「VRは、ビデオ、オーディオ、印刷物を教えるよりもはるかに効果的です」
Artyom Konovalov、 クリエイティブ
VRはトレーニングとテストに積極的に使用されていますスタッフのソフトスキルとハードスキル。輸送、産業、医学：VRは経済のすべてのセクターに絶対に適用できます。最も重要なことは、コンテンツが仮想化可能であるということです。つまり、仮想現実に転送できるということです。このため、テクノロジー、デバイス、機器との相互作用を伴う職業は、VRへの移行がはるかに簡単です。たとえば、列車の運転手やコントローラー用のVRシミュレーターを開発しました。ドキュメントの操作のみに関連する職業は、VRへの移行がより困難です。これとは別に、パブリックスピーキングなどのコミュニケーションスキルに関するVRトレーニングを強調することもできます。舞台恐怖症は話者の間で共通の問題です。 VRシミュレーションでは、任意のプレゼンテーションの準備をすることができ、仮想オーディエンスはあなたのスピーチにリアルに反応します。さらに、反応自体を調整したり、友好的にしたり、逆に敵対的にしたりすることができます。私は重要なイベントの前に常にこのシミュレーションを使用しています。パンデミックのなかで、教育へのVR導入を考えている企業が徐々に増えています。 VRシミュレーションは、リソースを節約し、自己分離で簡単に学習できるようにします。機器は従業員の自宅に簡単に配送され、トレーニングセンターに行く必要はありません。
トレーニングとテストに加えて、仮想シミュレーションは、仕事関連のストレスに対処するのにも役立ちます。ストレスは依然として主要な流行であり、対処する必要があります。パンデミックの間、私たちはこの場合のために、従業員の心理状態の緩和と調整のためのVRプラットフォームを開発しました。シミュレーションは、瞑想的なコンテンツでリラックスした環境に従業員を浸し、すべてから切断し、脳を再起動します。一方、雇用主は従業員の心理的感情的状態の分析を受け取り、必要に応じて、感情的な燃え尽き症候群を防ぐためにタイムリーな措置を講じることができます。
ライブ学習は依然として最も効果的ですが、VRは、ビデオ、オーディオ、印刷物から教えるよりもはるかに効果的です。唯一のマイナス点は、一部の企業の保守性、新しいテクノロジーへの適応への不本意、および機器自体の価格です。より安価なVRデバイスの出現により、より多くの人々がVR教育にアクセスできるようになります。グローバルな視点で、VR教育のための大規模なプラットフォームが登場します-VR専用のCourseraとSkillboxの類似物。現在業界内で成長しているもう1つの傾向は、学校や大学の教育でのVRの使用です。
「多くの場合、一部のトピックについてボットと通信する方が簡単です」
Svetlana Zakharova、Just AI、顧客およびパートナー関係部門の責任者
どのようなビジネスプロセスにもルーチンというものがありますが、これは自動化できるし、そうすべきです。だからこそ、RPA と会話型 AI (チャットボット、音声アシスタント) が今非常に人気があるのです。 HR 分野では、チャットボットが採用、候補者の事前審査、欠員の選択の問題をすでに解決しています。
人材育成と育成の場合、重点は外部通信から内部通信に移行しています。チャットボットは、たとえば、従業員にポーリングするように指示できます。たとえば、従業員が自分の立場にどれだけ自信を持って快適に感じているか、どのような能力とスキルが不足しているか、何を送りたいかなどです。さらに、多くの場合、これらのトピックについてボットとコミュニケーションをとる方が簡単です。彼らはより自由に感じ、HRの同僚を喜ばせることを望んでいません。
ボットはトレーニングを担当し、指示することができます新規参入者は、メッセンジャーで専門家の認定を実施し、知識にギャップがある領域を特定するために、会社に慣れるのを助けます。または対話モードで。重要なタスクの解決も可能です。そこで、クライアントの1人が、社内コースで勉強する従業員の個人アカウントの機能を実際に実行するチャットボットを開発しました。テレグラムでボットを使用すると、レッスンを受けたり、講義や宿題を保存したり、ボットに指定を依頼したりできます。質問。
チャットボットは本格的なメンタリングに代わるものではなく、よく考えられた会話のインターフェースでも、研究グループの雰囲気を再現することはできませんが、AIサービスは間違いなく従業員が資料を独立して研究するのに役立ちます。チャットボットと音声アシスタントはEdTechプロジェクトに深く浸透します。会話型インターフェースは、遠隔デジタルサービス内で自然なコミュニケーションの感覚を維持できるため、デジタル教育の概念に完全に適合します。オンライン指導、企業環境を含むさまざまな分野のコースはますます人気があり、普及していますが、人々にとって特に価値のあるのはコンテンツ自体ではなく、質の高いコンテンツがたくさんありますが、たとえば、コーチ、教師、メンターからのフィードバック..。そしてこの場合、日常的なコミュニケーションの一部をAIとの対話者に移し、個人的なコミュニケーションを専門家に任せるのが論理的です。
