모든 것이 어떻게 시작 되었습니까?
화요일에 새로운 아마존 공석이 온라인에 나타났습니다. 설명으로 판단하면 회사가 원하는 것
여러 구인 광고가 나열됩니다."시위, 지정 학적 위기, 작전에 영향을 미치는 갈등"과 같은 유형의 위협이 있지만, 목록 중 하나에 세 번 언급되는 "조직화 된 노동"에 특별한주의를 기울입니다.
이러한 구인 목록은 Amazon이 노동 조직화를 존재에 대한 가장 큰 위협 중 하나로 간주하고 있음을 보여줍니다.
Amazon과 직원 간의 갈등
아마존은 역사적으로 모든 종류의 집단 행동을 노조 화하거나 조직하려는 노동자들에게 적대적이었습니다.
미니애폴리스 외부의 아마존 직원7 월 15 일 파업에 들어갔고, 연중 가장 인기있는 영업일 중 하나에 근무 조건을 개선 할 것을 회사에 촉구했습니다. (Cy Dodson, Drea Cornejo / The Washington Post)
- 지난해 아마존 대변인은 노동조합이 프라임데이를 '그들의 대의명분을 알리고' 회비를 인상하기 위해 이용하고 있다고 비난했습니다.
아마존은 마더보드에 보낸 이메일에서 프라임 데이가 "노조"와 "비평가"에 의해 "그들의 대의명분을 알리는" 기회로 사용되고 있다고 밝혔습니다.
성명은 발표에 대한 응답으로 작성되었습니다.아마존 고객은 미네소타에서 파업하는 창고 노동자들과 연대를 보여주기 위해 프라임 데이를 보이콧하고 아마존 제품에 대한 회사의 최저 임금, 창고 근무 조건 및 해외 근무 조건에 반대합니다.
“프라임 데이와 같은 이벤트는노조를 포함한 비판자들이 회비를 인상함으로써 그들의 원인에 대한 인식을 높일 수 있는 기회입니다. 실제로 우리는 그들이 주장하는 바인 시간당 15달러의 업계 최고 임금, 복지 혜택, 직원들을 위한 안전한 작업장 등을 이미 제공하고 있는데도 이들 그룹은 자신들에게 유리하게 작용하기 위해 잘못된 정보를 만들고 있습니다.”라고 회사는 말했습니다. “월요일 행사에 참석할 예정인 사람들에게 아무런 정보도 제공되지 않는다는 결론만 내릴 수 있습니다. 만약 이들 집단이 자신들의 대의를 위해 단결하는 노동조합과 정치인이라면 — 미국 근로자들을 정말로 돕고 싶다면 7.25달러가 너무 낮기 때문에 연방 최저 임금 인상 법안을 통과시키는 데 노력을 집중할 것을 촉구합니다.”
- 회사는 올해 초 Christian을 해고했습니다.코로나19 팬데믹 초기 아마존의 부적절한 안전 조치에 대해 뉴욕시 주문 처리 센터에서 시위를 주도한 흑인 직원 스몰스(Smalls).
왜냐하면 전국의 Amazon 직원들이바이러스 양성 반응이 나온 후 직원들은 단체 행동만이 회사가 시설을 심각하게 청소하도록 강제할 수 있는 유일한 방법이라고 결정했습니다.
아마존 주문 처리 센터 직원뉴욕의 Staten Island는 창고 직원들 사이에서 COVID-19 감염에 대한 회사의 대응에 항의하기 위해 나왔습니다. 아마존은 뉴욕의 한 시설에서 COVID-19 사례 1 건을 확인했지만 직원들은 적어도 10 건이 있었고 회사가 직원들에게 알리지 않았거나 창고를 적절하게 청소하지 않았다고 말했습니다. 그들은 아마존에 깊은 청소를 위해 2 주 동안 시설을 폐쇄 할 것을 촉구했습니다.
- 그 결과 Amazon 경영진은 비공개로시위를 주도한 창고 직원을 모욕한 다음 트위터에서 그를 공격하기 위해. 회사 대표자들 간의 회의 녹음 내용이 유출되면서 크리스 스몰스를 비방하려는 계획이 자세히 설명되었습니다.
도움을 준 Chris Smalls가 해고된 후새로운 코로나바이러스의 위험에 대해 창고 직원들의 파업을 조직하기 위해 아마존 경영진은 트위터에서 공개적으로 그를 공격했습니다. Vice News가 입수한 Amazon CEO Jeff Bezos와의 유출된 회의록에는 경영진이 Smalls를 비방하고 그를 회사의 주요 표적으로 삼아 회사 내에서 성장하는 노동 운동의 신용을 떨어뜨리려는 계획이 요약되어 있습니다.
