아무도 사람들이 택시를 타지 않을 것이라고 믿고 싶지 않았습니다.
이번 봄에 우리는 집에 갈 수 있다는 것을 빨리 깨달았습니다.
그러나 감정이 집으로 돌아 오지 않았고 우리는 모두 나가서 저녁에 서로 만나고 새로운 프로젝트, 사업 등을 생각해내는 데 익숙합니다.나에게는 이것이 항상 그날 가장 중요한 일이었습니다.한두 시간, 사무실에서의 마지막 회의가 끝나고 집에 도착할 때까지의 순간. 새로운 비즈니스 파트너를 만나고, 새로운 서비스를 제안하고, 논의하는 등 가장 중요한 일이 모두 이 순간에 일어났기 때문입니다. 퇴근 후 누군가와 와인 한 잔. 그리고 맙소사, 모든 것이 사라졌습니다.
우리는 택시 서비스가 50 %까지 떨어질 수 있다는 것을 알고 있었지만 믿고 싶지 않았습니다.이스라엘에서 일어난 일이 우리 앞에 의미하는 바안 올 수도 있어요. 처음에는 무섭지 않았지만 점점 더 심해졌습니다. 사람들이 공항에 가지 않았고 며칠 만에 여행이 거의 사라졌습니다. 그런 다음 우리는 Yandex가 원격으로 전환된다는 소식을 직접 발표했습니다. 모든 회사도 원격으로 이동하고 사람들은 통근을 중단하고 저녁에는 어디든 이동하며 교통 체증이 사라지고 도시는 텅 비게 됩니다.
매일 택시 서비스 일정을 열고 우울해집니다.... 나도 어느 순간 막혔어통계에 액세스 할 수 있습니다. 왜냐하면이 일정으로 아침을 시작하면 3 시간 동안 일할 수 없었기 때문입니다. 이것은 누군가가 이해하고 경험하기 어려운 감정이며, 지난 몇 년간했던 일을보고 그것이 당신의 눈앞에서 무너지고있는 것을 보게됩니다.
대유행 기간 동안 Yandex.Taxi 서비스에 관한 네 가지 규칙 :
1. 우리는 더 많은 차량 서비스를 제공하기 위해 필요한 모든 조치를 취해야 합니다. 반면에 돈을 버는 수백만 명의 택시 운전사가 있습니다. 몇 번의 추가 여행으로 더 많은 수입을 얻을 수 있습니다.
2.택시 운전사 외에도 택시 회사와 레스토랑도 있기 때문에 파트너를 돕습니다. 차량 100대를 보유한 작은 택시회사가 리스회사에 찾아와 “납부금을 연기해 주실 수 있나요?”라고 묻는다. - 이건 강해요. 그러나 Yandex가 와서 다음과 같이 말할 때는 그리 많지 않습니다. 은행님, 파트너에게 도움이 필요합니다. 임대 계약을 연기합시다. 그리고 지금은 더 쉬워집니다.
삼.각 사업을 담당하는 사람들이 절대 투표를 받았습니다. 그들은 누구와도 협상할 수 없었고 모든 것을 스스로 결정했습니다. 본질적으로 민주주의는 사라지고 3~4개월 동안 조금씩 무너졌습니다.
4.모든 생산 기능: 마케팅 담당자, 개발자, 분석가 및 처음 두 가지 사항을 담당하는 사람들이 와서 모든 리소스를 선택할 수 있습니다. 그들은 누가 어떤 역할을 할 수 있는지 서로 동의합니다. 여기에는 대기업이 참여했습니다.
그 순간 새로운 여행이 나타나기 시작했습니다. 우리는 의사들을 그들의 요점으로 데려갔습니다.흥미롭게도 의사가 택시로 이동할 때 다음을 수행할 수 있습니다.하루에 더 많은 환자를 방문하려면 이에 대한 알고리즘이 있고 이미 소수인 구급차를 운전할 필요가 없기 때문입니다. 그러한 붕괴가 발생할 때 필요한 것보다 적은 수가 있습니다. 의사는 충분하지만 자동차가 충분하지 않고 검사를 받고 소포, 상자 등 무엇이든 가지고 다니고 돈을 투자하고 다양한 자선 단체에서 돈을 모았습니다. 이러한 여행은 어디에서나 빠르게 찾아서 전환해야했습니다.
