベルが向上し、生産停止や企業の多大な損失につながる事故の数を減らすことができます。
ウクライナのビジネスにはまだIoT予算がない
gg:IoT市場での競争相手は誰ですか？
ここでは、次のような包括的なソリューションについて話します。特定のタスク。つまり、これは純粋な形の通信事業者に関するものではなく、そのようなソリューションを提供できるすべての人に関するものです。当社は独自のデータ分析を行っており、スマート カメラの開発方法を熟知した企業と協力しており、テクノロジーを相互に統合しています。
gg:テレコム市場の競合他社のように、独自のIoTプラットフォームを持っていますか？
どの大企業にもそれぞれの企業がありますIT インフラストラクチャ。クラウド上に構築することも、独自のローカル データ センターに構築することもできます。私たちの任務 –ターンキーソリューションを提供します。企業がすでにいくつかのテクノロジーを使用している場合は、プロフェッショナルなサービスを提供し、既製のソリューションやモデル開発のアプローチを提供できます。これは、サービスの毎月のサブスクリプション サービスになる可能性があります。クライアントは、サブスクリプション サービスは必要なく、包括的なソリューションを購入できると言うかもしれません。それはすべて、クライアントのインフラストラクチャがどのように構成されているかによって異なります。
新たな大きな出来事が世界とウクライナに現れつつある。領域 - ペリフェラル コンピューティング、エッジ コンピューティング。これは、スマートビデオカメラ自体がその場で前処理と計算を行う場合です。大量のデータをクラウドやデータセンターにアップロードする必要はありません
ここで、エッジコンピューティングは、カメラには多くの帯域幅が必要です。クラウドと接続することは非論理的であり、効果的ではありません。そのため、カメラ自体に計算があり、顧客のオブジェクトに近いAzure Stackプラットフォームがあり、Azureクラウドがあります。カメラはAzure Stackと通信し、すべての計算はウクライナで行われます。これは、低レイテンシなどを意味します。
gg:データセンターでクラウドを提供していますか、または他人の製品を販売していますか？
この場合、当社は戦略的パートナーです。マイクロソフトマイクロソフトには、大企業、銀行などの問題を解決し、計算の一部を国に移行できるハイブリッドテクノロジーがあります。データセンターのKyivstarデータセンターでAzureテクノロジーの一部を取得できます。
クラウドには多くの PaaS や SaaS (「プラットフォームとして」) が存在します。つまり、ユーザーはすべてを自分のコンピュータ上に置く必要はなく、Office 365 などのクラウド上にあります。編集者）。同じ Office 365。どのクラウドにも弾力性があります。たとえば小売業にとって、これはおとぎ話です。ブラック フライデーは、売上が 10 倍に増加することを意味し、残りの時間はそれほど多くのリソースを必要としません。
データセンターの構築と維持は課題です。通信ではありません。私たちのビジネスはクライアントの課題を解決し、PaasやSaaSを提供することです。しかし、ウクライナでは、私が話したような統合ソリューションの開発を支援するデータセンターを建設しています。これらは、IoT、エッジ コンピューティング、クラウド コンピューティングの要素です。
gg:ウクライナではどの分野でIoTが最も使われていますか?
IDC は、ウクライナの ICT 市場に関する分析を行っています。2018年。モノのインターネットを個別に測定している人はまだいません。 ICTや通信サービスも含まれますが、これは数％です。つまり、2018年の市場のお金の量は11億に達し、そのうちの半分は国によって費やされました。これはサーバー、ライセンス、サービスの購入です。 ICT に多額の費用を費やす可能性がある:
- 電力工学
- 重工業
- インフラストラクチャ（データ転送）
- 銀行および金融機関。
他の産業も同様に興味深いが、そのような設備投資はありません。農業、医薬品などがこれに関心を持っていることは明らかですが、問題は今後どのように発展するか、そして新技術への資本投資に十分な割合のマージンがあるかどうかです。
gg:IoTとビッグデータの実装で最も活発な産業は一致しますか？それとも誰かが必要ですか？
ビッグデータは主に銀行、小売業、金融機関 –これは注文の半分以上です。エネルギー会社はビッグデータを使用して、事故や漏洩などについて警告しています。ただし、これは小売店などのプロモーションほど頻繁ではありません。後者の周波数はより高くなります。
国家との協力は、世界で発展しているビッグデータの分野の1つであり、ウクライナで見たいと思っています。
現在、観光部門には多くの未実現の可能性があります。オペレーターは加入者がどこに行くのかについて豊富な情報を持っています
gg:状態について話す場合、どのような種類のサービスが要求されますか？
コメントするのは難しいです。入札の場合–その後、リクエストは入札によって行われます。これはすべて非常に透明です。しかし今、観光分野にはまだ実現されていない可能性がたくさんあるように思えます。通信事業者は、加入者が旅行する場所に関する情報を持っています。観光開発のためのビッグデータサービスをご用意しております。これには、都市、道路、観光地などの開発が含まれます。国民は休暇にどこに行くべきかを知っておくべきです。しかし、最初に–この場所に行くことができる道があるはずです。地元の観光業の発展は、この国にとって有望な話です。
gg:そして、近年、州の側で何かが変化しましたが、技術に関心がありましたか？
たとえば、最近の国勢調査がありました。データのモデリングと動作を支援しました。
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gg:現在、インターネット上では、多くの人が家族ごとに複数のSIMカードを持っているとされているため、国勢調査は間違っています。どうだった？
そういうコンセプトがあります–ヒートマップ–いつこのマップは、1 つの場所に集中している加入者とデバイスの数と、それらがどのように移動するかを示します。 3 つのステートメントがこの情報と重複する場合、すべての重複が削除されます。高品質のデータ分析を使用すると、エラーはまさに記載されたとおりになります。統計的。この数字は信頼できると思います。
gg:国勢調査への参加はあなたに支払いをしませんでしたか？会社に何がかかりましたか？
私のスタッフの労働時間。それは非営利のプロジェクトでした。
gg：その方法は次のとおりです。一般的に、あなたの意見では、G分析の費用を支払う準備はできていますか？
私たちは慈善団体ではありません。州が商業プロジェクトに関心を持つことを願っています。