外国の IT 企業はロシア市場から撤退しています
2月末、ロシアは制裁に直面した
これはすべて外国人の流出につながりましたロシア市場からの企業。活動を中断した人もいれば、永遠に去ることを決心した人もいます。これらの企業の大部分はテクノロジーセクター（デバイスメーカーとソフトウェアベンダー）に属しています。
ここで挙げた企業はほんの一例ですが、仕事を辞めることを決めた人。 Appleは、新しいデバイスの出荷を停止し、Apple PayとApp Storeの運営を制限すると発表した。 Asus、Siemens、ロシアで約 90% のシェアを持つ最も人気のあるコンピュータ用オペレーティング システムと最も人気のあるオフィス スイートの開発者である Microsoft も同様の発言をしました。
Google広告はロシア人への広告の表示を停止しましたユーザーと他の国での広告の掲載を禁止します。 Roskomnadzorは、アメリカの企業Meta、Facebook、Instagramを過激派として認め、ロシアでの活動を禁止しました。
西側諸国による制裁の導入により、また、研究機器のほとんどが海外から供給されているという事実により、生体工学やバイオテクノロジーなどの新しい医療技術にも悪影響を及ぼす可能性があります。
したがって、クリニックはさらなる取り組みを行う必要があります。ビジネスプロセスを再構築し、代替ソリューションを探します。近い将来、輸入代替問題が解決したとしても、新技術の導入は依然として容易ではない。統合プロセスには多くの時間がかかり、何万人もの新しい専門家が必要となるため、代替案がすぐに見つかるとは期待しないでください。
制裁下の遠隔医療市場はどうなるか
国の状況にもかかわらず、遠隔医療市場ロシアでは制裁に苦しむことはありませんが、それどころか、発展を続けます。診療所がこれまでずっと患者と遠隔で連絡するのを助けてきたサービスは国内のものです。
このサービスに対する需要はあり、今後も成長するでしょう。 RBC によると、2017 年から 2019 年にかけて、国内の医療遠隔相談市場の量はほぼ 6 倍に成長し、予約数は 107 万件に達しました。
2020年にパンデミックが発生すると、市場はは記録的な成長を示し、2021年には市場参加者が懸念していた地位を維持しただけでなく、成長を続けました。 2021 年の電話相談件数は 9.7% 増加し、495 万件となりました。
2017〜2021年の遠隔相談件数
専門家によると、2025 年までに投資額はロシアの遠隔医療企業への寄付額は960億ルーブルに増加する。 Global Market Insights によると、世界の市場規模は 1,750 億ドルを超えると予想されています。
医療技術の開発もソリューションによって促進されます政府当局によって受け入れられています。たとえば、ロシア連邦保健省は、2024 年までに公的医療機関でのデジタル サービスの構築と開始、国家サービス ポータルの改善などを計画しています。
さらに2021年には州が決定IT業界を支援し、2022年には制裁に関連した追加支援策を導入した。これらの措置の中には、IT 企業の所得税の 3 年間の免除、IT 製品の開発と開発に対する助成金の支給、対象を絞った予算調達によるソフトウェアの輸入代替の加速の確保などが含まれます。国家レベルでのIT企業への支援は、ロシアのIT部門の発展を加速させるだろう。
しかし、西洋の制限により、診療所はサービスを宣伝したり、外国の分析システムを使用して潜在的な訪問者の行動を追跡したりする機会を失っても、代替ソリューションを探す必要があります。この場合、遠隔医療はクリニックを宣伝するための追加のプラットフォームになる可能性があります。
これは、セクターの代表者によって確認されています。
「私は最近、患者を対象にアンケートを実施しました。初めて医師を選ぶとき、彼らは何を基準に選びますか?ほとんどの場合、「口コミ」はすでにこの専門医を訪れたことのある友人の意見です。また、インターネット上のレビューを読んだり、専門リソースの評価を調べたりすることもあります」と、ジュノ メディカル センターの内分泌学者で栄養士のユリア ソロキナ氏は言います。
遠隔医療-常にオンになっている能力患者とのコミュニケーション、したがって、追加のコミュニケーションチャネルでの相談の数を増やします。たとえば、クリニックに行くのが難しい他の都市や国の人々と協力すること。
次に、遠隔医療サービスで何ができるかを説明します。
クリニックは遠隔診療サービスをどのように選択すればよいでしょうか?