“그는 총명하지도 않고 이해할 수 없습니다.언론은 그가 아닌 우리에게 초점을 맞추고 싶어합니다. 우리는 노동자를 보호하기 위해 노력하는 방법을 다시 설명하는 것보다 홍보에서 훨씬 더 강력한 위치에있을 것입니다.”라고 Amazon의 법률 고문 인 David Zapolsky가 말했습니다.
Zapolsky는 그의 말의 진실성을 확인했습니다.그는 더 버지 (The Verge)에 대한 성명에서“내 감정이 나아지도록 내버려 둔다”고 자신의 의견을 설명했다. 그러나 스몰 즈를 비난 한 것에 대해 사과하는 대신 그는 계속해서 그를 공격했다.
- 또한 Amazon은 히트맵을 사용하여 Whole Food 매장의 노조 정서를 추적했습니다.
회사에서는 이를 문제 해결을 위한 것이라고 설명합니다.하지만 Amazon 자체 직원들이 파업에 돌입하고 있습니다. 20개 이상의 지표를 바탕으로 이 회사는 510개 매장을 각각 평가하고 등급을 매깁니다. 빨간색은 해당 매장이 노조 결성 위험에 처해 있음을 의미합니다. 평가에서 회사는 직원 충성도, 직원 이직률, 인종 다양성, 평균 급여, HR 통화 횟수, 노동 조직과 매장 근접성, OSHA 위반 및 작업장 사고 횟수를 고려합니다.
결과적으로 회사가 가지고있는 뉴스는직원들이 만든 수십 개의 비공개 Facebook 그룹을 추적하는 정교하고 비밀스러운 프로그램은 놀라운 일이 아닙니다. 이것은 네트워크에 나타난 내부 문서와 보고서에 의해 입증됩니다.
직원의 비밀 기록에는 무엇이 보관됩니까?
Vice가 지적했듯이 이러한 보고서는주로 회사 애플리케이션의 버그와 같은 사항에 대한 Flex 제공 드라이버의 불만을 식별하고 이에 대응하도록 설계되었습니다. 그러나 아마존은 또한 더 섬세한 논의를 따르는 것 같습니다. 보고서 작성자는 메시지에서 분명한 감정을 표시하고 "창고 직원이 열악한 근무 조건에 대해 [불만]"하거나 "아마존에 대한 파업 또는 항의 계획"에 대해 논의하는 뉴스를 공유하는 Flex 직원을 찾아야합니다.
Flex 드라이버는 공식적이지 않습니다.직원이지만 자신의 운송 수단으로 배달하는 프리랜서입니다. 그들은 시간당 청크로 지불되며 아마존은 팁과 배달 수에 따라 시간당 $ 18에서 $ 25 사이를 벌고 있다고 주장합니다. Flex 운전자는 풀 타임 직원에게 제공되는 건강 보험 또는 질병 수당과 같은 혜택을받지 않습니다.
노동 시장이 심각한 영향을받은 국가에서특히 미국에서 유행하는 유행병은 이러한 종류의 작업에 대해서도 치열한 경쟁을 나타냅니다. Amazon Flex 드라이버는 최근 몇 달 동안 자동화 된 봇을 사용하거나 심지어 점점 희귀 한 배달 슬롯을 얻기 위해 제어 센터 근처의 나무에 전화기를 매달아 놓는 등의 속임수에 의존 한 것으로보고되었습니다.
Vice에 제공된 문서에 따르면,Amazon 소셜 네트워크의 Flex 드라이버 모니터링은 미국, 영국, 스페인의 수십 개 그룹을 대상으로 합니다. 여기에는 "Amazon Flex Las Vegas" 및 "포틀랜드의 공식 Amazon Flex 드라이버"와 같은 비공개 Facebook 페이지가 포함됩니다.
소셜 미디어 모니터링 도구 및생성 된 보고서는 Amazon에 대한 명확한 링크가없는 www.sharkandink.com 도메인에 남아 있으며이 도구는 Amazon의 기존 인프라를 사용하지 않습니다. 그러나 남겨진 파일과 보고서에는 Amazon에 대한 직접 링크가 있으며이 기사가 게시 된 후 Amazon은이 추적 도구와 보고서가 회사에서 생성되었음을 확인했습니다.
네트워크에 남아있는 파일에 따르면Amazon 회사 직원은 명목상 개인 페이지에서 Flex 드라이버에 대한 정기적 인 소셜 미디어 보고서를 받고 이러한 보고서를 사용하여 문제를 진단하고, 예를 들어 드라이버가 Amazon에 대한 파업 또는 항의 일정을 추적합니다.