Ну и, конечно, не стоит забывать про удаленную 今日、本格的なビジネスプロセスの一部になりつつある作業：迅速なコミュニケーションと離れた場所にいる従業員のサポートの重要性はますます高まるでしょう。
「VRシミュレーターは、担当者のトレーニングレベルを向上させ、評価の偏りをなくすのに役立ちます」
Dミトリ・キリロフ、ModumLabの社長
VRテクノロジーは今や教育においてより支配的ですトレーニングは、実際に再現することなく、特定の環境に浸ることができるためです。多くの時間と費用がかかるため、必要な条件をライブで整理するのが難しい場合があります。そして時にはそれは完全に生命を脅かすものです。説明のための例として、Severstalインストーラー用のVRシミュレーターを開発した私たち自身の事例を引用します。その助けを借りて、労働者はビレイと避難システムを使用して、限られたスペースを含む高所で働くためのスキルを安全に習得することができます。すべてのユーザーの動きをシミュレーションに転送する特別なヘルメットとモーションセンサーのおかげで、コンピュータークラスを離れることなくすべて。
AR技術は現在最もよく使われています。仕事そのものの過程でも、実生活でも。たとえば、企業と機器のメンテナンスを提供する企業との間のリモート通信などです。 AR のおかげで、物理的なオブジェクトの上に追加情報を表示することが可能です。従業員は特別なメガネを使用してそれを見ることになります。
それらのプロジェクトと他のプロジェクトの両方がかなりたくさんあります。現在、パンデミックの最中に、AR を使用したプロジェクトの需要が高まっていることに気づきましたが、VR の場合はさらに困難になります。通常、ヘルメットはトレーニング センターにあり、アクセスが閉鎖されている可能性があります。
VR トレーニングはそれはそれで効果的ですが、そうではありませんある種の万能ツール。最も効果的なのは包括的な教育課程であり、VR は実習の問題を解決するツールですが、VR 研修を完了する前に追加でテキストとビデオを使用し、残留知識のテストがあります。
もちろん、トレーナーとVRシミュレーターを比較すると、トレーナーはシミュレーターよりも優れているかもしれませんが、実際にはそのような人はそれほど多くありません。ただし、VRと人的資源を同等にする価値はありません。トレーナーとVRシミュレーターには異なるタスクがあり、シミュレーターがトレーニングプラクティスをスケーリングできる場所、トレーナーのツールになる場所があります。 VRプラクティスのスケーリングにより、人を評価する際の偏りを取り除き、特定の基準を導入し、同じ会社の異なる支店の従業員が同じレベルのトレーニングを受けることができます。
「人がAIと連携する統合システムは、従来のシステムよりも何倍も効率的です」
タチアナコズブ、ChangeRussiaとGagarin.aiのマネージングパートナー
ほぼ10年間、私たちは大企業を支援してきました組織変更のデジタル化と管理、および自社のクライアントの例を使用して、会社のプロセスへのテクノロジーの導入が従業員の抵抗にどのように対応しているかを確認します。これには多くの理由がありますが、主な理由の1つはトレーニングの分野にあります：従業員は職場の変化、特に技術的な変化に適応するのを助ける必要があります。これを行うための最良かつ最も効果的な方法は、ライブ学習とデジタルを組み合わせることです。新しいソフトウェアのインストールについて話している場合は、インタラクティブシミュレーションのトレーニングが役立ちます。従業員は、エラーが発生した場合に何かを壊すリスクなしに、さまざまなステップで行動する方法のヒントを受け取りながら、そのソフトウェアで作業するようにトレーニングできます。このアプローチは、SAPや1CなどのERPシステムなど、使用が複雑なソフトウェアを実装する場合に特に関係があります。
別の問題：最も詳細なトレーニングでさえ、深い知識を保証するものではありません。人は通常、情報の一部しか覚えていないように設計されています。さらに、従業員はツールが全体としてどのように機能するかを常に知る必要はありません。今ここで必要な個々の機能だけを知る必要があります。これにより、オンラインマイクロラーニングのトレンドが始まりました。 AIに基づいて作成された、ビジネス用の仮想アシスタントである独自の開発で使用しました。これは企業のソフトウェアに統合され、チャットダイアログ形式で、システム内の特定の典型的なタスクを解決する方法をユーザーに促します。また、レポートのアップロード、サンプルの契約またはアプリケーションの準備、会議室の予約、カレンダーでの通話時間の予約などの日常的なタスクを実行することもできます。一般的に、それは個人的なビジネス秘書として機能し、仮想のみです。快適です。そして、従業員だけでなく、会社全体にとっても。また、企業は絶えず変化する市場の状況に適応する必要があり、従業員は常に新しいことを教える必要があり、リソース（時間、お金）は常に限られています。