규칙 1번: 단 한번의 여행이라도 모든 여행은 중요합니다.그리고 우리는 과거의 끝이라는 것을 기억했습니다.몇 년 동안 "물류"라는 한 단어로 요약 할 수있는 여러 비즈니스 벤처를 시작했습니다. 사람을 자동차로 운송 할 수있을뿐만 아니라 다양한 종류의 트럭, 가젤, 소형차에 배달이 나타나는 방식입니다. 작년에 우리는 하루에 수천 건 이상의 배송을했습니다. 10 월에는 50 배의 놀라운 성장이있었습니다.
우리는 차를 섬 겼고 그녀는 러시아의 어느 도시에서든 무엇이든 가져갈 수있었습니다.그리고 이들은 700개가 넘는 도시입니다.이는 어떤 일이 일어나기를 기다리지 않고 즉석에서 변경한 모든 소매업체와 기업에서 빠르게 알아차렸습니다. 그들은 신속하게 프로세스를 변경하고 구조를 조정했습니다. 마찬가지로 도시도 빠르게 적응했습니다.
식당을 구하고 모든 사람에게 메밀을 공급하는 방법
식당이 문을 닫았으니, 그들이 벌 수 있는 유일한 수익은 배달뿐이라는 뜻이다.두 번째 규칙으로 이동하겠습니다.파트너를 도와주세요. 1 년 동안 우리는 Super up이라는 대규모 프로젝트를 준비했습니다. 4 월에 우리는 아직 준비되지 않았지만 버전을 출시했습니다. 버그가 너무 많았고 부끄러워서 이걸 내놓았지만 식당에 더 많은 명령을 내렸기 때문에 그렇게하기로 결정했습니다. 당신은 그들에게 하루에 2-3 개의 주문을 더할 수 있고, 이것은 그들에게 매우 중요했습니다.
우리는 Khamovniki에 최초의 아울렛이 등장한 2019 년 5 월 Yandex.Lavka를 출시했으며 현재 이미 250 개의 매장이 있습니다."얀덱스.Lavka는 훌륭한 서비스로 판명되었고 성장하고 있으며 그래프가 이상했지만 2020년이 되었고 여러분 자신도 엄청난 성장을 목격했습니다. 저녁에 앉아서 내일 30%, 60%, 20%, 10% 성장할 것이라고 생각하고 선반에 무언가가 있는지 확인하는 방법을 생각하면 이것으로 생활하는 것이 매우 어렵습니다. 예를 들어, 나는 아무도 physalis를 먹지 않는다는 것을 알고 있습니다. 선반에 아무것도 없었을 때 어쨌든 physalis가 있었고 과일의 모든 것이 비어 있었고 그것을 열었고 모든 것을 샀고 physalis가 거기에있었습니다. 불필요한 열매입니다. 우리는 IT 기업이기 때문에 3, 4, 5월에 히스테리가 있었던 메밀이나 화장지가 선반에 항상 놓여 있는 문제를 해결해야 합니다. 이것은 결코 사소한 일이 아닙니다. 이미 모든 공급망을 구축한 Magnit, X5와 같은 대규모 소매업체인 경우 이는 매우 쉽습니다. 하지만 그들에게도 며칠 동안 가라 앉으면 해결할 수 있지만, 알아내는 것만으로도 완전한 지옥입니다.
모든 문제를 해결하기 위해 모든 서비스가 실행됩니다.. 매일 너무 많은 일이 일어나서 그것을 추적할 시간이 없기 때문입니다. 모든 것에 대한 당신의 반응 속도는 미쳤고 우리는 이웃 회사에서 모든 것을 운반하는 방법을 배웠다는 것을 기억했습니다.
그리고 우리는 그것을 상점에서 시작했고 며칠 또는 몇 주가 지났고 이것이 상점에서만 할 수있는 것이 아니라 130 개 도시가 Yandex.Eda에서 시작되었다는 것을 기억했습니다.