보고서에는 전체 이름과 제목이 포함됩니다.Flex Drivers를위한 수십 개의 비공개 드라이버 Facebook 페이지 중 하나에 주목할만한 내용을 게시하는 드라이버. 네트워크에 남아있는 파일 중에는 소셜 미디어 모니터링이라는 문서가 있습니다. 여기에는 전 세계의 Amazon Flex 드라이버가있는 폐쇄 된 Facebook 그룹 및 웹 사이트, 공개 Flex 드라이버 하위 레딧 및 Twitter 키워드 "Amazon Flex ". 43 개의 Facebook 그룹은 다른 미국 도시의 운전자들이 소유하고 있습니다. "이 표에 언급 된 다음 소셜 포럼은 소셜 네트워크에서 작업하는 동안 모니터링되어야합니다."라고 문서는 말합니다. 모니터링되는 Facebook 그룹에는 Los Angeles Amazon Flex 드라이버, Amazon Flex 드라이버, Amazon Deactivated 드라이버 및 기타 수십 가지가 포함됩니다.
메시지를 실시간으로 모니터링 할 수 있습니다.라이브 도구를 사용하여 애플리케이션 문제, 미디어 커버리지, 마케팅, DP 피드백 등을 포함하여 수십 가지 범주 중 하나로 분류됩니다. 이러한 각 범주에는 더 구체적이되고 통제되지 않는 고객, 무력한 Amazon 지원 담당자, 앱 및 GPS 문제 등을 처리하는 등 운전자가 직면 할 수있는 문제와 관련된 추가 하위 범주가 있습니다.
이미지 출처 : Vice
문서에 따르면 아마존은 체계적으로미국 및 기타 국가의 50 개 이상의 도시에서 Amazon 및 Whole Foods에 소포와 식료품을 배달하는 독립 계약자 인 Flex 드라이버가 사용하는 명목상 폐쇄 된 소셜 미디어 페이지를 모니터링, 분류 및 분석합니다. 다른 여러 나라.
Amazon은 문서 공개에 대해 어떻게 반응했습니까?
“피드백을 수집하는 다양한 방법이 있습니다.특히 운전자에게 직접 연락함으로써 개선 된 운전자 경험을 옹호하기 위해 매일 일하는 팀이 있습니다. "Amazon은 마더 보드에 대한 성명에서 말했습니다. “알림을받은 후 배달 팀에서 폐쇄 된 그룹에서 정보를 수집하고있는 한 그룹을 발견했습니다. 운전자를 지원하려했지만이 접근 방식은 우리의 표준을 충족하지 못하며 운전자가 피드백을 제공 할 수있는 다른 방법이 있기 때문에 더 이상 그렇게하지 않습니다. "
채용 공고 후 무슨 일이 있었나요?
이 이야기가 출판 된 후아마존은 구인 정보를 삭제했고, 회사 대변인 인 마리아 보 셰티는 이메일에서 "구인 공고는 역할에 대한 정확한 설명이 아니라 실수로 작성되었으며 이후 수정되었습니다"라고 이메일을 통해 말했습니다. 대변인은 주장 된 오류에 대한 추가 질문에 응답하지 않았습니다. Amazon의 자체 구인 포털에 따르면 구인 목록은 2020 년 1 월 6 일부터 업데이트되었습니다.
AMAZON JOB PORTAL에서 작업 목록이 제거 된 화면 스냅 샷.
Linkedin에 따르면 게시 일주일 후온라인 구인 정보 정보 분석가에 71 명이 지원했고 고위 정보 분석가에 24 명이 지원했습니다. 회사 웹 사이트에 따르면 첫 번째 공석은 1 월 아마존 잡스에, 두 번째 공석은 7 월 21 일에 게시됐다.
대중의 반응
Athena Coalition의 이사 인 Dania Rajendra는아마존 노동자들을한데 모은 수십 개의 풀뿌리 워킹 그룹이 모니터링 목록을 비판했다. “노동자, 특히 흑인들은 Amazon이 발언을했다고 괴롭 히고 있다고 몇 달 동안 우리에게 이야기 해 왔습니다. 이 직무 설명은 Amazon이이 과정을 계속할 것이라는 증거입니다.”라고 Rajendra는 마더 보드에 대한 성명에서 말했습니다. "대중은 아마존이 더 이상 게시되지 않더라도 이러한 위치를 계속 채울지 여부를 알아야합니다."
월요일 비영리 단체 오픈독점을 연구하는 Markets Institute는 아마존 직원의 감시에 관한 보고서를 발표했습니다.이 방법은 이러한 방법이 "지속적인 두려움과 육체적 정신적 고통을 유발하는 가혹하고 비인간적 인 작업 환경을 조성한다"고 주장합니다.
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