北カリフォルニア地方裁判所は、Appleが欠陥のあるマトリックスケーブルを搭載したMacBook Pro 2016および2017を販売したとの判決を下した。
何が問題ですか
この問題は Flexgate と呼ばれ、影響を受けました2016 ～ 17 年モデルの 13 インチおよび 15 インチ画面を備えた MacBook Pro ラップトップ。これらのモデルでは、Apple はより細いケーブルに切り替えました。 iFixit のスペシャリストが発見したように、すぐに消耗し、いわゆる「ステージ ライト」が画面に表示され、その後バックライトが完全に動作しなくなってしまいました。
「悪魔は細部に宿る。Apple は、以前のモデルのケーブルとは異なり、細くて壊れやすいケーブルを選択しました。巻き付けるのではなく、ヒンジを通して配線することもできます。これにより、ラップトップを繰り返し開閉することによる負荷が軽減されます」と iFixit は述べています。
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そして、ケーブル自体のコストはわずか6ドルですが、ディスプレイ全体を交換せずにケーブルを変更することは不可能であり、これは6ドルではなく600ドルです。
当初、Appleはそのような修理を拒否しましたこれらのラップトップは保証期間内でしたが、13 インチ モデルの問題を解決するためにディスプレイ バックライト サービス プログラムを開始しました。すでにお分かりかと思いますが、15インチモデルは廃番となりました。
判事は、AppleがMacBook Proを販売する前に徹底的にテストし、問題を認識していたとの原告側の主張に同意した。さらに、ユーザー自身からもこの問題について繰り返し苦情が寄せられています。
「裁判所は、予備的容疑は以下のとおりであると認定した。重大な顧客からの苦情の申し立てと組み合わせたテストは、Apple が申し立てられた欠陥について独自の知識を持っていたことを示すのに十分である」と判事は結論づけた。
彼はまた、自分が削除したかどうかを調べると約束したメーカーはこの問題についてフォーラムにメッセージを投稿しました。これに対し、原告側は修理費の償還と15インチモデルの保証期間の延長を求めている。裁判は進行中である。
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