クリニック、医療センター、研究所は作業効率を高めるための自動化。また、より多くの異なるタスクを閉じることができるサービスを探すようにしてください。このようにして、医師の勤務時間を最適化し、クライアントに最高のサービスを提供することができます。
遠隔医療サービスはどのような機会を提供しますか：
- 全国どこからでもご相談ください。患者は主治医に慣れ、したがって、彼らは常に彼と連絡を取ろうとします。以前に別の都市からの2回目の予約のために彼のところに行かなければならなかった場合は、今すぐ電話をかけることができます。クリニックにとって、オンライン相談は地域だけにとどまらず、顧客基盤を集めて忠誠心を高める機会です。
- 需要の高いスペシャリストの時間を使う方が効率的です。オンラインでは通常、時間がかからず、典型的な質問がより早く議論されるため、同じ時間で、人気のある医師がより多くの患者を助けることができます。
- 次のステップについて即座に患者に知らせます。私たちのクライアントの実践からの例：超音波の結果によると、結節の形成が患者で検出されました。古い規則によれば、患者は予約を取り、予約のために医師のところに来て、結論を出し、その後、追加の検査のために紹介を受ける必要があります。オンライン相談サービスを利用することで、医師は貴重な時間を無駄にすることなく、超音波検査の結果の日に患者にアドバイスを与えることができます。
- 安全なチャネルを介して医師に個人情報を送信します。医師と患者は頻繁にやり取りを必要とします検査データ、病歴、写真など。遠隔医療が普及する前は、患者はインスタント メッセンジャーを介して自分自身に関するさまざまな情報を送信していましたが、これは完全に便利でも安全でもありませんでした。
遠隔医療サービスが柔軟であり、クリニックのニーズに適応しました。追加のツールは、クライアントのLTV（1人のクライアントと協力している間ずっと1人のクライアントから受け取る利益）を増やし、その結果、クリニックの財務結果を増やすのに役立ちます。
私たちのサービスの例を使用して、いくつかの追加機能を分析してみましょう。
次の予定の推奨事項。結論を残すとき、医師は次のことを推奨することがあります。患者の再任。そして、日付が近づくと、アプリケーションは医師との予約を自動的に提案します。これは患者の任意選択であり、拒否することも同意することもできます。ただし、クリニックでは便利です。 iBolit サービスでこの機能を使用した医師は、再診へのコンバージョンを平均 20% (30% から 50%) 増加させることができました。
受信後に新しいファイルをアップロードします。患者または医師がファイルをアップロードしたとき対話者は、レセプションカード内の新しいファイルに関するプッシュ通知を受信します。このようにして、診療所は、忠誠心を高めるために、販促資料、推奨事項を含むブランドパンフレット、メモを配布できます。
診察後の患者様の健康状態を自動調査するシステムです。忠誠心を高めるための別のオプション。診察後の各クライアントは、治療の処方、診断、対面の予約の修復、治療の完了の4つのステータスのいずれかを受け取ります。さらに、医師がレポートに記入するとき、iBolitは患者に彼らの健康状態について尋ねます。
これらの追加オプションにより、患者の負担が軽減されます医師とのやり取りのプロセス: 何も覚えておく必要はありません。何かが起こった場合、医師がいつでもそばにいてアドバイスを与え、健康状態について尋ねてくれると確信できます。これはすべて忠誠心に影響を与えます。そしてそれを改善することが重要です - 患者が何を必要としているかに注意を払い、それをクリニックに導入してください。例:
- 患者が助けを求めるのを待たないでください。治療が役に立ったら、それを服用した後のあなたの気持ちについて、アプリケーションを通して彼に尋ねてください。主治医からのそのような注意は非常に貴重です。
- すべてのレビューに返信することを忘れないでください。患者は答えを見て、クリニックと個々の医師からのそのような注意に感謝します。
- 病気中の患者さんをサポートします。チャットを整理すると、医師が 1 ～ 2 週間の患者の健康状態を監視し、質問に答え、推奨事項を提示できるようになります。
この機能により、診療所は忠実な顧客ベース、収益、平均請求額を増やすことができます。
ロシア市場からの西洋楽器の出発多くのクリニックに衝撃を与えました。代替案がまだ出ていないので、これは作業を大幅に遅くするようです。あなたはロシアの遠隔医療について落ち着くことができます。楽器は国産であるため、ロシア市場で引き続き機能します。
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