同様の統合システムでは、人間は AI と連携し、通常よりも何倍も効率的に作業します。これは多くの最近の研究で確認されています。実際、例によってこのことを最初に理解したのは西側企業だったが、ロシア企業も人材育成に対する取り組みを徐々に変えつつある。
実装への関心の高まりにおける大きな役割従業員のトレーニングにおけるテクノロジーは、リモートワークへの強制的な移行とパンデミックによって引き起こされた危機によって発揮されます。会社の従業員はライブコミュニケーションから切り離され、孤立していると感じ、燃え尽きるのが早くなります。そして、企業自体が継続するためにスピードと最大の効率を必要としています。オンボーディング、新しいスキルの習得、エンゲージメントとモチベーションの向上に取り組む、日常業務からの解放-デジタルソリューションは、これをオンラインに変換するのに役立ちます。もちろん、ライブコミュニケーションと学習は依然として重要です。理想的には、ライブタイプとデジタルタイプの学習は互いに補完し合う必要があります。ライブ教育トレーニングは基本を教え、デジタルツールは直接の作業中にすでに役立ち、得られた知識を活性化します。
「遠隔作業は長い間私たちと共にあり、伝統的な教育方法は単に機能しなくなります。」
Artyom Taganov、HintEdのCEO兼創設者
従業員はチャットボットにしか遭遇しなかったので、会社の基本的な情報を入手するのを手伝ってくれた人ですが、それはかなり前のことですが、今では、スタートアップとして、私自身、ロシアでの従業員トレーニングへのかなり新しいアプローチを開発しています-デジタル採用プラットフォームは、企業ソフトウェアにインタラクティブなヘルプのレイヤーを追加し、従業員が一緒に働くことを学ぶのを助けます彼は、同僚やさまざまな問題に関する技術サポートの邪魔をすることなく。私はチャットボットとトレーニング用のAR / VRを扱ういくつかのプロジェクトと友達です。パンデミックの初めに、企業（少なくとも私たちが一緒に仕事をしている企業）は、リモートへの作業の転送全体と同様に、新しいテクノロジーや教育方法の導入にそれほど忙しくありませんでしたモード。リモートワークが新しい標準となった今、企業は新しい学習および開発テクノロジーを考え出し、実装する必要があり、私たちが行っているようなソリューションがそれらに関連するようになっています。遠隔学習は長い間私たちと共にあり、伝統的な教育方法は単に機能しなくなることを誰もが理解しています。
すべてのアプローチには次のものがあります。デジタル採用、AR、VR、チャットボット（AIは何らかの形で使用されます）1つの大きなプラスは、多くの場合非常に高価な生きている人々の参加を減らすことによるトレーニングコストと従業員への支援の削減です。制限は人によって異なります。たとえば、VR / ARには依然として十分に強力で高価なハードウェアが必要であり、もちろん企業が従業員に提供しない限り、誰もが自宅でそれらを使用できるわけではありません。チャットボットは、いくつかの問題で人々を完全に置き換えるほど賢くはありませんが、もちろん最近は大きな進歩を遂げています。デジタル採用プラットフォームは、システムインターフェイスと強く結びついています。相対的な数では、すべてのアプローチはライブ学習よりも効果的ですが、独自の予約があります。どのプラットフォームでも、すべてを一度に予測することは不可能です。すべてのケースを整理し、標準プロセスからの逸脱について考えることは不可能です。さらに、生きている人とのコミュニケーションは、多くの人にとって単純により快適です。
VR / ARは、トレーニングに最適です。生産、輸送部門、小売業では、複雑なメカニズムを操作したり、顧客とのコミュニケーションの単純な状況をシミュレートしたりするための技術スキルを開発する必要があります。個人的には、ARには大きな未来があります。仮想世界から現実世界に切り替えて、そこで得られた経験を思い出すことは、現実世界に関連して必要なスキルを習得することよりも難しいからです。他のすべては、ほとんどすべての企業に関連しています。中規模から大規模まで、そのようなツールのコストは実際に大規模に報われる可能性があります。
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