人は話すロボットに欠陥があっても信頼する

ルンド大学の研究者らは、ロボットに対する人間の認識に対する音声の影響を検証しました。

喋るロボットの方が信頼性が高く、誤動作しても許されることがわかりました。

以前の実験では、科学者は研究しましたヒューマノイド ロボットの目の誤動作が、人間による認識にどのように影響するか。これは、ロボットがミスを犯した場合を除いて、すべてのケースで信頼の低下につながることが判明しました。これらすべてのケースの唯一の違いは、間違いを犯したときにロボットが話したことです。

この仮説を検証するために、研究者たちは以前の研究で行ったのと同じ実験を再実行しましたが、ロボットは実験の参加者には、無言でしゃべるロボットが行動を起こしたり、ミスをしたりしているビデオを見せられました。会話中、ロボットは彼に提示された多くのオブジェクトの1つについていくつかの事実を話しました。 

この動画を見た参加者は、は、ロボットに対する信頼、知性、魅力、ロボットがどれだけ生きているかについての認識を評価するように設計された一連のアンケートを提案しました。

実験からのロボットの画像: (a) 正しい動作、(b) 正しくない動作。画像: Krantz et al., arXiv

実験には227人が参加しました。回答の結果は、一般的に、修理可能なロボットが最も信頼されていることを示しました。しかし、故障したロボットが話すことができたとき、参加者は、機能しているロボットを信頼するのとほぼ同じくらい信頼していると報告しました。

この研究の著者は、回答者が知性の指標として音声を認識し、それがそのようなロボットへの信頼のレベルが高い理由です。将来の研究では、瞳孔の拡張や注視などの他の要因によって知覚がどのように影響を受けるかをテストする予定です。

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