레스토랑과 계약을 맺거나 택배사를 찾을 필요가 없었습니다. 우리는 단순히 슈퍼 액세스와 수수료가 없는 랜딩 페이지를 만들었습니다.그림을 채우고 "확인"을 누르고주문을받는 사이트. 그래서 그들은 매우 빠르게 확장하기 시작했습니다. 나는 밤 가게를 제안했고 그들은 나를 거부했고 많은 작업이 있었지만 다음날 우리는 이미 작업을 시작했고 매우 빠른 해결책이었습니다. 우리는 매우 빠르게 논의하고 계속 진행했지만 실제로 프로젝트는 놀랍습니다. 복잡성. 처음에는 몹시 불편한 오토바이를 타고 가게를 옮겼 기 때문에 모두가 자전거로 바꿨습니다. 그리고 여기는 이미 밤이고, 모두가 잠들고, 왜 오토바이, 택시로 소음을 내고 있지만 인류의 가장 어려운 프로젝트는 수박을 배달하는 것입니다. 한 시간에 800 개의 수박을 배달하면 어떨지 상상할 수 있습니까? 8 월에 수박을 배달하려면 3 월에 프로젝트를 시작해야합니다. 귀하의 서비스는 매주 두 번 증가하고 택배가 없으며 메밀이 없으며 이미 8 월에 배달해야합니다. 그렇지 않으면 전혀 사용할 수 없지만 그 순간 국경이 닫혔다는 것을 기억합니다. 올해 상반기 동안 러시아에 도착한 시간은 몇 배나 적었습니다. 따라서 이것에는 별도의 문제가있었습니다. 그들이 생각 해낸 것이 무엇이든, 수박이 크고 창고가 작고 어딘가에 보관해야합니다. 그들은 이미 "드라이브", 자동차에 보관할 것이라고 생각했습니다. . "드라이브"는 그 순간에 작동하지 않았기 때문에 다음 서비스에서는 상점에서 모든 사람이 뛰어 다니고 키가 크고 모든 것이 괜찮지 만 "드라이브"에서는 사람들이 우울합니다. 여행은 허용되지 않습니다.
Yandex가 전염병으로 인해 미쳐지지 않은 방법
하나.매일 저녁 우리는 서비스 책임자와 모든 직속 부하들과 회의를 가졌습니다. 그리고 정확히 한 가지 질문을했습니다. "그 밖에 무엇이 필요합니까?" 장기 공사가 아니고, 6 개월 또는 1 년의 프로젝트는 금지됩니다. 우리는 매우 빠른 움직임, 빠른 변화, 당신이 바꿀 수있는 곳, 당신이 여분의 메밀 팩을 얻을 수있는 곳, 매일 저녁, 매일 그런 간단한 질문을하고, 새로운 것을 떠올리게합니다. 가장 큰 서비스가 -60 %를 보였음에도 불구하고 계속 진행할 것입니다. 동시에, 우리는 Yandex.Lavka가 자체 상표를 가질 것이고 Super up이 나타날 것이며 Yandex.Taxi가 Yandex에서 브랜드화 될 것이라는 두 가지 큰 아이디어를 잊지 않았습니다.
2. 우리는 새로운 방식으로 사회화하는 법을 배웠습니다.집에있을 때 파티를하는 것은 매우 어렵지만 우리는 여전히 무언가를 생각해 내고 매일이 회의를 열려고 노력했고, 그 사람들은 저녁에 CS를 연기했습니다. 저는 이틀에 한 번씩, 일주일에 한 번 회사의 다른 부분에서 일어나고있는 일에 대해 글을 썼고, 하루에 두 시간을 보냈지 만 이로 인해 직원 각자가 무슨 일이 일어나고 있는지 이해했습니다. 당신은 사무실에 있고 오른쪽, 왼쪽을보고 거기에 무엇이 있는지 알아낼 수 있습니다. 우리는 일반적으로 운이 좋았습니다. 대부분의 팀이 지난 수년 동안 일해 왔기 때문에 팀의 핵심은 우리가 함께 경험 한 적이없는 매우 긴밀한 결속력을 가지고 있었기 때문에 우리에게 매우 쉬웠습니다. 가장 중요한 것은 서로를 비웃는 것입니다.
참조 :
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